ЦБ хочет изменить условия потребкредитования

Банк России предлагает увеличить период охлаждения, который позволяет отказаться от дополнительных услуг в потребительском кредитовании, а также включить в расчет полной стоимости кредита все связанные с ним платежи. Регулятор считает, что это будет способствовать осознанному выбору со стороны заемщика. Однако участники рынка, наоборот, ожидают снижения ответственности клиентов и спроса на кредиты.

В конце прошлой недели начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков в ходе конференции MFO Russia Forum 2021 сообщил, что регулятор предложил ввести дополнительный пятидневный период охлаждения после первого платежа по кредиту. Период охлаждения — это срок, в течение которого заемщик может отказаться от дополнительных услуг, которые приобрел, оформив кредит. По словам господина Чиркова, увеличение срока будет способствовать большей осознанности действий со стороны заемщиков и поможет в ситуации, когда гражданин поздно обратил внимание на дополнительные расходы.

Также Банк России предлагает изменить расчет полной стоимости кредита (ПСК), включив в него любые платежи заемщика, если они как-то связаны с кредитом. «Это достаточно важная новелла. По сути, она охватывает все те платежи, которые заемщик производит либо в связи с кредитом, либо в связи с дополнительными платными услугами, которые получает в момент кредитования»,— пояснил Алексей Чирков. Кроме того, в ситуации, когда ставка по кредиту может меняться при выполнении каких-либо условий, описанных в договоре, ЦБ считает, что ПСК должна рассчитываться из максимально возможной суммы.

Руководитель проекта «Общероссийского народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева считает, что включение в ПСК всех дополнительных платежей за продукты и услуги, связанные с займом,— мера, которую следовало принять уже давно: «Сама семантика термина "Полная стоимость кредита (займа)", на наш взгляд, предполагает максимальную сумму, которую должен будет выплатить заемщик, не испытывая иллюзий и объективно рассчитывая возможности исполнения долговых обязательств». По ее словам, опыт работы проекта с обращениями граждан показывает, что большинство не в состоянии самостоятельно объективно оценить размер обязательств и заемщики часто бывают неприятно удивлены, когда получают уведомление об оплате большей суммы, чем они предполагали.

В ВТБ “Ъ” сообщили, что в банке уже действует процедура, которая предотвращает любые случаи мисселинга в отношении клиентов. «За 14 дней "периода охлаждения" клиент сможет отказаться от услуги и вернуть деньги, считаем этот срок достаточным и не требующим увеличения»,— заявили в банке.

Глава Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов считает, что баланс интересов клиента и банка в кредитном бизнесе всегда неочевиден, но прозрачность должна быть приоритетом. «С периодом охлаждения все не совсем однозначно. Идея кажется прекрасной, но у нее есть скрытые минусы. Во-первых, в этом случае банк теряет все затраты на привлечение и оформление клиента — значит, он их переложит на менее импульсивных клиентов, что не совсем справедливо. Во-вторых, это парадоксальным образом создает ощущение безопасности и толкает некоторых клиентов на более безответственный подход к кредитованию»,— отмечает он, добавляя, что, будет ли общий баланс для клиента положительным или отрицательным, априори сказать невозможно.

Неофициально участники рынка говорят, что изменение расчета ПСК приведет к серьезному увеличению ее значений и затратам банков на доработку систем. Если ПСК будет рассчитываться исходя из максимальной суммы всех платежей по потребительскому кредиту, а не из наиболее вероятной фактической суммы таких платежей, поясняет один из собеседников “Ъ”, результатом может стать существенное снижение спроса на потребкредитование.

Максим Буйлов