Пять провалов с плюсом
Как Google пытался покорить социальные сети
За 20 лет своего существования Google сумела превратиться из студенческого проекта Ларри Пейджа и Сергея Брина в огромную транснациональную корпорацию, предлагающую своим пользователям сотни продуктов в сфере интернет-коммуникаций. На мобильной операционной системе компании сейчас работают 88% смартфонов, ее поисковиком пользуются 92,3% пользователей по всему миру, а у купленного в 2004 году видеохостинга YouTube количество ежемесячных пользователей достигает почти 2 млрд человек. Единственное, чего корпорации так и не удалось сделать за эти два десятилетия,— это создать успешную социальную сеть. В чем на минувшей неделе компания и призналась.
Фото: Reuters
На прошлой неделе Google объявила в своем блоге о предстоящем закрытии социальной сети Google+. Основной причиной сворачивания проекта компания назвала утечку данных пользователей, обнаруженную в начале этого года. Но в том же сообщении руководство корпорации признается, что «у Google+ низкие показатели пользования и вовлеченности, и в настоящее время длительность 90% пользовательских сеансов составляет менее пяти секунд».
Google+ — это социальная сеть, запущенная в 2011 году и работающая на принципе распределения друзей и знакомых по группам, так называемым «кругам». Пользователь, выкладывая информацию в Google+, определяет при помощи этих «кругов» то, кому она будет доступна для просмотра. Так формируется новостная лента каждого из пользователей. Пользователи могут делиться текстовыми сообщениями, фотографиями, видео и ссылками на сторонние ресурсы. Кроме того, в Google+ была реализована функция групповых видеозвонков, в которых могли принимать участие до десяти человек.
Несмотря на популярное мнение, что Google+ была попыткой компании ответить на успех Facebook, на деле это не совсем так. Корпорация Пейджа и Брина пыталась войти на рынок социальных сетей еще задолго до того, как мир узнал о детище четырех студентов Гарварда — Марка Цукерберга, Эдуардо Саверина, Дастина Московица и Криса Хьюза. Facebook (а точнее, Thefacebook — так называлась она изначально), основанная в феврале 2004 года, в начале была закрытой социальной сетью, куда могли прийти только студенты Гарвардского университета и только по приглашению. Общедоступной же она стала только в 2006 году. К тому моменту Google успела запустить уже два проекта, призванных поймать волну популярности соцсетей В 2003 году компания пыталась приобрести одну из самых популярных тогда соцсетей США, Friendster, но получила отказ.
От круга до круга
Первой социальной сетью Google стала Orkut, запущенная в январе 2004 года, буквально за пару недель до начала работы Facebook, и названная в честь ее создателя Оркута Бююккёктена. Инженер-программист, работая в Google, разработал эту соцсеть в качестве независимого проекта, используя наработки InCircle («ВКругу».— “Ъ”) – социальной сети, которую он создал на своем предыдущем месте работы, в Affinity Engines. Позднее эта компания подала в суд на Google и самого Бююккёктена. Вину турецкого разработчика удалось легко доказать, так как в Orkut обнаружились те же баги, что и в первоначальной версии InCircle. Изначально зарегистрироваться в Orkut можно было только по приглашению. Пользователям же предлагалось подписаться на кого-то, а также оценивать качества других людей по шкале от одного до трех. Кроме того, все профили в сети были открытыми. Со временем вход в соцсеть стал свободным, а ее функционал претерпел значительные изменения. Тем не менее в США она не выдержала конкуренции все того же Facebook и Myspace, потеряв почти всех своих американских пользователей. Основным же рынком для нее стала Бразилия, откуда приходило более половины трафика. Поэтому в 2008 году она была передана бразильскому подразделению Google, а в сентябре 2014 года и вовсе закрыта.
В 2005 году корпорация запустила Google Reader — RSS-агрегатор, позволявший пользователям подписываться на новости и рассылки других пользователей и информационных ресурсов. Google никогда не сообщала о количестве пользователей сервиса, но он долгое время оставался довольно популярным. Объявляя в марте 2013 года о грядущем закрытии проекта, Google отметила, что у соцсети было достаточно лояльных пользователей, которые продолжали пользоваться сервисом, но их число с годами стало снижаться из-за появления на рынке все более современных продуктов. Сама же корпорация хотела тогда сократить число своих проектов, чтобы уделять им всем должное внимание.
Третьей попыткой создать нечто, что могло бы конкурировать с уже окрепшими к тому времени Facebook, Twitter и другими социальными сетями, стала платформа Google Wave, выпущенная в 2009 году. Здесь разработчики корпорации (авторами проекта стали Ларс и Йенс Расмуссены — создатели Google Maps) попытались объединить всевозможные функции для совместной работы и общения. Потому в Wave были функции электронной почты, мгновенной передачи сообщений, чата, веб-форума, а также совместного создания и редактирования документов. Но уже в августе 2010 года компания сообщила о прекращении работы над Wave в качестве отдельного продукта, так как платформа не смогла оправдать ожиданий разработчиков по количеству привлеченных пользователей. А в апреле 2012 года соцсеть была закрыта.
В феврале 2011 года был запущен, пожалуй, самый скандальный проект Google — Google Buzz. Эта социальная сеть была интегрирована в почтовый сервис компании и предполагала, что ее пользователи смогут делиться между собой сообщениями, ссылками на сторонние сайты, фотографиями и видеофайлами. Однако уже через полтора года компания была вынуждена закрыть сервис. Главная слабость этой платформы скрывалась в изначальной идее скрестить повседневное общение пользователей с почтовым сервисом Google. В результате непродуманных настроек приватности в сети всплывали почтовые адреса тех людей, кому пользователи Google Buzz отправляли когда-либо письма. Компанию просто завалили судебными исками, а соцсеть, совмещенную с Gmail, пришлось срочно закрывать.
Фотогалерея
История компании Google
«Я внезапно проснулся и подумал: а что, если бы мы могли скачать весь интернет и просто сохранить ссылки. Я взял ручку и начал писать! Я провел ту ночь, набрасывая детали и убеждая себя, что это сработает»
По словам основателя Google Ларри Пейджа (на фото), идея создания интернет-поиска пришла к нему во сне
Фото: Justin Sullivan / Getty Images
В 1996 году студент Стэнфордского университета Ларри Пейдж (слева) и аспирант Сергей Брин совместно создали поисковую систему Backrub
Фото: AP / Ben Margot
Поисковик использовал алгоритм Pagerank, который определял релевантность сайта, основываясь на количестве входящих ссылок (цитируемости), а не на количестве упоминаний запрашиваемого слова, как делали существующие тогда поисковые системы
«Миссия Google состоит в организации мировой информации, обеспечении ее доступности и пользы для всех»
15 сентября 1997 года был зарегистрирован домен Google. Еще через год Ларри Пейдж и Сергей Брин зарегистрировали компанию в Кремниевой долине. Первое время они работали в гараже Сьюзен Войжитски, где серверы хранились на стойках из Lego. Войжитски стала первым менеджером по маркетингу Google, а с 2014 по 2023 год была гендиректором YouTube
Фото: Steve Jurvetson / Flickr
В 2004 году Google открыла штаб-квартиру Googleplex в городе Маунтин-Вью. Ее площадь составляет 190 тыс. кв. м. Площадь второго офиса корпорации в Нью-Йорке — 270 тыс. кв. м. Сейчас у Google более 70 офисов в 50 странах
Фото: Kim Kulish / Corbis / Getty Images
«Не будь злом» (Don`t be evil) — неофициальный лозунг, придуманный инженером Google Полом Бакхейтом. Так на раннем этапе компания заявила о своей философии невредительства и отходе от нечестных методов привлечения аудитории
Фото: Steve Rhodes / Flickr
Название компании произошло от слова «гугол», означающего число, изображаемое в десятичной системе счисления единицей со 100 нулями. В 2006 году глагол to google («гуглить») был добавлен в Оксфордский словарь
Фото: Reuters
Веб-поиск — это самая популярная, но не единственная служба Google. Всего их около 70-ти. Gmail была первой электронной почтой, которая позволила хранить до 1 ГБ информации бесплатно. Google Analytics предлагает маркетологам данные о действиях пользователей и уровне их активности, благодаря чему корпорация стала одним из самых крупных игроков на рынке онлайн-рекламы
Фото: Tom Pilston / The Independent / REX / Shutterstock / Fotodom
Google поглотила более 100 компаний для создания новых сервисов. За $35 млн она приобрела компанию Keyhole Inc., которая в 2004 году преобразовалась в Google Earth — 3D-карту планеты Земля. GrandCentral, в свою очередь, трансформировалась в Google Voice ($45 млн). В 2006 году корпорация купила видеохостинг YouTube за $1,6 млрд. Одним из крупнейших было приобретение Motorola Mobility в 2011 году за $12,5 млрд
На фото: автомобиль со специальной камерой, снимающей дорогу для сервиса Google Earth
Фото: Jamie Jones / REX / Shutterstock / Fotodom
Операционная система Android сделала Google одним из лидеров на рынке ОС для смартфонов
Фото: AP / Mark Lennihan
В 2009 году Google начала создавать беспилотный автомобиль. За время испытания беспилотник попал в аварию более 10 раз — каждый инцидент произошел по вине человека за рулем
Фото: AP / Tony Avelar
В 2010 году была основана Google X. Под руководством Сергея Брина компания работала над сотней технологичных проектов, включая очки виртуальной реальности и нейронные сети. Один из проектов нацелен на то, чтобы с помощью воздушных шаров провести интернет в труднодоступные местности
Фото: x.company
В 2011 году в продаже появился ChromeBook с ОС Chrome на ядре Linux. Это попытка стереть грань между мобильным девайсом и ноутбуком. ChromeBook был наполнен сервисами Google: подразумевалось, что человеку не придется устанавливать программы: он будет работать с онлайн-службами (Google Docs, Gmail и др.) и хранить всю информацию в облаке
Фото: Jeff Chiu / AP
Google Glass — гарнитура для смартфонов на базе Android, разработанная компанией в 2012 году. Взаимодействие Glass с человеком идет через голосовые команды, жесты, распознаваемые тачпадом, который находится на дужке за дисплеем, и систему передачи звука с использованием костной проводимости
Фото: Reuters / Carlo Allegri
В октябре 2015 года Ларри Пейдж и Сергей Брин основали холдинг Alphabet, в который вошла в том числе Google. 1 февраля 2016 года Alphabet стала крупнейшей компанией в мире по рыночной капитализации, обойдя Apple. В июне 2017 года Еврокомиссия оштрафовала Alphabet за злоупотребление доминирующим положением на рынке поисковых систем
Фото: AP / Mark Lennihan
Google неоднократно обвиняли в использовании лазеек в законодательстве для ухода от налогов. В октябре 2014 года правительство Ирландии заявило о ликвидации схем налоговой оптимизации, которые используют транснациональные корпорации Google, Facebook (принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской и запрещенной) и Apple (схемы Double Irish и Double Irish Dutch Sandwich). Позднее правительство Великобритании потребовало от Google выплаты $130 млн за «агрессивный» уход от налогов
Фото: Reuters
В апреле 2017 года Google выплатила штраф ФАС России в 438 млн руб.: служба признала корпорацию виновной в злоупотреблении доминирующим положением на мобильном рынке. Жалобу подала компания «Яндекс»
Фото: Reuters / Peter Power
Средняя зарплата работников Google — $252 тыс. в год. Компания славится условиями работы в своих офисах, в которых есть бассейны, спортивные площадки, видеоигры, прачечные, автомойки, молельные комнаты, спортзалы, музыкальные студии, библиотеки. До 20% рабочего времени сотрудникам позволено тратить на личные интересы
Фото: Reuters / Mark Blinch
В июле 2018 года компания получила самый большой штраф в истории антимонопольных разбирательств ЕС. Еврокомиссия оштрафовала Alphabet, материнскую компанию Google, на рекордную сумму €4,34 млрд евро за злоупотребление доминирующим положением. ЕК пришла к выводу, что Google вынуждала производителей смартфонов под управлением разработанной компанией операционной системы Android преустанавливать на устройства сервисы и приложения, также созданные Google
Фото: Reuters
В 2019 году Ларри Пейдж объявил об уходе с поста гендиректора, а Сергей Брин — об уходе с поста президента Alphabet: «Alphabet и Google больше не нужны два генеральных директора и президент». Должность генерального директора Alphabet занял Сундар Пичаи, а должность президента была упразднена
Фото: ALBIN LOHR-JONES / POOL / EPA / Vostock Photo
Выручка компании в 2022 году составила $282,8 млрд, чистая прибыль —$59,97 млрд. В том же году компания заняла 11 место в списке крупнейших публичных компаний мира по версии Forbes
На фото: СЕО Alphabet Сундар Пичаи
Фото: Jeff Chiu / AP
И вот, в 2011 году, скупив большое количество сервисов и стартапов, Google предприняла свою очередную попытку завоевать рынок социальных сетей. От заимствования InCircle компания пришла к «кругам» своей новой соцсети — Goolge+. Но за семь лет своего существования Google+ так и не стала любимицей пользователей. Сейчас, по данным Statista, она не входит даже в двадцатку самых популярных социальных платформ. Сама компания еще пару лет назад говорила о 540 млн ежемесячных пользователей, но в феврале 2014 года The New York Times опубликовала материал, согласно которому почти половина от этого числа никогда не заходят на сайт самой соцсети. Средняя же продолжительность одного сеанса пребывания в ней сейчас равна 7 с. Руководство корпорации пыталось сделать свой продукт более привлекательным для пользователей.
Если изначально Google пыталась максимально интегрировать новую соцсеть в систему уже существующих сервисов (кнопки «+1» привязывались к результатам поиска; войти в такие сервисы, как YouTube, можно было только через аккаунт в Google+), то со временем отказалась от этой идеи и стала вырезать одну функцию социальной сети за другой, пытаясь сделать ее проще и понятнее. Но все попытки, очевидно, оказались тщетными. В августе 2019 года проект будет практически полностью свернут: после этого пользоваться соцсетью смогут только корпоративные клиенты Google. Де-юре Google+ продолжит существовать, но де-факто решение закрыть ее для обычных пользователей — признание корпорацией своей очередной неудачи на рынке социальных сетей. Уже пятой по счету.