Управляющий ярославским филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) Сергей Талов — о работе с клиентами и ближайших планах банка

ФОРА-БАНК подвел итоги работы за минувший год. Несмотря на то, что это был сложный период для мировой и российской экономики, ФОРА-БАНК сделал еще один шаг в своем развитии. По состоянию на 1 января 2021 года банк увеличил капитал на 17,8%, его активы выросли на 11,97%, объем кредитного портфеля увеличился на 11%. На российском финансовом рынке ФОРА-БАНК работает 29 лет, и уже 15 лет в Ярославле. Все эти годы он успешно конкурирует с крупными игроками, развивается и строит планы на будущее. Прошедший год вновь подтвердил надежность банка и его нацеленность на развитие. Управляющий Ярославским филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) Сергей Талов рассказал в интервью “Ъ-Ярославль” о банке, его возможностях и планах на ближайшее время, о перспективах развития банковских услуг.

— Сергей Юрьевич, на какие категории клиентов ориентирован ФОРА-БАНК? Работаете ли вы с предпринимателями, с малым и средним бизнесом или это банк для крупных клиентов? Предприятия каких отраслей чувствуют себя здесь наиболее комфортно: строительство, торговля, производство?

— ФОРА-БАНК – это универсальный банк. У нас есть широкая линейка продуктов для клиентов - физических лиц и большое разнообразие предложений для клиентов – юридических лиц. Банк работает с клиентами любых отраслей экономики: промышленное производство, строительство, ремонт, сельское хозяйство, транспорт и торговля. Масштабы деятельности наших клиентов – разные, есть крупные компании и небольшие предприятия. Для банка ценен каждый клиент, мы заинтересованы в том, чтобы его бизнес рос и развивался и готовы ему в этом помогать.

Отдельно скажу о предпринимателях. В сложных экономических условиях им бывает труднее, чем крупным компаниям, найти верное решение, финансовую поддержку. В нашем банке мы практикуем открытость, диалог, индивидуальный подход. Мы очень быстро рассматриваем заявки на кредиты, понимая, что даже кратковременное отсутствие финансов может привести бизнес клиента к тяжелым последствиям.

— Есть ли в банке специальные программы для малого и среднего бизнеса? Существуют ли пакетные предложения для начинающих предпринимателей и компаний?

— ФОРА-БАНК разработал широкую линейку тарифных планов для малого и среднего бизнеса, а также для индивидуальных предпринимателей. Когда клиент открывает счет в нашем банке, он может выбрать комплексное сопровождение по разным видам программ или сконструировать индивидуальный пакет на основе стандартных тарифов.

У нас пять пакетных предложений: «Фора-старт», «Фора-электронный», «Фора-торговый эквайринг», «Фора-ВЭД» и «Фора-все включено». У каждого из них своя специфика, нужно лишь выбрать подходящий вариант. Например, тем, кто делает первые шаги в бизнесе, мы рекомендуем тариф «Фора-старт». С него можно начать, чтобы понять, как работают программы сопровождения. Клиентам, которые ведут торговую деятельность, подойдет пакет «Фора-торговый эквайринг». Он включает в себя полный комплекс услуг для розничной торговли. В пакете «Фора-электронная» - большое количество платежных поручений, а предложение «Фора-ВЭД» могут выбрать компании, ведущие внешнеэкономическую деятельность. В этот пакет включены услуги по контролю за всеми видами валютных операций.

Подробнее о тарифах – на сайте АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).

— Часто клиент, который хочет получить кредит, не имеет такого актива, который можно предоставить в залог. Есть ли у ФОРА-БАНКА беззалоговые кредиты? Можно ли взять кредит на приобретение техники, которая станет залогом, или получить кредит под гарантии третьих лиц?

—Безусловно, банк идет навстречу предпринимателям и предоставляет беззалоговые кредиты, но это каждый раз индивидуальный подбор продукта банка. Мы встречаемся с клиентом, детально изучаем его бизнес, готовность эффективно использовать заемные средства и в дальнейшем выполнять обязательства перед банком. В ходе переговоров подбираем оптимальный вариант. Иногда, если клиенту нужны «быстрые деньги», для него наиболее подходящим станет формат овердрафта.

В ходе обсуждений условий кредитного договора банк может взять в залог активы клиента, но у нас есть и такие примеры, когда мы кредитуем клиента под залог приобретаемой им техники или оборудования. Если говорить о предоставлении кредита под гарантии третьих лиц, то и в этом случаем мы идем навстречу предпринимателям. Например, у нас есть клиенты, у которых гарантом выступают юридические лица, а залогодателями — физические или юридические лица.

ФОРА-БАНК заключил соглашение с Фондом поддержки малого и среднего предпринимательства Ярославской области. Это хорошее решение для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые обладают устойчивым финансовым положением, но не имеют необходимого для залога имущества. Фонд выступает гарантом по их кредитным обязательствам, а размер поручительства может достигать 70% от суммы этих обязательств.

— Практически все организации, ведущие расчеты с покупателями, подключают эквайринг. У ФОРА-БАНКА на эту услугу одна из самых низких ставок. А какие плюсы вы еще назовете?

— Вы правы, ставка комиссии по эквайрингу у нас одна из самых низких на рынке. Кроме того, банк может подобрать индивидуальное решение и предложить сотрудничество на еще более выгодных условиях. Те клиенты, которые подключают эту услугу, получают возможность выбора технологичного оборудования, а банк берет на себя все работы по его установке, настройке и обслуживанию. Открываем расчетный счет, обучаем сотрудников, а при необходимости устанавливаем онлайн-кассу нового поколения, интегрированную с POS-терминалом. Собственники бизнеса, у которых есть сотрудники, могут подключить зарплатный проект и переводить заработную плату на современные и удобные пластиковые карты ФОРА-БАНКА.

— Работает ли ФОРА-БАНК с иностранной валютой?

— ФОРА-БАНК входит в пятерку банков Ярославля, которые предлагают обмен валюты по выгодному курсу. Наш банк ориентируется на текущую ситуацию и самые актуальные прогнозы, поэтому в течение дня курс может меняться. Конвертировать валюту банк может и дистанционно, клиент не обязательно должен прийти в банк. Тем, кто едет за рубеж, предлагаем купюры на мелкие расходы по одному или пять долларов. Наши обменные пункты удобно расположены в торговых центрах, куда можно прийти в любое время, вечером или в выходной день.

Полный список адресов офисов и банкоматов в Ярославле – на сайте АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).

— Часть россиян обладает неким валютным «резервом». Кто-то держит сбережения в иностранных валютах, кто-то купил доллары или евро, но поездка отменилась из-за ограничительных мер. Как вы посоветуете распорядиться этими средствами?

— Сегодня сложно делать долгосрочные прогнозы относительно курсов валют. Если у вас есть на руках некий резерв, то деньги безопаснее хранить в сейфе или в ячейке банка. Или можно открыть валютный вклад под небольшой процент.

— Сергей Юрьевич, как банк работал во время локдауна и как поддерживал клиентов в это сложное для бизнеса время?

— Во время карантина банк продолжал работать в обычном режиме. Мы не останавливали работу ни на один день, но перестроили рабочие процессы, создали графики дежурств для сотрудников, соблюдали все необходимые меры предосторожности и продолжаем следить за их исполнением. В офисе и сегодня все ходят в масках.

Это было непростое время для бизнеса, для людей, у которых есть кредиты. Мы разбирались с каждой ситуацией, искали решение, которое бы устроило обе стороны: меняли условия кредитования, разрабатывали индивидуальные программы по выходу из кризисной ситуации, пересматривали графики платежей. К счастью, наши клиенты пережили этот период, предприятия и предприниматели остались «на плаву», мы продолжаем сотрудничество, а они могут порекомендовать наш банк своим коллегам и знакомым.

— Каковы перспективы развития рынка банковских услуг? Какие сюрпризы готовит своим клиентам ФОРА-БАНК?

— Главная стратегия развития банков связана с цифровизацией, и ФОРА-БАНК тоже активно движется в этом направлении. Мы разработали план развития IT-направления до 2024 года и проводим серьезную работу по внедрению CRM-cистем, совершенствуем мобильное приложение, модернизируем программное обеспечение. Словом, банк делает все, чтобы его услуги стали еще более удобными и современными, а клиентам было комфортно.

В следующем году банку исполнится 30 лет. Это важное и серьезное достижение — оставаться надежным банком в ситуации, когда даже очень крупные игроки уходят с рынка. Что касается сюрпризов, то пусть они будут только приятными. Мы поставили перед собой задачу войти в ближайшие 3-4 года в ТОП-50 банков России и надеемся, что нам удастся достигнуть этой цели.