Новосибирскэнергосбыт открыл центр обслуживания юридических лиц
Единый центр обслуживания — это новый формат для взаимодействия Новосибирскэнергосбыта и юридических лиц. Время для людей бизнеса — один из решающих факторов успеха. Темп современной жизни диктует определенную скорость и не терпит долгого решения задач.
В приветственной речи генеральный директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Карэн Дашьян рассказал о планах развития компании: «Стратегия нашей компании ориентирована на цифровизацию бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания. При этом делаем основную ставку на объединение виртуальных и реальных коммуникаций, используя сильные стороны цифрового опыта человека и общения в офлайне».
«Следуя данному курсу, мы запустили обновленный сайт компании с простой удобной структурой и множеством новых функций. Постоянно улучшаем мобильное приложение „Платосфера“, в котором уже четверть миллиона пользователей. Создали виртуального голосового помощника в контакт-центре и чат-бота, которые круглосуточно и оперативно отвечают на вопросы клиентов. Следующий шаг — открытие нового центра обслуживания клиентов — юридических лиц»,— говорит технический директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Александр Михайлишин.
Продуманный эргономичный дизайн нового центра и переговорных комнат позволит клиентам Новосибирскэнергосбыта достичь цели визита с максимальным комфортом и оперативностью. Создана зона самообслуживания с доступом к цифровым продуктам компании, клиентам предоставлена возможность во время ожидания отдохнуть на мягких диванах с чашкой ароматного кофе.
Здесь же функционирует магазин электротоваров, где представлена как традиционная электротехническая продукция, так и инновационная: солнечные панели, системы «умный дом», электрические средства передвижения и многое другое.
Торжественную церемонию открытия посетил министр ЖКХ и энергетики НСО Денис Архипов. «Каждый шаг в развитии Новосибирскэнергосбыта имеет большое значение для нашего региона, так как он является одной из ключевых компаний, задействованных в электроснабжении предприятий и жителей области, - сказал Денис Архипов. – То, что сегодня здесь появляется новый формат взаимодействия с бизнесом это, конечно же, повлияет на инвестиционную привлекательность нашего региона».
Почетное право стать первым клиентом нового центра получил главный инженер АО «Кудряшовское» Сергей Ешутин.
«Сегодня знаменательный день не только для Новосибирскэнергосбыта, но и для его партнеров и клиентов. Наши компании за время сотрудничества стали не просто партнерами, а друзьями. Большинство ответов на свои вопросы по оплате и начислениям мы находим в личном кабинете и мобильном приложении. Но всегда есть потребность в живом человеческом общении, чтобы поделиться информацией и вместе грамотно развиваться. Поэтому наличие такого центра с переговорными и шоу-румом — это очень важно»,— отметил технический директор ООО «Сибстройинвест» Константин Шаргатов.
АО «Новосибирскэнергосбыт», ОГРН 1065407151127, Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32.
Тел. 8(383)273-98-98
16+