Онлайн вошел у покупателей в привычку
Снизится ли доля покупок в интернете после пандемии
За три месяца самоизоляции количество клиентов онлайн-магазинов в России увеличилось минимум на 10 млн человек. Об этом сообщается в отчете аналитического агентства Data Insight. Согласно прогнозу экспертов агентства, в ближайшие пять лет прирост продаж через каналы интернет-торговли будет расти на треть ежегодно и превысит 7 трлн руб. Специалисты в частности объясняют это тем, что за время карантина у россиян выработались новые потребительские привычки. Например, за первую половину этого года более чем в четыре раза увеличились онлайн-продажи товаров повседневного спроса.
Фото: Ирина Бужор, Коммерсантъ
Именно этот тренд сыграет важнейшую роль в резком ускорении развития интернет-торговли после пандемии, считает соучредитель Data Insight Борис Овчинников: «Покупка родуктов питания онлайн — это, конечно, не единственный, но самый мощный и важный из тех факторов, которые мы проанализировали и учли в нашем прогнозе. Этот сегмент и так быстро и уверенно рос, но можно говорить о том, что покупатели были весьма консервативны. Период самоизоляции резко поменял ситуацию — люди вынужденно делали заказы онлайн. Кому-то не понравилось, но многим понравилось или по крайней мере они поняли, что это в каких-то ситуациях удобно.
Одновременно и сами игроки, и их инвесторы увидели, что этот рынок может быть большим. Они, конечно, и так догадывались, но предполагали, что этот путь займет много лет. А неожиданно он занял, можно сказать, неделю. Раз этот рынок может быть большим, соответственно, они на лету корректировали планы по развитию, планы инвестиций в более агрессивную сторону. По сути, сейчас, летом 2020 года, мы живем в условиях рынка e-grocery с географией и с такими мощностями по доставке клиентам, которые в обычных ситуациях были бы достигнуты, условно говоря, к концу этого года. И этот рынок будет и дальше расти существенно быстрее, чем мы и аналитики предполагали до коронавируса».
Впрочем, с оценкой Data Insight согласны не все. Не исключено, что, когда карантин будет окончательно снят, многие покупатели вернутся к более привычной для них схеме приобретения товаров офлайн. Такую точку зрения высказал председатель совета ассоциации «Электронные деньги», главный научный сотрудник Санкт-Петербургского университета Виктор Достов: «Нужно обсуждать этот вопрос. Имеет место в контексте предположение, что мы через какое-то не очень продолжительное время вернемся к нормальной жизни.
Я думаю, что, когда карантин закончится, действительно, сразу произойдет резкий скачок онлайн-потребления по той простой причине, что довольно много людей до карантина созрели для этого, но им было просто лень.
Во время пандемии они эти привычки вынужденно освоили. Но я бы предостерег от какого-то избыточного оптимизма, потому что я думаю, что этот резкий скачок не будет иметь долговременной динамики. Аудитория резко увеличится, и по мере окончания карантина мы вернемся примерно к прежним темпам роста. Хотя, по моим оценкам, этот набор онлайн-аудитории за этот год будет очень впечатляющим».
В течение последних девяти лет продажи товаров через интернет подрастали на 28% ежегодно.