Три положения стратегии Альфа-банка связаны с цифровизацией бизнеса
Совет директоров Альфа-банка утвердил стратегию развития на 2019–2021 годы. Об этом заявил в интервью “Ъ” главный управляющий директор банка Владимир Верхошинский. В рамках стратегии выделено всего три инициативы, которые касаются исключительно цифровизации банковских услуг.
В первую очередь — это обновления мобильного банка, основные изменения будут завершены к концу года. Кроме того, будут изменяться форматы отделений, в которых новый уровень цифровизации процессов позволит кратно быстрее обслужить клиентов и увести все рутинные операции в онлайн-каналы.
Третья инициатива касается отказа «от бумаги везде, где это не запрещено законом или не обусловлено потребностью клиентов». Для обеспечения этого будет активно внедряться биометрия и электронная цифровая подпись.
Подробнее читайте в интервью “Ъ” «"Клиент без смартфона — потенциально не наш клиент"».