Насколько удобны виртуальные примерочные

Примерить обувь теперь можно прямо в смартфоне: интернет-ритейлер Lamoda запустил виртуальную примерочную в своем приложении. Раньше воспользоваться ею могли только владельцы iPhone, но на днях программа стала доступна и для устройств на Android. В интернет-компании уверяют, что с виртуальной примеркой справится каждый, для этого достаточно скачать сервис и навести камеру на ногу. Как пользователи оценили новинку? И поможет ли это бизнесу? Выясняла Юлия Жданова.

Примерить виртуально можно не любую пару. Пока оцифровали только 100 моделей кроссовок из всех доступных на Lamoda. Теоретически нужно просто нажать на раздел «Обувь», выбрать доступные для виртуальной примерки марки кроссовок и навести камеру смартфона на ноги. Но на практике это оказалось несколько сложнее. На платформе Android поиски оцифрованных моделей могут затянуться, а то и вообще не привести к успеху. В службе поддержки поясняют, что система работает в тестовом режиме, поэтому могут быть сбои.

Владельцам iPhone AR-примерку попробовать легче. Как отмечают в Lamoda, цифровая обувь сидит реалистично и не исчезает при повороте камеры или ступни. Но пользователь Лилия отметила несколько минусов в работе приложения: «В целом, это любопытная идея, но есть несколько минусов. Более критичные связаны с тем, что вариантов обуви, которые ты можешь примерить именно в приложении виртуально, очень мало. Женских пар обуви буквально около 20. Не очень понятно, зачем эта опция нужна, если ты можешь использовать ее только для 15 видов кроссовок. А второй минус заключается в том, что если эти кроссовки какой-то необычной формы, то они не совсем так смотрятся в виртуальной примерочной, как на самом деле, то есть они искажаются».

Чтобы пользователи смогли примерить обувь в режиме онлайн, каждую пару оцифровывают, а потом электронную модель встраивают в библиотеку технологии дополненной реальности AR Try On. Ее создал белорусский стартап Wannaby. Компания уже сотрудничает с Gucci. Ранее разработчики объясняли “Ъ,” что AR-примерка обуви помогает брендам больше вовлечь пользователей в мобильные платформы. В Lamoda уже заметили преимущества обновленного приложения. С августа оно было доступно для владельцев iPhone, сообщила “Ъ FM” директор по продукту Lamoda Кира Матвеева:

«Сразу после запуска виртуальной примерочной в конце лета прошлого года мы увидели рост продаж спортивной обуви на 5% и увеличение выкупаемости заказов. Посетители нашей платформы с интересом пользуются этой новой функцией. И ежемесячно около 100 тыс. пользователей iOS примеряют обувь виртуально. У такой системы два сложных компонента — это сама примерочная и 3D-модели обуви.

Примерочная должна определять ногу в пространстве и классно надевать модель обуви на нее. 3D-модели должны быть действительно очень реалистичными, при этом недорогими в производстве. В этом и заключается сложность запуска».

Формально функцию виртуальной примерки уже запустили и в интернет-магазине обуви Ecco. Онлайн-ритейлер Wildberries тоже использует приложение для 3D-моделирования стопы. Главная проблема для таких площадок — это высокий процент возврата обуви, он доходит до 70%. Чаще всего покупатели ошибаются с размером, или просто не подходит колодка. И сервис от Wannaby этих задач не решает, считает генеральный директор Национального обувного союза Наталья Демидова. Кроме того, уже есть и более удачные технологии, помогающие подобрать обувь удалено. «Несколько лет назад финны придумали такой метод, когда они сканируют ногу покупателя. Все особенности, все нюансы записываются в программу, а потом покупатель может делать заказы. Это действительно облегчает процесс, можно лишний раз не приезжать. Я думаю, что для беспроблемной ноги, может быть, такой метод виртуальной примерки подходит. Но полностью, конечно, это вопрос не решает»,— пояснила Демидова.

Виртуальные примерочные пробовали внедрять и конкуренты Lamoda, но издержки слишком велики, говорит президент Ассоциации дополненной и виртуальной реальности Екатерина Филатова. На оцифровку уходит много времени, а студий, которые могут это сделать, в России не так много. «Один способ — когда создается компьютерная модель. А есть другой формат — это 3D-сканеры. Но есть такой нюанс: пока технология не позволяет четко, если у нас, например, какое-нибудь платье с развевающейся пышной юбкой, тонкой талией, соотнести это с позой человека в моменте. Но для того, чтобы создать первое впечатление, это, конечно, большой плюс»,— отмечает Филатова.

В Lamoda “Ъ FM”сообщили, что планируют и дальше развивать возможности сервиса и расширять ассортимент товаров, которые можно примерить онлайн. Об одежде речи пока не идет.

Онлайн-ритейлеры сейчас используют AR-технологии не только для примерки обуви или аксессуаров, но и для бытовой техники. Например, в компании Ozon специальное приложение позволяет посмотреть, как крупногабаритное устройство будет смотреться в квартире.