С конца прошлого года клиенты ВТБ подписали более 80 тыс. договоров в электронном виде. При этом офисы банка в Краснодарском крае вошли в тройку региональных лидеров по внедрению безбумажной технологии. На Кубани было совершено более 5 тыс. таких операций.

Внедрение безбумажной технологии в ВТБ началось с четвертого квартала 2019 года. Сегодня она доступна в более чем 800 отделениях банка. На Кубани данная услуга предоставляется в четырех точках продаж.

Сервис дает возможность клиентам финансовой организации подписывать документы в онлайн-режиме, без использования бумаги. Сейчас в таком формате доступно около 70% услуг, предоставляемых ВТБ. Это основные операции по всем видам займов, кредитным и дебетовым картам, депозитам и счетам. В текущем году планируется расширение перечня операций: на безбумажную технологию будут переводится платежи, переводы, оформление эскроу-счетов.

Процедура такова: сотрудник банка оформляет услугу и формирует электронный документ во время обслуживания клиента в офисе, тот подтверждает операцию и подписывает необходимые документы электронной подписью в мобильном приложении. Электронные договоры хранятся в архиве и доступны пользователю в любое время в специальном разделе ВТБ-Онлайн. В целях безопасности реализуется целый комплекс мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных.

«Мы стараемся сделать так, чтобы взаимодействие между клиентом и банком было максимально комфортным и удобным, поэтому переводим основной пул операций в «цифру». Мы отмечаем заинтересованность жителей Кубани в применении электронных способов подписания документов. Это говорит о том, что они ценят свое время и поддерживают современные тенденции развития экологического общества», - рассказал управляющий банка ВТБ в Краснодарском крае Виктор Тусиков, уточнив, что к концу I квартала безбумажное обслуживание будет доступно во всех операционных офисах региона.

«Внедрение безбумажной технологии является важным шагом в реализации нашей цели стать банком «первого выбора» на рынке. Согласно стратегии ВТБ, мы создаем новый клиентский опыт и повышаем эффективность банковских процессов. По мнению экспертов банка, экономический эффект от внедрения данной технологии к 2022 году может превысить 1,5 млрд руб. Безусловно, он будет достигнут не только за счет экономии бумаги, но и, в том числе, из-за высвобождения времени клиента и сотрудника, транспортировки и хранения документов», - рассказал руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц.