В работе приложений нескольких банков произошел сбой
Пользователи сообщают о сбоях в работе приложения Тинькофф-банка, следует из данных сервиса Downdetector. Сбои также зафиксированы в работе интернет-банков и мобильных приложений Райффайзенбанка, банка «Восточный», Почта Банка, Экспобанка, банка «Александровский» и РНКО «Платежный центр».
У большинства пользователей приложения Тинькофф-банка (84%) возникли проблемы со входом в систему, еще 13% сообщили о сбое всех сервисов, 2% не могут совершить платеж со счета. Массовые жалобы стали поступать после 10:00. Больше всего жалоб поступает из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Екатеринбурга. По словам представителя Тинькофф-банка, трудности со входом возникли у менее 0,01% клиентов, проблема уже решена.
У некоторых пользователей Райффайзенбанка возникли проблемы при переводе денег через систему быстрых платежей. В уведомлении банка подтверждалось, что переводы по номеру телефона не работают. Позже банк сообщил, что устранил проблемы с исходящими переводами через СБП, сейчас все сервисы работают штатно.
О сбоях в сервисах других банков сообщал Telegram-канал «Market Overview». По его данным, банк «Восточный», Почта Банк, Экспобанк, банк «Александровский» и РНКО «Платежный центр» являются партнерами сервиса Faktura, который обслуживает дистанционные каналы.
Представитель Почта-банка заявил, что банк не используют сервис Faktura с 2020 года. «Приложение для физлиц Почта Банк Онлайн не использует сервисы Faktura, поэтому никаких сбоев в работе нашего приложения нет»,— сказал он.
Экспобанк подтвердил сбой, он произошел ночью. Ключевые сервисы уже работают в штатном режиме, но работоспособность некоторых еще не восстановлена. «Мы ожидаем официальный ответ от ГК ЦФТ, которая оказывает услуги банку, о причинах сбоя и принятых мерах по недопущению повторения таких ситуаций в будущем»,— сказал представитель банка Василий Макушев. Экспобанк устанавливает количество обращений от клиентов, больше проблем возникла на Дальнем Востоке.
Пресс-служба сервиса Faktura.ru сообщила, что причиной сбоя стала сетевая авария: «Перебои в работе сервиса начались ночью и поэтому в большей степени затронули банки Восточного региона (Сибирь и Дальний Восток). К 9:00 по московскому времени перебои в работе устранены, все сервисы работают в штатном режиме».