Решения SAP помогли компании объединить большинство HR-процессов в одну систему, сделать их более стройными, прозрачными и стандартизированными

«Делойт» — международная сеть компаний, которая использует свои обширные отраслевые знания и многолетний опыт работы в различных сферах деятельности более чем в 150 странах мира.

«Делойт» в России является частью компании «Делойт» в Содружестве Независимых Государств (СНГ) и входит в «Делойт Туш Томацу Лимитед» (ДТТЛ). «Делойт» предоставляет услуги в области аудита, налогообложения, консалтинга и корпоративных финансов государственным и частным компаниям, работающим в различных отраслях экономики. Офисы компании действуют в 11 странах СНГ. В России у компании 7 офисов, где трудятся более 2100 человек.

Название — АО «Делойт и Туш СНГ»

Количество сотрудников — более 3,8 тыс. человек

Отрасль — аудит, консалтинг

Головной офис — Москва, Россия

Адрес сайта — www2.deloitte.com/ru/ru.html

Начало

До внедрения решений SAP в компании было более 15 систем для разных HR-процессов.

В сфере подбора персонала процессы (публикация вакансии, сбор обратной связи, согласование предложения кандидату) были не полностью автоматизированы и стандартизированы, что снижало эффективность и прозрачность процессов. Аналитика по эффективности источников поиска кандидатов и в целом по результатам подбора собиралась из нескольких источников, что было не очень удобно и снижало точность данных.

В области адаптации и обучения некоторые процессы были не до конца автоматизированы, что ограничивало возможность построить стройную структуру обучения. Администраторам систем приходилось вносить часть данных вручную, имели место ограничения по изменению содержания курсов и созданию новых учебных материалов.

С точки зрения кадрового администрирования, возможности сотрудников и руководителей в области инициации каких-либо процессов и доступность ряда ресурсов были ограничены в большей степени, чем хотела бы компания, что снижало эффективность процессов и, соответственно, поглощало больше ресурсов.

Цель

Объединение всех HR-бизнес-процессов в единую систему с учетом требований ФЗ-152 «О персональных данных», сделать их доступными для дальнейшего анализа данных.

Реализация

Инициатором изменений был Департамент по работе с персоналом и обучению, поддержку инициативы осуществлял отдел IT. При этом детальный бизнес-кейс для внедрения решений SAP не готовился, так как проект был инфраструктурным. Самое большое изменение было технологическим. Несколько процессов были объединены в одной системе. У сотрудников и их руководителей теперь есть единое пространство, где они видят все текущие задачи и процессы, которые требуют их привлечения.

Решения SAP

• SAP SuccessFactors
• SAP HCM
• SAP Cloud Platform Integration

Как стало

Подбор персонала — руководители сами инициируют процесс подбора, руководители могут отслеживать работу по их заявкам на подбор, сотрудники могут рекомендовать знакомых на вакансию и отслеживать статус, результаты видеоинтервью и тестирования доступны в карточке кандидата, реализован процесс согласования условий найма, вся коммуникация с кандидатом выполняется через систему и фиксируется в истории, руководители дают структурированную обратную связь по кандидатам по стандартным критериям. Эффективность источников привлечения кандидатов отслеживается, есть возможность создавать промокампании для вакансий и видеть аналитику по ним. Отчетность по процессу выгружается автоматически.

Оформление новых сотрудников — кандидаты самостоятельно предоставляют всю информацию, необходимую для оформления, все внесенные данные передаются в мастер-систему и не требуют двойного ввода.

Обучение — в компании удалось унифицировать интерфейс для сотрудников для прохождения обязательного обучения. Модуль ЛМС интегрирован с основной глобальной системой по обучению «Делойта». Также, появился инструмент для массового автоматического назначения обязательного обучения, с помощью профиля назначения. Как результат, сотрудник «Делойта», заходя в систему ЛМС, видит в своем плане все, что необходимо пройти или завершить. Большим достижением внедрения считается полная автоматизация отчетности позволяющая существенно сократить время, затрачиваемое сотрудниками отдела обучения, на создание и предоставление отчетности по обучению.

Кадровое администрирование — сотрудники и руководители могут инициировать кадровые процессы, всем сотрудникам доступна их личная информация в дружелюбном интерфейсе. SuccessFactors настроена как мастер-система для кадровых данных с дальнейшей интеграцией с SAP HCM.

Целеполагание и результативность — в связи с глобальным переходом «Делойт» на новую систему эффективности мы реализовали новый дизайн в рамках SAP SF. А именно: настроили форму для регулярной оценки результатов работы сотрудников по окончанию проекта или определенного периода времени, настроили отдельный блок по постановке целей и отслеживанию результатов: финансовые ожидания компании, комплаенс, индивидуальные цели, сотрудники могут выбирать коуча из числа остальных сотрудников компании и фиксировать результаты встреч с коучем, сотрудники могут оценивать лидерские компетенции своих руководителей в течение года, руководители могут использовать систему для оценки уровня вовлеченности сотрудников и на основе данных могут отслеживать показатели эффективности своих команд и принимать решения по развитию и поощрению. Вознаграждение — процесс пересмотра вознаграждения перенесен с почты и обмена файлами в систему, сотрудники имеют доступ к данным по своему вознаграждению.

Карьерное развитие — процесс ведения целей развития переведен из Excel-таблиц в систему, которая позволяет отслеживать все этапы процесса, руководителям доступен инструмент для планирования преемников в своей команде. Для ограниченного ряда высокопотенциальных сотрудников доступна оценка по методу «360 градусов».

Сервисы самообслуживания — сотрудники могут самостоятельно выгружать справки и управлять своим ДМС.

Результат

После внедрения решений SAP вышеуказанные процессы стали доступны в рамках единой системы, они стали стандартизированы и более прозрачны. Сама же система помогает соблюдать глобальные требования комплайенс и требования ФЗ-152 в России.

Кроме того, внедрение такой единой системы позволяет экономить время профессионального штата, параллельно повышая прозрачность и скорость работы сотрудников.

Наконец, внедрение решений SAP соответствует принципам корпоративной ответственности и устойчивого развития компании «Делойт» в отношении сокращения потребления ресурсов (в частности, бумаги).

Значимые цифры

• В рамках кадрового администрирования «Делойт» освобождает 808 человеко-часов в год и перераспределяет их на предоставление еще более качественных услуг
• В рамках подбора персонала было высвобождено 750 человеко-часов в год, которые также пошли на предоставление еще более качественных услуг