Почему виноватым оказался американский CDN-провайдер Fastly

В глобальном интернет-сбое оказался виноват сервис Fastly. Возникшие у него проблемы обернулись миллиардными убытками: в течение часа были недоступны крупнейшие порталы, сервисы и сайты мировых медиа Twitch, Reddit, Amazon, PayPal. Почему в глобальном сбое оказалась виновата небольшая компания? И как она за это ответит? Об этом — Иван Корякин.

В первые минуты это напоминало атаку на мировые медиа Reuters, «Би-би-си», The Guardian, Bloomberg, но это просто журналисты заметили у себя проблемы и сообщили. Издание The Verge, чей сайт также перестал открываться, опубликовало текст в Google Docs, но потом и он сломался. Упали также Twitch, Reddit, Amazon, PayPal, eBay, Clubhouse — в интернете шутили, что это уже все равно никто не заметит, и даже сайт британского правительства оказался под угрозой.

Можно было подумать, что это месть хакеров-вымогателей из DarkSide, у которых ФБР конфисковала большую часть выкупа, заплаченного компанией Colonial Pipeline после атаки на ее трубопровод. Оплотом стабильности казался разве что рунет — неужели очередные учения по отключению от глобальной сети? Но нет, в наличии технических проблем сознался Fastly — американский CDN-провайдер, который занимается оптимизацией трафика и поставкой контента, то есть берет часть нагрузки у крупных сайтов на себя, говорит советник генерального директора Qrator Labs Артем Гавриченков: «Допустим, некая переписка хранится у владельца сервиса, а вот всевозможные статические файлы, такие как фото, картинки выносятся на CDN, чтобы снизить нагрузку на собственный сервер и одновременно уменьшить время ожидания ответа для всех клиентов».

Для ускорения работы сайтов к Fastly и обращаются тысячи клиентов — среди них и такие гиганты, как Amazon. Это тот случай, когда малоизвестный сервис, находящийся в тени интернета, оказался виноват в глобальном сбое. Убытки миллиардные — взять тот же платежный сервис PayPal, который, как и другие, не работал час. Так что Fastly придется отвечать за это, говорит генеральный директор компании «БСС-Безопасность» Виктор Гулевич: «Компаний, которые пользуются ее сервисами, — как минимум около 500. Из них, наверное, штук 15 — это топ-бренды, которые котируются на биржах.

Думаю, суммарно за эти два часа они потеряли более $3 млрд, учитывая, что тот же самый PayPal висел, и перевод сделать было невозможно.

Тот же самый Amazon в большинстве стран практически не работал. Вполне возможно, эти компании будут предъявлять им всевозможные судебные иски, чтобы компенсировать какие-то издержки, только тогда мы сможем узнать, насколько же сильно пострадала компания».

Сама Fastly показала отличный рост на бирже в 2020 году — ее бумаги подорожали на 435%. Но в этом они потеряли 42%. Сбой не привел к обвалу котировок. Но не разорят ли компанию клиенты, потерявшие миллиарды? Едва ли, ведь Fastly не несет ответственности за их упущенную выгоду, говорит основатель и генеральный директор оператора сети дата-центров Oxygen Павел Кулаков: «Безусловно, ни один провайдер никогда не гарантирует 100% надежность своего сервиса или продукта. У Fastly будет очень простая позиция: ребят, да, действительно, у вас произошел сбой, мы понимаем и готовы компенсировать часть абонентских платежей. Но мы ни в коем случае не будем возмещать ни упущенную выгоду, ни утраченный бизнес, поскольку не являемся бенефициаром вашей компании, мы не можем делить с вами возможные убытки».

Но вот бесследно этот сбой тоже не пройдет. Аналитики полагают, что крупнейшие порталы впредь не будут экономить на оптимизации трафика и станут обращаться не к одному провайдеру, а сразу к двум. Но все это в тени, а что до обычных пользователей интернета по всему миру, то они теперь точно знают, что такое замедление Twitter.