Директор дивизиона «Кошелек клиента» Сбербанка Игорь Ковалев — в программе «Цели и средства»

Чем отличается «СберКарта» от других кредитных карт? Какие ставки будут платить пользователи этой карты? И почему Сбербанк позиционирует свою карту как бесплатную? Об этом в программе «Цели и средства» экономический обозреватель “Ъ FM” Олег Богданов побеседовал с директоров дивизиона «Кошелек клиента» банка Игорем Ковалевым.

— Хотелось бы сразу узнать о вашем новом продукте «СберКарта». Чем она отличается от других кредитных карт такого типа?

— Это абсолютно новый продукт для рынка. Во-первых, по этой карте предусмотрен длинный льготный период, он составляет 120 дней и работает по схеме «один месяц тратишь и три месяца погашаешь». В принципе, мы сделали выбрали именно такую схему, потому что она максимально клиентоориентирована и позволяет максимально долго пользоваться льготным периодом. Во-вторых, наша карта является абсолютно бесплатной, это касается и обслуживания по карте, и СМС-банка. Если так получилось, что клиент своим льготным периодом не воспользовался, то у нас действуют различные интересные предложения, например, сниженная процентная ставка. Она гарантирована и распространяется на категории здоровья, трат в нашем маркетплейсе «СберМегаМаркет».

— Какие ставки и на каком уровне будут действовать при использовании «СберКарты»?

— Клиент пользуется льготным периодом, во время которого ставка 0%. Для того чтобы им воспользоваться, у нас есть и понятный интерфейс в «Сбербанк Онлайн». Мы также присылаем СМС-уведомления, которые клиенту напоминают об очередном платеже, чтобы ничего не пропустить. Но если так случилось, что 120 дней клиенту не хватило, чтобы воспользоваться льготным периодом, то у нас есть две ставки, и они обе гарантированы. Первая сниженная — 9,8% годовых. Например, если клиент пользуется картой в аптеках или в медицинских учреждениях, и не использует льготный период, после него наступает сниженная ставка. Здоровье для всех для нас важная тема, поэтому мы сделали здесь низкую ставку. Также сниженная ставка действует на покупки в нашем маркетплейсе «СберМегаМаркет», здесь такая же абсолютно схема работы. А если у клиента идут какие-то покупки в других категориях, то у нас действует ставка 17,9% годовых, фиксированная, никаких «от». Когда клиент оформляет продукт, он может смело на нее рассчитывать. И эта же ставка у нас действует и на покупки, и на снятие наличных.

— Как вы оцениваете спрос на такой продукт? Какие сейчас тренды в этом сегменте банковского бизнеса?

— Кредитные карты — это в последнее время достаточно популярный продукт. И наши исследования, и независимые исследования рынка показывают, что сейчас основным критерием, по которому клиенты выбирают продукт, является длительность льготного периода. Как раз поэтому, следуя всем трендам, мы сделали длительный льготный период — 120 дней. Это вполне конкурентоспособная длительность, и мы надеемся, что наш продукт будет очень интересен нашим клиентам.

— Насколько сложен процесс оформления карты?

— Все очень просто. Во-первых, мы не требуем никаких дополнительных документов, всего лишь паспорт, и можно за один визит в отделение получить карту. А для пользователя «Сбербанк Онлайн» оформление карты займет не более пары минут. Решение у нас принимается тоже фактически в режиме онлайн, карту можно сразу загрузить в телефон и начинать пользоваться.