Как достать цифровую технику во время кризиса

На фоне стабилизации потребительской уверенности в России у покупателей растет готовность к крупным покупкам. В том числе это видно по рынку бытовой техники и электроники, спрос на которую этой осенью стабильно растет. При этом предложение на рынке остается ограниченным: из-за нехватки электронных компонентов производители не успевают удовлетворять все более растущий спрос, и сроки ожидания наиболее востребованных устройств затягиваются до месяца. Это, в свою очередь, может вызвать у покупателей в России повышенный интерес к крупнейшим иностранным интернет-магазинам. «Деньги» выяснили, могут ли площадки вроде Amazon стать выходом из положения, насколько выгодными будут такие покупки, какие риски ожидают в данном случае потребителей и как долго может продлиться дефицит на рынке электроники.

Потребительские настроения в России постепенно улучшаются. По оценкам SberCIB, в третьем квартале 2021 года индекс потребительской уверенности относительно второго квартала вырос на 1 процентный пункт (п. п.), достигнув 16%. В годовом выражении индекс увеличился на 5 п. п. И несмотря на то что показатель остается в отрицательной зоне, это лучший результат с первого квартала 2020 года.

С укреплением потребительской уверенности россияне все охотнее готовы тратить средства на товары длительного пользования. В том числе активно восстанавливается спрос на бытовую технику и электронику. По оценкам SberIndex, во второй половине октября недельные расходы потребителей в этой категории примерно на 8–10% превышали прошлогодний уровень. А в дни массовых распродаж, приуроченных к «черной пятнице» в ноябре, на которые россияне, по оценкам SberIndex, потратили 63 млрд руб., техника и электроника вошли в список наиболее востребованных категорий, сообщали продавцы.

Последние старты продаж ожидаемых новинок также сопровождаются повышенным интересом покупателей. Так, за первую неделю продаж новой линейки iPhone 13 в России было реализовано 53,5 тыс. устройств на общую сумму в 5,7 млрд руб., что оказалось лучше, чем за аналогичный период на старте продаж iPhone 12 и 12 Pro годом ранее. При этом резкий рост спроса на новинки техники чаще всего сопровождается дефицитом. Наиболее показательный пример — старт продаж игровых приставок нового поколения PlayStation 5. Во время начала продаж устройства были недоступны даже по предварительному заказу, и до сих пор поставки идут ограниченными партиями, из-за чего покупателям приходится ждать приставку по несколько недель и даже месяцев. Производитель PlayStation 5 Sony признавал, что нарастить поставки быстро не получится из-за сохраняющегося дефицита электронных компонентов.

Представитель Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) Антон Гуськов поясняет, что сложности с производством техники и электроники начались еще до пандемии COVID-19 c аварий на заводах по выпуску ЖК-дисплеев в Южной Корее и Японии. Затем, во время пандемии, приостановился выпуск полупроводников и готовых устройств на предприятиях в Юго-Восточной Азии, а спрос на технику и электронику между тем увеличивался: на фоне действующих ограничений люди обновляли устройства для работы, технику для дома и т. д. В результате, добавляет эксперт, инерция сохраняется и производители пока не могут обеспечить растущий спрос. Кроме того, отмечает господин Гуськов, электронные компоненты нужны и для множества других отраслей. На этом фоне, например, крупнейшие российские автомобильные заводы уже неоднократно останавливали конвейеры.

Сложности выбора

На фоне нехватки определенных моделей техники и электроники в свободной продаже больше российских покупателей могут переключиться на крупные иностранные интернет-магазины, где, как считается, одновременно можно сэкономить. Но ассортимент у зарубежных продавцов также остается ограниченным. К примеру, на Amazon по состоянию на середину ноября в наличии не было ни одной модели новой линейки iPhone 13, а также iPhone 12, iPhone 11, iPhone X и других моделей смартфонов Apple. Приставки PlayStation 5 и Xbox Series в продаже также отсутствовали.

Зато имеющаяся в наличии техника действительно в ряде случаев стоит дешевле, чем в России. Так, планшет Samsung Galaxy Tab S6 Lite с дисплеем 10,4 дюйма и 128 Гб памяти с доставкой в РФ на Amazon обойдется в $352,5, или 25,59 тыс. руб. по курсу ЦБ на середину ноября. В «М.Видео» аналогичная модель продавалась по 35,99 тыс. руб. Часы Samsung Galaxy Active 2 на Amazon можно было купить за $158,8, или 11,52 тыс. руб., в «М.Видео» подобные модели стоили 16,19–19,19 тыс. руб.

Ноутбук MSI Summit E13 Flip EVO Professional Laptop с процессором Intel core i7–1185G7, 32 Гб оперативной памяти, жестким диском объемом в 1 Тб, операционной системой Win10 PRO и 13-дюймовым IPS-экраном на Amazon с учетом доставки в РФ продавался за примерно $2 тыс., или более 146 тыс. руб. А в «М.Видео» «младшая» версия подобной модели с процессором Intel core i7, 16 Гб оперативной памяти и жестким диском объемом 512 Гб стоила более 130 тыс. руб. Но вот беспроводные наушники Samsung Galaxy Buds+ на Amazon с доставкой до России продавались только по $125,78, или 9,13 тыс. руб., а в «М.Видео» стоили 7,99 тыс. руб.

В некоторых случаях на площадках вроде Amazon также можно найти модели, которые в Россию поставляются ограниченно или не поставляются вовсе. Например, ноутбук HP Chromebook с процессором Intel Celeron N4000, 4 Гб оперативной памяти и дисплеем 14 дюймов здесь доступен с доставкой в Россию по $321,14, или 23,23 тыс. руб. Также этой осенью на старте продаж в крупнейших иностранных интернет-магазинах были доступы флагманские модели новых телефонов Google Pixel 6 и Pixel 6 Pro по цене производителя — от $599 до $1,09 тыс. (43,48–79,13 тыс. руб.) в зависимости от объема памяти и модели плюс около 1,6 тыс. руб. за доставку до России. При этом официальный магазин Google Pixel в Россию не отправляет и часто блокирует попытки пользователей заказать товар на американский адрес перекупщика для последующей отправки в РФ.

Аналитик Fintech Lab Сергей Вильянов отмечает, что техника и электроника в крупных иностранных интернет-магазинах чаще всего действительно стоит дешевле, чем в России. Но на условные 100 тыс. руб. экономия может быть 8–9 тыс. руб., при этом покупатель в большинстве случаев не получает гарантию на устройство и рискует обнаружить другие подводные камни, поясняет он. К примеру, указывает эксперт, у некоторых производителей телевизоров при покупке моделей за рубежом не работает в России SmartTV — для его запуска потребуется установка VPN, дополнительная настройка устройства, с чем у рядового пользователя обычно проблемы.

Ограниченные условия

Партнер аналитического агентства Data Insight Федор Вирин существенного роста числа заказов техники и электроники в иностранных интернет-магазинах российскими покупателями не ждет. По его словам, люди, как правило, не готовы доверять перевозку дорогостоящего товара зарубежным продавцам, а те, кто готов, уже выступают их аудиторией. Кроме того, нехватка устройств — общемировая проблема, которая в России в большей степени выражена в дефиците техники и электроники у конкретных розничных сетей, не имеющих достаточной закупочной силы, добавляет эксперт. Наконец, продолжает господин Вирин, при покупке в иностранных интернет-магазинах товара дороже €200 за единицу требуется уплата пошлины, с чем часто возникают технические сложности.

Антон Гуськов соглашается, что при покупке электроники в иностранном онлайн-магазине стоит помнить о возможных проблемах с сервисным обслуживанием на территории РФ, об отсутствии русификации и пр., а также высоких издержках при отправке техники в представительства производителя за рубежом. Наконец, стоит помнить о затягивающихся сроках доставки. К примеру, заказанный 25 октября на Amazon Google Pixel 6 должен прибыть на американский склад продавца в США 24 ноября, после чего еще около десяти дней займет доставка до пункта выдачи заказов в Москве.

Судя по всему, потребителям придется сталкиваться с проблемами при покупке техники и электроники еще долгое время. По словам Антона Гуськова, определенная нехватка электронных компонентов при текущих темпах восстановления производства и без каких-либо чрезвычайных ситуаций может сохраниться еще 1,5–2 года. Но, подчеркивает он, говорить о каком-либо дефиците на рынке нельзя, хотя у некоторых устройств покупатели могут наблюдать сокращение ассортиментной линейки — например, с десяти до восьми моделей. Господин Гуськов добавляет, что это в меньшей степени касается крупнейших производителей, которые стремятся заранее зарезервировать необходимые компоненты у своих поставщиков на долгий срок.

Источник в отрасли поясняет, что в первую очередь перебои с ассортиментом могут наблюдаться у производителей электроники и техники низкого и среднего ценовых сегментов. По его словам, для поставщиков компонентов работа с такими компаниями менее выгодна, чем с производителями наиболее дорогих устройств, потому что дешевая техника какое-то время будет комплектоваться «по остаточному принципу».

Анатолий Костырев