В 2018 году в Санкт-Петербурге открылось семь центров оказания услуг для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, планирующих начать предпринимательскую деятельность, под брендом «Мой бизнес». В них любой предприниматель или человек, планирующий открыть свое дело, может получить весь спектр государственных услуг и сервисов по принципу «одного окна».
В 2018 году в Санкт-Петербурге открылось семь центров оказания услуг для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, планирующих начать предпринимательскую деятельность, под брендом «Мой бизнес». В них любой предприниматель или человек, планирующий открыть свое дело, может получить весь спектр государственных услуг и сервисов по принципу «одного окна».
Центры оказания услуг для бизнеса создаются при содействии региональных многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в рамках реализации приоритетного проекта «Малый бизнес и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» и призваны сконцентрировать основные услуги и меры поддержки по развитию предпринимательства.
Разделить потоки
Центры оказания услуг для бизнеса – это новый подход к предоставлению государственных услуг. До появления центров государственные и муниципальные услуги оказывались в МФЦ одним и тем же специалистом как юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, так и физическим лицам. Как отмечает председатель Комитета по информатизации и связи администрации Санкт-Петербурга Денис Чамара, МФЦ оказывают более 360 государственных и муниципальных услуг. В первом полугодии 2018 года МФЦ приняли более 3 млн заявлений на получение госуслуг. То есть ежемесячно в центры «Мои Документы» поступает до полумиллиона заявлений. В 28% случаев – это обращения юридических лиц и предпринимателей, при этом они отнимают очень много времени и сил как у тех, кто обращается, так и у тех, к кому обращаются (один универсальный специалист на 360 услуг!). Этим фактором и продиктована необходимость разделения потоков физических и юридических лиц при оформлении государственных услуг.
Один подход – два формата
Особенность центров оказания услуг для бизнеса заключается в том, что они предоставляют услуги исключительно юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, планирующим начать предпринимательскую деятельность. Прием только по профильным услугам позволяет существенно экономить силы и время – как посетителей, так и специалистов.
В соответствии с Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2018 №221 «О создании на территории Санкт-Петербурга центров оказания услуг для бизнеса» предусмотрено создание центров в двух форматах. Первый – отдельный бизнес-МФЦ или бизнес-зона в действующем МФЦ, где предоставляются услуги юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и гражданам, планирующим начать предпринимательскую деятельность. В бизнес-МФЦ, который действует на базе Центра развития и поддержки предпринимательства, также можно получить меры поддержки субъектам малого предпринимательства.
Второй – центр оказания услуг для бизнеса (ЦОУ) на базе финансово-кредитных учреждений и иных организаций, где помимо государственных услуг можно получить финансовые услуги.
МФЦ для бизнеса
Первыми в начале июля 2018 года открылись как раз центры первого формата – бизнес-МФЦ на Полюстровском проспекте в Калининском районе и на Богатырском проспекте в Приморском районе.
В Приморском районе в новый формат перепрофилировали уже работавший МФЦ, в Калининском районе под центр оказания услуг выделили отдельную бизнес-зону на 12 окон. МФЦ на Полюстровском проспекте расположен в одном здании с Единым центром развития и поддержки предпринимательства, что позволяет бизнесменам получить полный комплекс услуг и мер поддержки.
Для работы в новых центрах оказания услуг для бизнеса персонал МФЦ прошел дополнительную подготовку. Стоит также отметить, что оба бизнес-МФЦ оборудованы для доступа маломобильных групп населения: внесены необходимые и подходящие модификации в оснащение помещений, например, имеются пандусы и оборудована парковка; на дверях размещены контрастные круги и установлены звонки для вызова персонала для оказания помощи; на полу размещена тактильная плитка.
Вместе с банками
Еще четыре центра оказания услуг для бизнеса – в Адмиралтейском, Василеостровском, Кировском и Невском районах – были открыты осенью на площадках ПАО «Банк "Санкт-Петербург"». Соглашение между МФЦ Санкт-Петербурга и Банком «Санкт-Петербург» было подписано на Петербургском международном экономическом форуме. Партнером проекта также выступила компания «Ростелеком».
Сегодня оформление государственных услуг доступно в офисах банка на проспекте Стачек, Третьей линии В.О., проспекте Римского-Корсакова и Ивановской улице.
Целый спектр банковских услуг, а также дополнительных услуг от партнеров банка помогает предпринимателю получить все, что нужно для развития бизнеса. Например, со значительной скидкой заказать программное обеспечение, продвижение компании в интернете, услуги по подбору персонала, ведению бухгалтерского учета, телекоммуникационные и полиграфические услуги.
Для удобства клиентов в новых центрах оказания услуг для бизнеса в отделениях ПАО «Банк "Санкт-Петербург"» оборудованы современные технологичные бизнес-зоны с компьютерами и МФУ. Здесь предприниматели могут воспользоваться бесплатным беспроводным интернетом, проверить почту, откорректировать и распечатать необходимые документы, а также зарядить девайсы.
Опыт имеется
28 сентября 2018 года новый центр оказания услуг для бизнеса открылся и в Петроградском районе – на территории отделения Северо-Западного банка ПАО «Сбербанк России» на Каменноостровском проспекте. Для Сбербанка это не первый опыт, аналогичные центры работают на базе действующих отделений банка в Барнауле, Владивостоке, Кирове, Махачкале, Оренбурге, Рязани, Томске, Хабаровске и других городах РФ.
«Создание и развитие продуктов для малого и микробизнеса, а также некоммерческая поддержка предпринимательства входят в число приоритетных направлений работы Сбербанка, – признается вице-президент Сбербанка Андрей Шаров. – С начала года в центрах оказания услуг для бизнеса на базе наших отделений сотрудниками банка предоставлено более четырех тысяч государственных и муниципальных услуг для малого бизнеса в формате одного окна. Организация подобных центров на базе банков позволит более качественно подойти к обслуживанию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Благодаря этому предприниматели смогут сэкономить время и сосредоточиться на развитии своего дела».
По всем вопросам
Как сообщают в комитете по информатизации и связи администрации Санкт-Петербурга, в центрах оказания услуг для бизнеса предоставляется более 80 государственных услуг, адресованных юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Так, например, можно подать документы на регистрацию юридического лица, воспользоваться услугами Кадастровой палаты, получить разрешение на строительство, консультации по налогам и сборам и многое другое. Предпринимателям здесь также доступны услуги Федеральной корпорации развития малого и среднего предпринимательства. Кроме того, в центре оказания услуг для бизнеса на базе Центра развития и поддержки предпринимательства при необходимости предоставляются консультации специалистов по вопросам открытия и ведения бизнеса. По мере развития и отработки технологий перечень услуг для бизнеса планируется расширять.
МФЦ для бизнеса ведут прием исключительно по предварительной записи, что позволяет выбирать удобное время для посещения центра и оформлять до 40 пакетов документов за один визит.
По оценкам специалистов, работа центров «Мой бизнес» позволит уменьшить административные барьеры в сфере государственных услуг, упростит доступ предпринимателей к кредитным и маркетинговым ресурсам. В результате открыть свое дело, получить необходимую поддержку, инвестировать становится проще и быстрее.
Нам всем будет лучше
Благодаря созданию центров оказания услуг для бизнеса, уровень качества предоставления государственных услуг значительно повысился, отмечают в Комитете по информатизации и связи. Улучшились показатели доступности услуг, стало возможным обеспечение приема большого количества документов от юридических лиц с одновременной возможностью получения банковских и сопутствующих услуг, направленных на поддержку предпринимателей.
«Центры оказания услуг для бизнеса очень востребованы среди юридических лиц, – поясняет председатель комитета по информатизации и связи Денис Чамара. – За пять месяцев работы ими принято более 50 тыс. обращений».
Он также подчеркнул, что Санкт-Петербург занимает лидирующие позиции по качеству предоставления государственных услуг (согласно данным Министерства экономического развития РФ). Во многом этого результата удалось достичь благодаря межведомственной автоматизированной информационной системе предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (МАИС ЭГУ).
В 2019 году запланировано открытие еще двух центров «Мой бизнес» – на базе ПАО «Банк "Санкт-Петербург"» в Московском районе по адресу: ул. Варшавская, д. 63, к. 1 (6 окон) и на базе АДК «Невская Ратуша» в Центральном районе по адресу: ул. Новогородская, д. 20, лит. А (15 окон).
Более подробную информацию о работе Центров оказания услуг для бизнеса можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) в Санкт-Петербурге в разделе МФЦ «Мой бизнес» на сайте https://gu.spb.ru/mfc/business/.