Директор по персоналу МКБ Алена Ефремова — в программе «Цели и средства»

В 2017 году «Московский кредитный банк» открыл программу стажировки MKB Universe. Как студенты узнают об этой программе? Как происходит отбор желающих пройти эту стажировку? В каком формате стажировка будет проходить в этом году? Эти и другие вопросы Марат Кашин обсудил в эфире “Ъ FM” с директором по персоналу МКБ Аленой Ефремовой.

— Как происходит отбор желающих попасть к вам на стажировку, и из каких вузов вы приглашаете студентов в основном?

— Наша программа стажировок запустилась в 2017 году, она называется MKB Universe. Для участия мы берем либо выпускников ведущих вузов Москвы и России либо ребят, которые учатся на последних курсах университетов. Чтобы к нам попасть на стажировку, необходимо пройти несколько этапов. Изначально мы скриним резюме, заявки, которые к нам приходят, обращаем в первую очередь внимание на вуз, на специальность, по которой ребята учатся, и на какие-то ключевые навыки, которые они указывают в своих анкетах. Безусловно, опыт работы или стажировок дает преимущество, но он не первоочередной. Второй этап — это обычно телефонное интервью с рекрутером. И среди прочего, мы обычно задаем вопросы про мотивацию. Мы хотим узнать, почему ребята хотят пройти стажировку, что они ожидают получить во время нее и по итогам. Следующий этап — это тестирование на вербальные и числовые способности. И еще один в текущем режиме удаленной работы — это видеоинтервью с потенциальным руководителем.

— Вы уже с конца мая открыли набор, то есть он сейчас в самом разгаре?

— Да, абсолютно верно. Мы в конце мая открыли программу и начали сбор заявок, анкет. Сейчас у нас проходят уже и отбор, и скрининг резюме, и телефонные интервью с рекрутерами.

— В этом году отбор кандидатов проходит в онлайн-режиме. Чем он отличается от обычного отбора?

— В прошлые годы мы практиковали проведение так называемых бизнес-игр, еще их называют ассессмент-центры, где в групповом формате ребята проходили как раз определенные бизнес-игры, и были наблюдатели. В текущих реалиях мы решили отказаться от проведения очных бизнес-игр и использовать формат видеоинтервью.

— Стажировка тоже будет проходить онлайн или, как в прежние годы, в офисе? То есть вы дождетесь того момента, когда можно будет прийти к вам на работу?

— Здесь все зависит от подразделения. Часть стажеров мы планируем вывести сначала в удаленном формате, но есть подразделения, которые работают напрямую с клиентами, где удаленный формат может быть не совсем удобен и не совсем информативен с точки зрения прохождения стажировки, поскольку нужно перенимать опыт, общаться с наставниками и наблюдать за самим процессом работы. Обычно таких стажеров мы приглашаем в офис и планируем их вывести только после того, как сами вернемся туда. Безусловно, ребята нацелены на командную работу, новые знакомства и общение с будущими коллегами, и тоже заинтересованы в том, чтобы работать в офлайн-режиме, это касается в основном подразделений клиентского бизнеса.

— Откуда студенты узнают про эту программу? Эта информация в открытом доступе или, может быть, вы рассылаете ее адресно кому-то, кого уже заприметили?

— По-разному происходит. Мы используем все информационные каналы для того, чтобы рассказать о нашей программе. Это и публикации на нашем сайте, и на профильных сайтах, в социальных сетях. Поскольку опыт работы с аналогичными программами у нас достаточно большой, мы работаем напрямую с вузами, направляем информацию о том, что у нас открылась программа стажировки, что мы набираем ребят.

— Как проходит сама практика в стандартной обстановке? Не будем сейчас делать ссылку на то, что часть пройдет онлайн. Сколько времени это занимает, и как принимаются решения, кто останется, а кто нет?

— В первый и второй день мы обычно проводим обучение для ребят в очном формате. Дальше уже сама стажировка начинается. По практике мы прикрепляем наставников к стажеру, наставник из бизнес-подразделения или из того подразделения, где он проходит стажировку, и наставник со стороны департамента по работе с персоналом из HR, для того чтобы с последним стажер, наш будущий сотрудник, смог пообщаться относительно корпоративной культуры, того, как устроена работа в компании и задать какие-то вопросы, которые он хотел бы прояснить относительно самого формата работы. А стажировка длится от двух месяцев до года. Мы обычно начинаем ее в июне, дальше ребята июль-август работают у нас. Те, кто может продлевать стажировку и совмещать работу и учебу, остаются до года. И по итогам такой годовой стажировки принимается уже решение о том, остается сотрудник в компании и переходит на постоянную должность, либо нет.

Решение принимается на основании перформанса, результатов работы, которые сотрудник показывает по итогам года. Соответственно, тех, кто успешно зарекомендовали себя по итогам прохождения стажировки, показал высокие результаты, командную работу и все необходимые навыки для того, чтобы успешно выполнять работу в том или ином подразделении, остаются на работе.

— Жалуются ли студенты, сложно ли им совмещать и работу, и учебу? Все-таки целый год нужно находиться в таком режиме довольно интенсивном.

— Я думаю, что многие ребята уже привыкли к тому, что на последних курсах университета обычно совмещается работа и учеба. И многие вузы идут на то, чтобы перестраивать формат учебы и переносят ее на вечернее время таким образом, чтобы у ребят была возможность днем стажироваться — либо там частичная занятость, либо полная. Безусловно, это непросто. И нужно понимать, что полноценная работа и учеба требует дополнительных усилий от ребят.

— Приходится ли студентам платить за стажировку, и обязаны ли те, кого вы оставляете, отработать энное количество лет в вашем банке, то есть если ли у них какие-то обязательства перед вами?

— Студентам за стажировку платит банк. Обязательств отработать какое-то количество времени после прохождения стажировки у нас нет.

— Постепенно отменяется режим самоизоляции, но многим он понравился, и работодателям, и сотрудникам. Людей оставляют на удаленке, некоторых до осени, некоторых вообще бессрочно, то есть им не говорят, когда они смогут вернуться в офис. Как у вас с этим обстоят дела, и каково качество работы на удаленке, как она поменялась?

— Опыт удаленной работы для нас оказался действительно полезным. Мы проводили опрос среди сотрудников и видим, что эффективность из-за удаленного формата не снизилась. И мы сейчас рассматриваем вопрос об организации постоянной удаленной работы для части наших сотрудников, части подразделений. При принятии решения о переводе подразделений на частичную удаленную работу руководство банка смотрит на бизнес-процессы подразделений, на обратную связь, которую мы получаем и от руководителей, и от сотрудников, касательно эффективности решения тех или иных рабочих задач в удаленном формате и возможности частично такой формат работы сохранить. Для каждой компании сейчас является, наверное, вызовом переход на новую операционную модель, когда какая-то часть сотрудников останется на удаленном формате работы. И эта новая операционная модель требует решения определенных вопросов и качественной подготовки, если мы говорим про постоянный формат.

Беседовал Марат Кашин