Сбербанк не будет вводить кэшбэк, но продолжит развивать программу «Спасибо»
Глава Сбербанка Герман Греф во время прямой линии для сотрудников рассказал, почему банк не рассматривает внедрение кэшбэка по своим продуктам. «Для банка нашего размера это проблема с учетом маркетинговых механизмов, которые позволяют одно, а рекламируют другое»,— приводит ТАСС слова господина Грефа.
Президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ
При этом он отметил, что Сбербанк продолжит развивать программу «Спасибо», которая позволяет накапливать баллы с покупок и обменивать их на скидки и бонусы. «Программа "Спасибо" для нас генерит большой убыток. Больше 25 млрд руб. по ней мы заплатим. Кэшбэк — неправильно для банка нашего имиджа и нашего размера»,— уверен Герман Греф.
Позднее он уточнил, что 25 млрд — это не убытки, а затраты на программу. Сама же программа, по его словам, «прибыльна». «Итоги по работе программы будут подведены в конце года»,— подчеркнул господин Греф.
Ранее сообщалось, что Сбербанк потратит на бонусы клиентам в рамках программы лояльности 22,4 млрд руб. В 2018 году расходы на программу «Спасибо от Сбербанка» в 1,7 раза превысят расходы прошлого года.
В конце июля Сбербанк перезапустил свою программу лояльности. Банк добавил в нее несколько уровней привилегий — «Спасибо», «Большое спасибо», «Огромное спасибо», и «Больше, чем спасибо». В октябре Сбербанк запустил обмен накопленных по программе «Спасибо» бонусов на рубли.