«Расчетно-кассовое обслуживание — локомотив банковских услуг»
Ирина Филь, начальник управления транзакционных продуктов КБ «Кубань Кредит» ООО
— Какие условия расчетно-кассового обслуживания сегодня особенно важны клиенту?
— В 2018 году в банке «Кубань Кредит» спрос на открытие счетов вырос на 5% по сравнению с первым полугодием 2017-го. И в основном это субъекты малого и среднего предпринимательства. Этот сегмент сейчас очень активен, особенно в Краснодарском крае. Спрос на открытие счетов связан с растущей потребностью в безналичных платежах, так как они имеют ряд преимуществ по сравнению с наличными, в частности, не требуют подтверждающих документов. Однако, несмотря на востребованность услуги, конкуренция в сегменте расчетно-кассового обслуживания очень высока. И, если банк хочет привлечь большое количество клиентов, он должен предоставлять бизнесу льготные условия, более привлекательные, чем у конкурентов. Речь идет не о том, чтобы просто снизить стоимость услуг и работать себе в ущерб, а об оптимизации всех процессов внутри самого банка. Это позволит предоставлять услуги в том объеме и по той стоимости, которая будет конкурентоспособной на рынке.
— Каковы требования банка при открытии счета?
— В первую очередь важно финансовое состояние клиента, идет ли речь о пакете или каком-либо индивидуальном предложении. Банк не рассматривает расчетно-кассовое обслуживание как продукт, который нужно просто продать,— это лишь часть комплексного обслуживания. Хотя, конечно, сами пакеты разрабатываются для конкретных категорий клиентов и исходя из их потребностей. Например, начинающие предприниматели получают несколько месяцев бесплатного обслуживания и так далее.
— Дает ли наличие счета в банке какие-либо преимущества при использовании других его продуктов?
— Разумеется. Пользоваться банковскими услугами предприниматель может, лишь открыв расчетный счет. Это точка входа, которая позволяет банку оценить возможности клиента и, уже исходя из этого, предлагать ему другие продукты. Если предприниматель пользуется расчетно-кассовым обслуживанием на протяжении долгого времени, он сможет получить более привлекательные условия и при использовании иных финансовых инструментов. И это не только кредиты, но и многие другие услуги, без которых бизнесу сегодня не обойтись, например торговый эквайринг.