«Уральские авиалинии» объяснили, почему не пустили ребенка с ДЦП на борт в его кресле
Авиакомпания «Уральские авиалинии» провела внутреннюю проверку после инцидента на рейсе Симферополь-Екатеринбург, в ходе посадки на который бортпроводники не пустили маму и ребенка с ДЦП в его специальном кресле. По данным перевозчика, мама десятилетнего Матвея заказала услугу специального сопровождения ребенка до самолета, но не уведомила авиакомпанию о том, что ребенку необходимо специальное сиденье для перевозки детей с ДЦП, которое устанавливается на штатное кресло в самолете. «Скорее всего, это произошло из-за того, что мама Матвея не знала о необходимости данного дополнительного уведомления. Информация об этом находится на нашем сайте, но найти ее самостоятельно не так просто»,— признали в пресс-службе авиакомпании.
Спецкресло, как указывает авиакомпания, это несертифицированное производителем самолетов устройство. Оно не отвечает необходимым требованиям безопасности и не имеет специальных креплений к штатному креслу и ремню на самолете. Его размещение в самолете категорически запрещено, сообщили в «Уральских авиалиниях». «Тем не менее, пассажиры не были сняты с рейса, перелет из Симферополя в Екатеринбург ими был совершен. У ребенка был билет с отдельным местом»,— отметили в пресс-службе.
Авиакомпания выразила сожаление о случившемся и пообещала устранить несовершенство в процессе заказа услуги перевозки маломобильных пассажиров. «Мы в ближайшее время предпримем ряд мер для упрощения способа подачи заявки на перевозку пассажиров с особенными устройствами. Каждый такой запрос мы будем рассматривать в индивидуальном порядке»,— резюмировали в пресс-службе.