Лейсян Басырова:
«За успехами нашей компании стоит усердный труд каждого члена команды»
Уфимский оператор недвижимости «Перспектива 24» уже второй год занимает вторую строчку в топ-20 агентств недвижимости в России. О том, как компании удается на протяжении двух лет занимать лидирующие позиции в федеральном рейтинге, а также об итогах уходящего года рассказала генеральный директор уфимского офиса Лейсян Басырова.
— 2021 год был для многих тяжелым. Как пандемия отразилась на рынке недвижимости? Каких итогов достигла ваша компания в уходящем году?
— Если говорить про рынок вторичного жилья, то количество предложений на рынке в ожидаемых рамках: не наблюдается ни дефицита, ни профицита. На рынке новостроек сократилось количество продаваемых объектов из-за низкого количества выданных разрешений на строительство. Также в начале этого года в Уфе было введено в эксплуатацию рекордное количество квадратных метров. Отмечается повышение цен, но при этом спрос сохранил прежнюю тенденцию. Что касается нашей компании, то в этом году мы увеличили долю присутствия на рынке недвижимости. Это произошло благодаря улучшению сервиса работы с клиентами, увеличению штата сотрудников и межрегиональным сделкам.
— В этом году на международном жилищном конгрессе «Перспективу 24» признали «Лучшей региональной риелторской организацией на рынке межрегиональных сделок», кроме того, уже второй год компания занимает вторую строчку в топ-20 агентств недвижимости России. Как вам это удается? Поделитесь секретом успеха.
— Когда в 2013 году мы создавали нашу компанию, мы не думали даже о первом месте на региональном рынке. Теперь, в 2021 году, мы видим, что нам удалось чуть больше, чем просто первое место в Уфе. Что стало причиной такого результата? Думаю, что я буду не оригинальна — мы каждый день усердно трудились. Да, понятное дело, что за всеми успехами стоит упорный труд команды, но именно усердие и непринятие поражения были основой нашей победы. Вложение в себя в виде постоянных дорогостоящих обучений помогли нашей компании выйти на федеральный уровень. Если говорить про команду, то мы всегда с теми, кто старался внедрять новые и новые инструменты. Именно это умение и отличает нашу компанию от многих других. Сейчас, думаю, очевидно, что в конкуренция всегда на уровне внедрения.
— Компания «Перспектива 24» развивает франчайзинговую сеть. Сколько новых офисов открылось в 2021 году? Появились ли в списке новые города?
— В 2021 году открыто 30 новых офисов. Это как действующие агентства недвижимости, так и стартапы. Сейчас у нас уже более 110 офисов по всей стране. В 2022 году в планах — увеличить свое присутствие на карте России и продолжить наращивать свою долю. Вы уже отметили, что мы вторые в России, это значит, что нам нужно работать еще усерднее.
— В 2021 году открылся еще один офис в Уфе на проспекте Октября. Почему было принято такое решение?
— Все было сделано для людей, проживающих в северной части города. Первое — для клиентов, чтобы им было легче добираться до офиса. Второе — для наших сотрудников, нынешних и будущих. Третье — для удобства проведения встреч, консультаций и сделок.
— Какие объекты недвижимости были наиболее востребованы на уфимском рынке недвижимости в уходящем году? В связи с пандемией стали ли более востребованы жилые дома?
— Бюджетный сегмент — на рынке новостроек, ввиду доступности ипотечных ставок. Несомненно, увеличился спрос и на жилые дома и коттеджи в связи с пандемией.
— Каких принципов в работе вы придерживаетесь?
— Ключевыми принципами в работе нашей компании являются прежде всего безопасность, доверие, компетенция, стабильность и благополучие.
— Для любой современной компании важно развитие digital-направления (цифровые и интернет направления). Как у вас обстоят с этим дела?
— Мы создаем новую экосистему для повышения комфорта нынешних сотрудников и адаптации новых сотрудников (единое окно, через которое сотрудник компании может найти ответ на любой вопрос).
— Вопрос, который волнует всех и всегда: в начале года выгоднее покупать недвижимость или выжидать?
— Однозначного ответа на этот вопрос, к сожалению, нет. Все зависит от того, какая экономическая ситуация будет в стране.
— Какие цели вы ставите перед собой на следующий год?
— Планы у нас грандиозные. Мы будем расширять свою франчайзинговую сеть и открывать новые офисы в других городах. Также мы планируем увеличить свою долю на уфимском рынке. Кроме этого, мы будем создавать привлекательные условия для наших сотрудников и становиться лучше для наших клиентов.
Директор по персоналу ОН «Перспектива 24» Гузель Нагимова
— Одним из главных HR-трендов последних лет стал Employee Experience, или построение позитивного опыта сотрудника. Сегодня это приоритетная задача многих компаний. Почему это так важно для бизнеса?
— Время не стоит на месте. В последние годы ценности потенциальных кандидатов меняются: раньше люди готовы были работать за идею или за высокий доход, сегодня это не работает. Людям важно понимать, что они являются частью большой команды, а их ценности и потребности важны для руководства компании. Тогда они будут показывать хорошие результаты. Поэтому компании, которые хотят добиваться высоких показателей в бизнесе, ставят во главу угла интересы сотрудников. Например, мы в ОН «Перспектива 24» строим бизнес по агентоцентричной модели. Мы делаем все возможное, чтобы работа наших агентов была более комфортной и чтобы они быстрее выходили на результат.
— Как это работает на практике?
— Мы стараемся создать комфортные условия на всем пути агента: от момента знакомства с компанией до вершин его успеха в деле. Во время первой встречи мы подробно рассказываем про компанию, про то, какой функционал у агента по недвижимости, об условиях сотрудничества. Обязательно проводим экскурсию по нашему офису, чтобы потенциальный кандидат смог погрузиться в деловую атмосферу. Если знакомство с компанией прошло успешно, то будущий агент проходит обучение на курсах, где своим опытом и знаниями делятся наши лучшие сотрудники. После его ждет стажировка, там он получает уже практические навыки и учится делать «холодные» звонки. Таким образом, свою первую сделку он может совершить еще во время стажировки. На этом наше сопровождение не заканчивается. Мы уделяем большое внимание и личностному росту каждого сотрудника: несколько раз в год обязательно топовые агенты проводят обучение коллег, также мы приглашаем именитых бизнес-тренеров.
Вместе мы не только работаем, но и отдыхаем: несколько раз в год у нас проводятся корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, есть свои футбольная и волейбольная команды.
— Как строится рабочий день агента? После локдауна люди стали больше работать из дома. Возможно ли такое в сфере недвижимости?
— У наших сотрудников насыщенная жизнь, ведь, кроме работы, могут возникнуть и важные личные дела. Поэтому у нас агенты сами планируют свое время. Как правило, утром агенты собираются в офисе, где проходят встречи с наставниками, тренинги, обсуждаются новости рынка недвижимости. А вторую половину дня каждый агент строит так, как удобно ему: назначает встречи, показы и попутно может решать личные вопросы.
— Если говорить про образование, то готовят ли сегодня специалистов по работе с недвижимостью высшие или средние учебные заведения?
— Нет. Мы не ждем готовых кадров с рынка. Наша компания открыла свой учебный центр. Наш центр имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности в сфере дополнительного профессионального образования. По итогам все обучающиеся получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Это является нашим преимуществом среди других агентств недвижимости.
— Какой средний доход у ваших специалистов?
— Определенную сумму назвать сложно, ведь доход зависит от результатов каждого конкретного агента. Как правило, даже у наших новичков доход выше, чем средняя заработанная плата по региону: у начинающих агентов — от 70 тыс., у профессионалов — больше 100 тыс. рублей.
— Какими качествами должен обладать агент по недвижимости для продуктивной работы?
— Самые главные качества — это умение ставить цели и добиваться их, а также желание учиться и постоянно развиваться. Ведь агенту по недвижимости каждый день необходимо вникать в изменения законодательства, изучать экономическую ситуацию, узнавать, что происходит на общем и на региональном рынке недвижимости, анализировать новые технологии. Кроме того, каждому агенту нужно быть немного психологом, чтобы понимать желания и потребности своих клиентов.
— У многих жителей нашей страны есть убеждение, что продать недвижимость можно легко самому без помощи специалистов по недвижимости. Почему, на ваш взгляд, все-таки лучше обратиться в агентство?
— Каждый должен заниматься тем, что он умеет и в чем хорошо разбирается. Наши агенты не раз сталкивались с тем, что люди сначала сами пытаются продать свою квартиру, у них не получается, и они обращаются к агенту. Потому, что у них нет понимания, на что нужно обратить внимание, как правильно оформить документы. Когда человек заключает договор с агентством, он выигрывает как минимум по двум пунктам. Первый — это скорость сделки. Например, в нашей компании квартиры клиентов продает не один агент, а сразу вся команда, поэтому сделки, как правило, проходят очень быстро. Второй пункт — это безопасность. Не секрет, что на рынке недвижимости бывает много мошеннических схем. Человек, который не знаком с ними, может легко запутаться. У нас в агентстве есть большой юридический департамент, задача которого — свести все риски к минимуму: они проверяют правильность оформления документов, юридическую чистоту недвижимости и так далее. Но, если даже что-то пойдет не так, наши клиенты все равно не останутся без денег или жилья, потому что наша профессиональная ответственность застрахована.
Ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива 24» Милена Мазитова
— Главным при выборе компании для сотрудничества для меня была мобильность, потому что днем мне нужно отвозить детей в школу, затем — на дополнительные занятия. Но в стандартном офисе, где рабочий день строится от звонка до звонка, это невозможно. Поэтому два года назад я пришла в сферу недвижимости и сейчас занимаюсь любимым делом. Мне нравится, что я сама могу планировать день, а также то, что только от меня зависит, какой я получу доход.
Ведущий агент по недвижимости ОН «Перспектива 24» Булат Терегулов
— По образованию я технарь и долгое время работал в иностранной компании на севере. С 2010 по ряду причин мне пришлось вернуться в Уфу. Сначала здесь устроился в аналогичную компанию, но потом понял, что это — не мое. Мне нужно было движение, общение с людьми. Сфера недвижимости меня интересовала всегда. Поэтому, когда меня пригласили в «Перспективу 24», я пришел и понял, что попал в свою среду. Я здесь уже третий год. Мне нравится, что в нашей команде дружеские отношения, мы все — как одна семья. А доход здесь, кстати, выше того, что я получал на севере.