Повышение уровня сервиса с использованием речевой аналитики в сфере отелей и курортов категории «пять звезд»
Конференция ИД «Коммерсантъ» в Санкт-Петербурге
09:30 — 12:30
Lotte Hotel St. Petersburg, пер. Антоненко, 2
Как технологии делают отельный бизнес более прибыльным? Как повысить эффективность каждого сотрудника в гостинице? Как узнать, довольны ли постояльцы сервисом и совпадают ли их ощущения с количеством звезд отеля?
На эти и другие вопросы ответим на конференции ИД «Коммерсантъ» о высоких технологиях для топовых отелей и курортов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
К участию приглашены: представители гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга и Ленинградской области, эксперты рынка.
Модератор:
Максим Митченков, ведущий «Коммерсантъ FM»
CRMSensor — инструмент контроля качества обслуживания № 1 в России
Спикер: Александр Торцев, коммерческий директор VocaTech
Аудиобейджи для повышения количества и качества продаж. Кейс «Охта Парк»
Спикер: Павел Березин, ИМС
Речевая аналитика звонков и чатов для выявления инсайтов и улучшения клиентского опыта. На примере кросс-отраслевых кейсов
Спикер: Дмитрий Макаренко, директор по развитию 3iTech
Применение геоанализа для рекреационных зон
Спикер: Екатерина Гурина, руководитель группы геоинформационных систем компании ИМС
Как прошло мероприятие, смотрите в фотогалерее «Ъ»:
Фотогалерея
Повышение уровня сервиса с использованием речевой аналитики в сфере отелей и курортов категории «пять звезд»
Руководитель группы геоинформационных систем компании ИМС Екатерина Гурина
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Участники конференции
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Коммерческий директор VocaTech Александр Торцев
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Павел Березин, ИМС
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Управляющий курорта «Снежный» Елена Новикова
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Дмитрий Макаренко, директор по развитию 3iTech
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Участники конференции
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Управляющий «Перлов Бутик Отель» Татьяна Фатейчева, директор по развитию «Перлов Бутик Отель» Ольга Перлина
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Павел Березин, ИМС
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Дмитрий Макаренко, директор по развитию 3iTech
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
Руководитель группы геоинформационных систем компании ИМС Екатерина Гурина
Фото: Коммерсантъ / Евгений Павленко
И в видеоотчете «Ъ»:
Партнеры:
По вопросам сотрудничества и участия обращайтесь в отдел информационных проектов: