Сбербанк осуществил масштабное обновление мобильного приложения

В ходе онлайн- пресс-конференции заместитель Председателя Правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка Светлана Кирсанова и директор дивизиона «Цифровая платформа» Алексей Круглов рассказали о новых возможностях для пользователей системы «Сбербанк Онлайн».

Разработка всех новых сервисов Сбербанка находится в русле мейнстрима, обозначенного Президентом, Председателем Правления Сбербанка Германом Грефом: «Главное, вокруг чего строятся все наши действия, — это ежедневные задачи и интересы каждого клиента. Поэтому любой наш сервис должен быть простым, чтобы не нужно было разбираться в сложных инструкциях, удобным и вызывать приятные эмоции, а главное — безопасным». SberPay не стал исключением в этом ряду.

Как отметила Светлана Кирсанова, обновления мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» запускаются достаточно часто. В течение года обычно пользователям предлагается более 30 новинок. В рамках пандемии эта работа была еще более активизирована. В «Сбербанк Онлайн» уже более сотни продуктов, множество функционалов для помощи клиентам, которые имеют хороший отклик. На сегодня 60 млн россиян ежемесячно пользуются этим приложением. Статистика показывает 27 млн активных пользователей ежедневно. Сбербанк Онлайн входит в ТОП-3 самых скачиваемых приложений в РФ.

Спикеры пресс-конференции подчеркнули, что нынешнее обновление наиболее масштабное за последнее время. Благодаря ему появилась возможность управлять настройками видимости банковских продуктов и контентом «Историй», исходя из своих интересов. На главный экран теперь можно самостоятельно добавлять карточки регулярно совершаемых платежей и переводов. Можно видеть сразу баланс карт, привязанных к профилю клиента и понимать, есть ли достаточная сумма для оплаты. Это позволяет избежать отказа по транзакции, как это часто бывает из-за того, что владелец карты не помнит, сколько на ней денег в данный момент или переводит деньги с депозита в момент совершения покупки.

Еще одна новинка - на главный экран приложения выведена функция «Кредитный потенциал», которая изменила порядок пользования кредитами. Любому клиенту гораздо удобнее заранее знать, какой именно лимит по кредитному продукту может быть ему одобрен в тот момент времени, когда ему это нужно, пояснила мотивацию создания новой функции Светлана Кирсанова. Отныне клиенту не нужно больше делать запрос, предоставлять какие-то документы в банк для того, чтобы выяснить, какая кредитная линия ему доступна по потребительскому кредитованию, кредитной карте или автокредитованию. На главном экране он сам может рассчитать свой кредитный потенциал и в несколько кликов прямо в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» оформить и получить кредит.

В раздел «Страхование и защита» добавлены статьи и тесты по кибербезопасности. Этот контент поможет пользователям не попасться на уловки мошенников, активность которых постоянно растет. Только за первые пять месяцев 2020 года Сбербанк зафиксировал более 1,3 млн попыток мошенничества — это в 2,4 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. «Мы сейчас много уделяем внимание тому, чтобы обучать людей, как правильно и безопасно оперировать своими деньгами и как реагировать, если появилось подозрение о сторонних мошеннических действиях. На главном экране приложения появилась опция, которая проведет человека через опасные ситуации», - отметил Алексей Круглов.

Еще одна новация - информация о скидках и акциях компаний экосистемы Сбербанка Okko, Delivery Club, «Ситимобил», СберМаркет, СберМобайл и других компаний теперь доступны на главном экране и в каталоге приложения.

Обновлен и сервис «Плати QR». «Традиционно именно торговая точка имеет QR-код, который клиент сканирует своей камерой. Но мы подумали о том, чтобы предоставить клиенту немножко другую возможность. Теперь любое физическое лицо прямо в мобильном приложении может сгенерировать свой собственный персональный QR-код. Это уже доступно и в Android, и в IOS-смартфонах. Этот платежный QR-код предъявляется торговой точке, и она на своем обычном оборудовании будет сканировать этот код. Таким образом будет осуществляться оплата товара. В ближайшее время мы запускаем возможность приема таких QR-кодов во многих фуд-ритейлах», - объяснила Светлана Кирсанова.

А еще теперь можно установить тёмную тему, о чем просили многие клиенты Сбербанка.

В «Сбербанк Онлайн» появилась новая система платежных сервисов SberPay для физических лиц, которая ускоряет совершение платежей, делает этот процесс более удобным и безопасным. А для бизнеса дает даже определенную выгоду за счет существенного роста количества завершенных покупок. Если владельцу бизнеса платят онлайн через SberPay, то для него повышается конверсия в покупку — покупателю не надо вручную вводить данные карты, что приводит к росту количества завершенных покупок, согласно пилотным исследованиям Сбербанка, на 6%.

Пользоваться SberPay можно как онлайн, так и офлайн. Для оплаты достаточно только подключения к «Сбербанк Онлайн».

Если покупки оплачиваются офлайн через SberPay, можно больше не носить с собой карту, достаточно Android-смартфона с NFC, не устанавливать дополнительных приложений в свой смартфон — в «Сбербанк Онлайн» все уже есть. Расплачиваться через SberPay можно, используя любые Android-смартфоны, в том числе флагманские модели смартфонов Huawei и Honor, владельцы которых ограничены в платежных сервисах.

«Сбербанк Онлайн» предложил и другие новации. Отмечая, что Россия уже входит в число стран — лидеров бесконтактных платежей, руководство Сбербанка уверено, что SberPay поможет усилить эти позиции.