Онлайн-ритейлер отчитался о рекордных продажах в 2020 году

На фоне кризиса и карантинных мер, связанных с пандемией вируса COVID-19, продажи продуктовых онлайн-ритейлеров продолжают бить рекорды. Так, первый квартал 2020 года уже обеспечил «Утконосу» рост выручки на 34,5% год к году, до 3,33 млрд руб. Однако, констатируют эксперты, даже такие показатели «Утконоса» несопоставимы с взрывной динамикой конкурентов.

Выручка продуктового онлайн-ритейлера «Утконос» в первом квартале 2020 года выросла на 34,5% по сравнению с аналогичным периодом в 2019 году и достигла 3,33 млрд руб. Об этом говорится в финансовой отчетности компании. Речь идет как о работе с корпоративными клиентами, так и о розничной доставке продуктов, в том числе в собственные постаматы. Самым динамично развивающимся каналом продаж стало мобильное приложение. За первые три месяца года почти половина заказов — 47% от общего числа — была совершена именно через него. На 6,1% год к году вырос и средний чек, до 5,8 тыс. руб.

В феврале прирост аудитории онлайн-магазина год к году вырос на 27%, а месячная выручка превысила 1 млрд руб. Благодаря введенным в стране карантинным мерам из-за пандемии вируса COVID-19 мартовская выручка достигла рекордных для компании 1,38 млрд руб., следует из отчетности.

Пик спроса пришелся на вторую половину месяца, когда ритейлер получал до 19 тыс. заказов в сутки со средним количеством товаров в чеке свыше 60 наименований товаров.

На фоне волнообразного роста онлайн-продаж продуктов питания, вызванного ограничениями из-за пандемии, российские интернет-магазины заметно повысили цены на ряд категорий продуктов, на что обратила внимание Euromonitor International. Так, за период с 19 марта по 18 апреля в среднем на 2,89% подорожали рыба и морепродукты, сладости — на 5,27%, готовые блюда — на 4,21%, а некоторые соки — почти на 80%.

Будучи старейшим игроком на рынке, «Утконос» стремительно терял свое лидерство в последние годы, рассказывает сооснователь агентства Data Insight Борис Овчинников. «В январе и феврале ритейлер показал рост примерно 20% год к году, что сильно выше отсутствия какого-либо роста ''Утконоса'' в последние годы. Это выглядит важнее, чем ожидаемый всплеск продаж в марте, случившийся из-за ажиотажа»,— комментирует он.

По итогам первого квартала посещаемость сайта составила 7,5 млн пользователей, в марте год к году трафик вырос в четыре раза, до 220 тыс. сеансов в сутки. Онлайн-гипермаркет «Утконос» продолжает наращивать и долю собственных торговых марок (СТМ): по итогам первого квартала они занимают почти четверть — 24% от общего числа заказов. К концу отчетного периода ассортимент СТМ достиг 110 наименований товаров. По данным Euromonitor International, c 19 марта по 18 апреля средняя стоимость СТМ на онлайн-витринах «Утконоса» выросла на 9,41%.

В сегменте онлайн-доставки продуктов стремительно растет конкуренция, продолжает господин Овчинников, указывая, что входящая в X5 Retail Group «Пятерочка» только недавно вышла в онлайн и за несколько недель работы уже сопоставима с «Утконосом» по количеству заказов. При этом эксперт ожидает, что взрывной рост продаж в сегменте может обернуться сложностями в будущем.

Сейчас аудитория готова мириться с плохим сервисом: отсутствием точного временного слота и нужных товаров, с поведением курьеров и завышенными ритейлерами ценами.

«Сейчас важна сама возможность сделать заказ. Но когда ситуация нормализуется, эти факторы могут вызвать отторжение у людей»,— считает Борис Овчинников.

О рекордном росте продаж в первом квартале года заявляют и другие участники рынка. Как ранее сообщал “Ъ”, чистая выручка онлайн-супермаркет Perekrestok.ru, входящего в структуры X5 Retail Group (владеет сетями «Перекресток», «Пятерочка» и «Карусель»), выросла на 135,3%, до 2,09 млрд руб., год к году. Это почти половина продаж площадки за весь прошлый год (4,31 млрд руб.). Тогда же представитель продуктовой сети «Вкусвилл» заявлял, что с 11 марта среднее число заказов в день выросло в десять раз, до 8 тыс., и за месяц компания подключила к собственной доставке новые города: Казань и Санкт-Петербург.

Никита Щуренков