Сегодня государство ведет активную работу по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а банки обеспечивают контрольную функцию. Работа по счету является свидетельством реальности и легальности бизнеса, так как через него проходят платежи не только в адрес контрагентов, но и выплаты зарплат и налогов, поступления средств от эквайринга, взносы торговой выручки. Поэтому роль РКО на текущий момент ни в коем случае не стоит преуменьшать. Экономическая ситуация позволяет малому бизнесу развиваться, постоянно регистрируются новые компании. С другой стороны, действующие предприниматели все время держат руку на пульсе и находятся в постоянном поиске не только надежного, но и удобного финансового партнера. Критерии удобства у каждого клиента индивидуальны. Самые распространенные, помимо стоимости обслуживания, – это скорость процессов и комфортные технологичные решения.
Сегмент малого и микробизнеса сегодня очень привлекателен для банков, и конкуренция, действительно, высока. При этом, клиент не может быть просто удовлетворен, он должен быть доволен. Бесплатные опции – это баланс между экономической эффективностью и счастьем клиента. Сегодня, когда предприниматели отлично ориентируются в финансовых услугах и знают, что им нужно, выигрывают те банки, у которых есть бренд и доверие к нему, а также качественный продукт по выгодной цене.
Банки стараются завоевать доверие клиентов вводя в продуктовую линейку новые продукты, меняя и улучшая сервисы. В этом смысле очень нагляден пример по обслуживанию счета. Если еще несколько лет назад платежи проводились в стандартные рабочие часы, сегодня операционное время существенно увеличилось, при этом отправка и зачисление средств проходят в режиме онлайн.
Выгодные условия РКО, безусловно, влияют на выбор банка как партнера. В то же время, выгода заключается не только в стоимости, но и в дополнительных возможностях, которые дает обслуживание в банке. Например, в получении овердрафта на пополнение оборотных средств без предоставления дополнительных документов, оформления поручительства или залога. Важную роль при этом как раз и играют движения средств по счету клиента – чем больше операций проходит, тем больше лимит он получает.
Практичность – не менее важный фактор при выборе банка, чем наполнение пакетов РКО. Выгода в сочетании с функциональностью продуктов и сервисов позволяют бизнесу не только экономить финансовые ресурсы, но и время. Финансирование, включая беззалоговое, всегда проще получить в том банке, где обслуживается предприниматель. Банк видит финансовые операции, которые проходят через РКО, хорошо понимает реальные объемы бизнеса, соответственно, может предложить более выгодные условия, в том числе индивидуальные. При увеличении объемов сотрудничества, клиенты могут рассчитывать на снижение процентной ставки по кредиту и на получение специальных условий по зарплатному проекту, как для самой компании, так и для ее сотрудников.