Банки вызывают абонентов
Инвестиции в создание собственных операторов связи пока не окупаются
Собственные банковские виртуальные операторы мобильной связи развиваются быстрыми темпами, число их абонентов могло превысить 2,5 млн. Собственный мобильный оператор — это часть экосистемы, которая позволяет финансовым организациям лучше узнавать клиентов. Однако инвестиции в такие проекты могут исчисляться миллиардами рублей, а прибыльность пока лишь ожидается.
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ
Традиционно банковские виртуальные операторы связи (Mobile Virtual Network Operator, MVNO) показывают динамику роста значительно выше рынка, свидетельствует опрос “Ъ”. Так, этот сегмент является самым быстрорастущим сегментом MVNO-бизнеса Tele2. По итогам 2020 года общее число клиентов банковских MVNO на сети выросло на 32% год к году, выручка увеличилась на 73%, приводят данные в пресс-службе Tele2.
С учетом обнародованных ранее данных на конец 2019 года аудитория банковских мобильных операторов составляла 1,9 млн клиентов, и, таким образом, к концу 2020 года она должна была превысить 2,5 млн.
Одним из крупнейших остается проект «Тинькофф Мобайл». Согласно отчетности по МСФО TCS Group, общая выручка от MVNO-услуг в 2020 году выросла в 1,9 раза, до 2,22 млрд руб. Сегмент остался убыточным, хотя убыток сократился в 1,7 раза, до 984 млн руб. Как отмечает председатель правления Тинькофф-банка Оливер Хьюз, «Тинькофф Мобайл» — это пока стартап, сейчас он требует инвестиций. Количество абонентов банк не раскрывает. По данным “Ъ”, «Тинькофф Мобайл» уже в декабре 2019 года имел около 1 млн клиентов (см. “Ъ” от 21 января 2020 года).
«СберМобайл» — проект, который уже вышел из инвестиционной фазы, отмечает представитель Сбербанка. По итогам 2020 года выручка выросла в 1,7 раза. Согласно данным СПАРК, выручка «СберМобайла» в 2019 году составляла 1,27 млрд руб., то есть в 2020 году она могла превысить 2,1 млрд руб. Финансовый результат за прошлый год компания пока не раскрывает, однако в 2019 году она получила убыток в 500 млн руб. В конце ноября прошлого года гендиректор «СберМобайла» Руслан Гурджиян рассказал «Ведомостям», что число клиентов мобильного оператора превысило 1 млн.
К оператору «ВТБ Мобайл» к концу 2020 года подключились более 300 тыс. человек, большая часть — во втором полугодии, на середину года аудитория составляла 100 тыс. (см. “Ъ” от 8 июля 2020 года). «Банк инвестирует в мобильного оператора с точки зрения развития продукта, продвижения и внедрения в свою экосистему»,— отметили в ВТБ. В течение нескольких лет планируется достичь доли 20% по проникновению «ВТБ Мобайла» в активную клиентскую базу банка. На начало года количество только активных пользователей «ВТБ Онлайна» превышало 10 млн. Газпромбанк запустил мобильного оператора «ГПБ Мобайл» в Московском регионе только в декабре 2020 года, за первые два месяца работы подключено более 10 тыс. сим-карт, отметили в банке.
Причин для создания собственных мобильных операторов у банков несколько. Как отмечает руководитель группы по работе с технологическими и медийными компаниями Deloitte в СНГ Антон Шульга, «мобильной связью абоненты пользуются каждый день, это так называемый высокочастотный сервис», и через свой сервис «можно будет проще продвигать по этому каналу остальные продукты своей экосистемы». Кроме этого, это также источник дополнительных данных о клиенте, его потребительских предпочтениях, считает директор департамента цифрового развития розничного бизнеса Росбанка Павел Меньшиков.
Однако окупаемость этих проектов сомнительна, они могут долго оставаться убыточными, предостерегают эксперты.
С учетом того, что стоимость услуг связи на российском рынке остается одной из самых низких в мире, сделать продукт более выгодным для абонентов очень сложно, то есть в итоге банкам нужно в него постоянно инвестировать, указывает господин Шульга. И для крупных банков в России счет может идти на миллиарды рублей, оценивает он. При этом они не конкурируют с традиционными игроками рынка мобильной связи «с учетом незначительной доли MVNO на российском рынке», отмечает старший аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин.