Экосистема «Тинькофф»
«Тинькофф» — финансовая онлайн-экосистема. Экосистема «Тинькофф» предоставляет полный спектр финансовых услуг для частных лиц и бизнеса и выстроена вокруг потребностей клиента.
Особое внимание «Тинькофф» уделяет развитию лайфстайл-банкинга: экосистема дает клиентам возможность анализировать и планировать личные траты, инвестировать сбережения, получать бонусы в рамках программ лояльности, бронировать путешествия, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и многое другое. Все сервисы «Тинькофф» доступны через мобильные приложения и сайт Tinkoff.ru.
«Тинькофф» не имеет отделений: сеть собственных представителей позволяет доставлять продукты компании в любой регион страны в кратчайшие сроки, а клиенты обслуживаются через онлайн-каналы и контакт-центр. Во всех коммуникациях «Тинькофф» активно использует технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, более 30% обращений клиентов в чатах обрабатывается без участия сотрудников банка.
Все продукты и большинство внутренних ИТ-систем «Тинькофф» разработаны самой компанией. 70% сотрудников штаб-квартиры — ИТ-специалисты.
Ядром экосистемы является основанный в 2006 году Тинькофф Банк — один из крупнейших независимых онлайн-банков в мире, обслуживающий более 11 млн клиентов.
Материнская компания банка TCS Group Holding PLC торгуется на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC по МСФО за первый квартал 2020 года составила 9 млрд руб., рентабельность капитала — 37,5%.