Как именно федеральные сети и компании использовали ситуацию

Протесты против строительства храма в сквере в Екатеринбурге привлекли бренды. Федеральные сети тоже стали участниками акций — они поддерживали протестующих в социальных сетях и предлагали им бесплатную еду. Однако многим пользователям интернета такое поведение компаний не понравилось. Что это — реклама на протесте или выражение политической позиции? И как заявления о поддержке одной из сторон конфликта могут отразиться на продажах и прибыли? Разбирался Глеб Силко.

Протесты против строительства храма Святой Екатерины в сквере Екатеринбурга быстро перестали быть только региональной историей — из социально-бытового конфликт превратился в федеральный и политический. Свою позицию о спорной ситуации высказали не только верующие и противники массового строительства храмов, но и звезды.

Например, конфликт прокомментировал телеведущий Иван Ургант, певица Елизавета Гырдымова, она же Монеточка, и Мирон Федоров, он же рэпер Oxxxymiron. Но если реакция звезд в принципе понята, то неожиданно к спору присоединились и крупные компании. Например, ювелирный бренд родом из Екатеринбурга Avgvst Jewelry разместил в Instagram фотографию девушки, которая прижимает к плечу телефон с текстом «Ничего не слышно, пока! Мы на митинге за сквер». В самом посте говорится, что акцией екатеринбуржцы показали, что горожане — это сила, которая может что-то заявить. Компания решила поддержать протестующих из личных убеждений, рассказала «Ъ FM» основатель марки Наталья Брянцева: «Все, что мы делаем в своем бизнесе, транслирует наши убеждения, которые касаются искусства, культуры, роли женщины и так далее. Поэтому такая мощная вещь, как строительство храма, настолько задевает, и мы посчитали, что молчать об этом просто неуместно».

О своей позиции также заявила федеральная сеть пиццерий «Додо Пицца». Курьеры компании вечером на третий день акции привезли в сквер много коробок с бесплатной пиццей для протестующих. После этого интернет разделился на два лагеря: в аккаунтах «Додо Пиццы» в соцсетях одни критиковали их за поддержку Майдана и либералов и грозились никогда больше не делать заказов в ресторане, а другие хвалили за поддержку протестующих и обещали хотя бы из принципа сделать заказ. О поддержке протестующих также заявила сеть парфюмерных магазинов «Золотое яблоко» и ряд небольших компаний Екатеринбурга. Можно ли говорить, что все это приемы маркетологов, чтобы увеличить продажи? Президент TWIGA Communication Group Александр Оганджанян объясняет, что хотя такая стратегия и существует, в данном случае речь вряд ли идет о ней: «Здесь два фактора: первый — отношение руководителей компаний к проблеме, второй — это пиар с точки зрения ситуационной реакции на такого рода события. Другое дело, я не уверен, что позиция той же «Додо Пиццы» — это позиция сотрудников, а не руководителей компании.

Я думаю, что маркетологи сами бы этого не стали делать, потому что здесь все это немного политизировано».

Компании сейчас стали уже больше, чем просто продавцами товаров и услуг, рассказывает гендиректор агентства PRT Глеб Сахрай. И реакция на конфликт в Екатеринбурге — это проявление запроса людей на наличие у брендов своей общественной позиции. «Бренду не вредит то, что он занимает общественную позицию, даже если на данный момент часть людей с ним не согласна. В любом случае это вызывает у общественности некоторое уважение, ведь компания идет на риск, и люди это понимают», — говорит Сахрай.

Но как в действительности отразится критика на продажах компаний, которые поддержали акцию? Опрошенные «Ъ FM» маркетологи считают, что даже ярые критики общественной позиции брендов в итоге снова вернутся. Опыт показывает, что такой реакционный протест сходит на нет уже через несколько дней. И в действительности от продукции компании откажутся максимум несколько человек. А вот память о том, что в нужный момент бренд не побоялся выступить, заставит людей запомнить название компании надолго.

В борьбу за храм включились и свердловские дизайнеры. Бренд «Загадай» выпустил серию футболок с напечатанным хештегом #За сквер.