Коллекторы поработали на чужой баланс

Под конец года выросли выплаты по просроченным долгам, взыскиваемым коллекторами по агентской схеме (работа от имени банка с долгом на его балансе),— почти до уровня начала года. А вот приобретенные в рамках цессии на собственный баланс долги взыскатели истребовать не торопятся. В отличие от банков, коллекторам не надо формировать резервы по просроченным ссудам на балансе, что позволяет им дождаться наиболее удачного момента для истребования долга.

По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), размер среднего долга, взыскиваемого коллекторами по агентской схеме, то есть в пользу банка и от имени банка, в ноябре составил 5,8 тыс. руб. в месяц. Это максимальное значение с января этого года — тогда средний платеж составлял 6,3 тыс. руб. в месяц. В феврале он опустился до 5,6 тыс. руб.

В то же время долги, приобретенные коллекторами в рамках цессии, такой динамики не демонстрируют. Так, средний платеж по итогам ноября составил 3,5 тыс. руб. в месяц, приводят данные в НАПКА, примерно на таком уровне он держится уже около двух месяцев. В период самоизоляции этот показатель снижался, достигнув в мае 3,1 тыс. руб., на 13% меньше, чем в начале года.

Слабая динамика роста среднего платежа в этом сегменте объясняется тем, что коллекторы, в отличие от банков, не обязаны формировать резервы по просроченным ссудам, а значит, могут не спешить с взысканием долгов, дожидаясь наиболее подходящего момента для взыскания.

В период весеннего локдауна коллекторы оптимизировали платежную нагрузку клиентов, которые в этом нуждались, подтверждает гендиректор ЭОС Антон Дмитраков. «Первое коллекторское бюро всем клиентам предлагало снижение платежа на 50% на период самоизоляции, при потере работы клиентам предоставлялось снижение платежа до 200 руб. на период апрель—май,— перечисляет его управляющий директор Павел Михмель.— И агентство сохранило многие антикризисные продукты на постоянной основе».

Банки, в отличие от коллекторов, не могут давать слишком долгие отсрочки неплательщикам: на кредитные организации давят нормативы, поэтому по мере восстановления экономической активности они активизировали взыскание, в том числе и с помощью коллекторов. Агентство действует строго по поручению банка и ограничено в своих возможностях по формированию особых условий погашения долга, поясняют участники рынка.

Кроме того, в этом году на рынок взыскания влияет смена поведения россиян: многие перешли на сберегательную модель, а освободившиеся средства направляют на погашение долгов, говорит президент НАПКА Эльман Мехтиев. Важно отметить и высокий уровень контактности клиентов в этом году, добавляет Павел Михмель. Показатели контактности не только в период самоизоляции превысили уровень прошлого года (апрель 2019 года — 65%, апрель 2020-го — 67%), но и после отмены режима. Начиная с июня 2020 года показатель контактности превышает 70%, аналогичный показатель прошлого года был ниже, приводит данные он.

По предварительным прогнозам гендиректора Национальной службы взыскания Романа Волосникова, средний платеж в агентском взыскании может достигнуть в декабре текущего года 6 тыс. руб.

Просроченная задолженность в сложившихся экономических условиях растет и пока не достигла своего пика, указывает господин Мехтиев. «В 2021 году банки будут активно передавать долги в работу коллекторов,— ожидает он.— В абсолютном значении объем первичного размещения в следующем году может достигнуть 700 млрд руб. против 600 млрд руб. в 2020 году».

Рынок взыскания наравне с другими сегментами финансового рынка столкнулся с проблемами, вызванными пандемией. Но в кризисные периоды работы у коллекторов становится больше: клиенты не справляются со своей платежной нагрузкой, количество дефолтов увеличивается, растет общий объем просроченной задолженности вне зависимости от сегмента, процесс взыскания в период кризиса становится более трудоемким и тяжелым, заключают в НАПКА.

Полина Трифонова