Справятся ли визовые центры с повышенной нагрузкой

Начало туристического сезона оказалось под угрозой. В работе визовых центров Испании, Чехии и Франции произошли сбои: сотрудники не успевают обрабатывать документы. Они оказались просто не готовы к длинным майским праздникам, сообщили «Ъ FM» в Российском союзе туриндустрии.

Самые серьезные проблемы — в испанском визовом центре: он закрыл запись на подачу документов до конца апреля. Там обещают справиться с проблемами.

Очередь во французский визовый центр приходится занимать за несколько часов до его открытия, рассказала «Ъ FM» москвичка Наталья: «Приехали в последний рабочий день недели, в пятницу, в 15 часов, за час до официального закрытия визового центра. Очень душно, очень много людей. Дети, старики, женщины — все стоят, мест не хватает. Три часа мы провели в таком состоянии, только в 18 часов нас вызвали к окошку подавать документы. И процесс оформления, оплаты, сдачи биометрии занял еще час. Через два рабочих дня мне пришла СМС о том, что все готово. В очереди, для того чтобы забрать наши паспорта, я провела еще три часа. Работали лишь два окна на выдачу».

Подобных проблем на туристическом рынке не было давно, отметили в Российском союзе туриндустрии. Начало сезона может обернуться для путешественников катастрофой, сообщила «Ъ FM» пресс-секретарь союза Ирина Тюрина: «Французы объясняют, что выросло число обращений за визами на 40%. Испанцы тоже говорят, что выросло число обращений. Перед визовым центром Франции с 7 утра выстраиваются очереди, открывается он в 9. Испанцы тоже не успевают и даже остановили запись на подачу документов. Чехи, правда, надо сказать, заранее предупреждали о том, что они увеличивают срок оформления виз, непонятно почему. И вот перед майскими праздниками, сейчас возникла критическая ситуация. Вообще, по некоторой информации, есть уже даже не уехавшие в Чехию. Мы, честно, уже забыли даже, что такое визовые проблемы — давно у нас такого не было. И я бы объяснила это тем, что у нас впереди длинные праздники. Похоже, что россияне решили прямо целый отпуск использовать. Многие берут 6-7-8, рабочие дни за свой счет прибавляют к этим праздникам и уезжают сразу на 12 дней, а консульства, видимо, не успевают перестроиться на такое количество запросов, поэтому возникла такая неприятная ситуация. Не знаю, как вот были времена, когда у нас очень большое количество людей не уезжал из-за того, что консульства не успевали выдавать визы».

Юристы и туроператоры рекомендуют покупать страховки от невыезда за границу. Но, скорее всего, несмотря на сбои, все желающие улететь на отдых сделают это, считает директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко: «Всегда перед летним сезоном туристы в последний момент активно начинают обращаться в визовые центры. Традиционно, да, это неудобство, увеличение сроков, какие-то очереди, но, как правило, все равно на выходе все получают то, что хотят. Рекомендации оформить страховку от невыезда касается тех, кто действительно ограничен во времени. Но я могу сказать, что таких у нас немного, и даже в этих ситуациях туроператоры находят варианты решений, поэтому я не думаю, что будет что-то чрезвычайное. Вся эта ситуация связана с тем, что у нас сейчас достаточно продолжительные праздники с небольшим промежутком времени. Естественно, кто-то в последний момент чего-то захотел, возник определенный ажиотаж.

После первой волны майских праздников все это успокоится».

В прошлом году визовые риски стали причиной срыва четверти поездок российских туристов за границу, подсчитали в Ассоциации туроператоров России.

Иван Корякин