«Личные встречи очень важны»
Представители бизнеса — о сокращении числа командировок
Zoom-конференции заменили треть командировок в России. По данным компании OneTwoTrip for Business, в прошлом году деловых перелетов стало на 17% меньше, поездок на поезде — на 10%. А в сервисе Aviasales сообщили, что пандемия сократила количество командировок на 35%. Самое сильное падение — у IT-компаний. А в некоторых сферах, например, в строительстве, частота деловых поездок почти не изменилась.
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ
Так могут ли онлайн-переговоры заменить командировки? “Ъ FM” спросил об этом бизнесменов:
Сергей Викулин, директор модного дома Raschini: «Если брать мой сектор, а он в большей степени связан с международными командировками в Гонконг, во Францию, в Италию, они сократились на 100%. Предположим, тебе нужно выбрать, например, верхнюю одежду, создать дизайн, закупить. Как это можно делать виртуально? Лекала оценить можно, только увидев, как они сидят на конкретном человеке. Материал нужно пощупать обязательно, понюхать, в глаза продавцу посмотреть. Командировки, конечно, это ключевой фактор коммуникации, даже с точки зрения отстаивания своих интересов. Визуальный контакт, личный контакт, конечно, гораздо более эффективен, потому что когда человек сидит в своем кабинете, он более защищен, то есть тяжелее позицию продавливать».
Сергей Ромашкин, директор турфирмы «Дельфин»: «В нашей компании деловые поездки сократились на 70% – 80%. Часть сотрудников реализовала переговорный процесс через онлайн-сервисы, часть сотрудников не хотела ехать, опасаясь заражения, и мы не настаивали, чтобы они ехали. В нашем бизнесе, в туризме, считается, что личные встречи очень важны. Но я все-таки думаю, что, наверное, это была дань традиции или переоценка значимости личных встреч. Я думаю, что в даже благополучные годы вернемся на уровень 40% – 50% от былых времен».
Владимир Попов, президент группы компаний Favorit Motors: «Наш трафик деловых поездок упал минимум в четыре раза. У нас 13 марок. Каждая марка — это либо континент, либо страна производства, куда традиционно производители приглашали нас на презентацию новых моделей и подведения итогов как международные дилерские конференции. Сейчас есть масса рестрикций, связанных с невыполнением нашего производственного заказа. Какая ситуация была раньше: например, на месте попытаться разобрать с производителем, а почему так. Можно сидеть дома, обложиться самой современной техникой, довести ТВ-сигналы и все остальное до совершенства и говорить, что у тебя есть прямое общение. Но можно ли, имея технологии Skype или Zoom, отказаться от похода в баню, посмотреть дома на парную? Можно. Насколько это эффективно и приятно — это второй вопрос. Наверное, не очень».
По данным компании KPMG, деловые поездки — один из наиболее пострадавших секторов турбизнеса. Больше 40% участников рынка заявили о серьезном падении спроса на такие услуги.