Как и кому присваивается Знак качества

Современная история Знака качества, который пришел на смену Государственному знаку качества СССР, началась в 2014 году с утверждения символа на открытом конкурсе Минпромторга. Теперь право на нанесение эмблемы дается товару после прохождения веерных испытаний Роскачества, при этом продукт должен соответствовать не только нормам безопасности и качества, прописанным на уровне ГОСТов, но также опережающему стандарту организации. Сегодня Знак качества получило более 250 товаров, которые в среднем показывают рост продаж на 31%.

Российский Знак качества в его современном виде был разработан доцентом Московского государственного художественно-промышленного университета им. С. Г. Строганова, дизайнером Дмитрием Мордвинцевым, победившим во Всероссийском открытом конкурсе Минпромторга в феврале 2014 года. Господин Мордвинцев — арт-директор студии «Акопов дизайн» Валерия Акопова, который был соавтором советского Знака качества 1967 года. Пятиугольная форма российского Знака качества отсылает к образу Государственного знака качества СССР, а его дизайн символизирует обновленную систему национального мониторинга качества. Принципиальное отличие заключается в том, что государственный знак качества СССР присваивался не конкретному продукту, а предприятию, система его присвоения в последние годы существования СССР себя во многом дискредитировала, отмечают в Роскачестве.

Выявление товаров, достойных российского Знака качества, происходит по результатам веерных исследований, в ходе которых продукция проверяется на соответствие существующим стандартам качества и стандартам Роскачества. В организации российский Знак качества называют высшей оценкой качества продукции, которая присуждается в ходе независимых лабораторных испытаний. Для получения Знака качества продукция должна не только соответствовать нормам безопасности и качества, но также соответствовать опережающему стандарту Роскачества. Кроме того, Знак качества может быть присужден только отечественным производителям.

После проведения испытаний лучшие отечественные образцы получают право нанесения российского Знака качества. Перед подписанием оферты об использовании Знака проходит аудит на предприятии, который является одним из обязательных этапов присуждения Знака качества. После успешно пройденного аудита производитель получает право в течение трех лет использовать Знак качества в своих маркетинговых активностях, наносить его на упаковку и так далее. Сертификация продукции для получения Знака качества полностью бесплатна для производителей. Работа Роскачества финансируется из федерального бюджета, что обеспечивает не только бесплатный характер услуг, но и беспристрастность организации.

Получение российского Знака качества накладывает на производителей и дополнительные обязанности. Так, компании обязаны обеспечивать стабильно высокое качество продукции, получившей российский Знак качества. В рамках системы добровольной сертификации Роскачество организует ежегодные плановые инспекционные проверки производителей, чьи товары получили Знак качества. Кроме того, Роскачество предусмотрело возможность проведения внеплановых проверок. Их организуют в том случае, если поступят жалобы на товар, получивший Знак качества. Если в ходе плановых или внеплановых инспекционных проверок будет подтверждено наличие нарушений, производитель будет лишен права размещать российский Знак качества на упаковке этого товара.

С другой стороны, российский Знак качества является рыночным инструментом, стимулирующим спрос на качественные отечественные товары. По данным Роскачества, сегодня Знак качества получили более 250 торговых марок, которые в среднем показывают рост продаж на 31%. Как следует из исследования «Ромира», о Знаке качества знают уже более 51 млн российских потребителей, а уровень доверия к нему достигает 76%.

Ощутимый эффект

В компании «Айсберри» верят, что Знак качества внес свой положительный вклад в рост продаж «Вологодского пломбира». За прошедшее время компания приложила много усилий для продвижения своего мороженого, задействовала много различных каналов коммуникаций, поэтому однозначно выделить и оцифровать эффект какого-то одного из них невозможно, отмечают в компании. Тем не менее можно сказать, что высочайшее качество пломбира и ингредиентов, из которых он делается,— ключевой элемент успеха, что и подтверждает российский Знак качества, указывают в «Айсберри». В компании до сих пор используют Знак качества на упаковке мороженого и в рекламе бренда и хотели бы номинировать на получения Знака качества другие виды «Вологодского пломбира», например эскимо и рожки, а также другие бренды мороженого.

В группе DeLavant также называют присвоение Знака качества продукции Владимирского хлебокомбината знаковым и важным событием. «Мы убеждены, что наши продукты — батон "Нарезной" и сушки "Малышка" — по праву были удостоены этого Знака за высокое, стабильное качество. Это отмечает и наш потребитель, который выбирает именно наш продукт из широкого конкурентного ряда продукции»,— отмечают в компании. После получения Знака качества и размещения данной информации на упаковочном материале и в СМИ там наблюдали прирост продаж, так как нанесение отличительного Знака на продукт на постоянной основе является для покупателей дополнительным стимулом. Кроме того, интерес потребителей к продукту дополнительно увеличивается в случае информирования потенциальных покупателей о прошедших исследованиях того или иного продукта и его свойствах, говорят в DeLavant. В группе также заинтересованы в получении Знака качества на другие продукты из своего ассортимента.

В НМЖК, чей майонез «Сдобри» получил Знак качества, согласны: присуждение Знака качества положительно влияет на удержание лидерских позиций бренда. В компании говорят, что регулярно отслеживают тренды в питании и то, как меняется поведение покупателя. «Сегодня потребителю важен как состав продукта, натуральность ингредиентов, так и экспертная оценка продукции — проверка того, что информация, которую заявляет производитель на этикетке, соответствует действительности. Традиционно признаком надежности был и остается ГОСТ, но сейчас, учитывая тенденцию осознанного потребления, покупатель чаще сам изучает состав, и ему важно дополнительное подтверждение качества продукта со стороны экспертных организаций»,— говорят в НМЖК. В получении Знака качества для других брендов в компании также заинтересованы.

В «Рузском молоке» говорят, что Знаки качества получили те из товаров, которые уже пользовались достаточно большим спросом, но присуждение Знака точно позитивно отразилось на укреплении имиджа бренда и продукции в целом. Это важно и торговым сетям, где присутствует компания, и позволяет получить позитивную обратную связь от потребителей, для которых наличие Знака качества как бы стало подтверждением их правильного выбор, указывают в компании. Кроме того, добавляют там, наличие Знака качества влияет положительно и на имидж компании, направленный на профильные министерства и муниципальные власти. Сам Знак при этом работает на долгий срок. В «Рузском молоке» заинтересованы в получении Знака качества и для собственного творога, простокваши, ряженки, йогуртов и пр.

Антон Степанов