Клиенты банков выстроились в очереди за наличными

Начало военной операции РФ на Украине спровоцировало рост спроса граждан на наличные, в том числе иностранную валюту. Россияне с утра выстраивались в очереди к офисам кредитных организаций и банкоматам, деньги в которых местами заканчивались. В условиях масштабного кризиса люди предпочитают хранить деньги на руках или тратить, опасаясь в том числе перебоев в работе карт Visa и MasterCard (МС).

В течение дня 24 февраля многие банки отмечали повышенный спрос на снятие наличных рублей и валюты клиентами. “Ъ” наблюдал очереди граждан к банкоматам и офисам целого ряда банков, включая Сбербанк, Альфа-банк и Райффайзенбанк. В некоторых точках очереди выходили за двери офисов, например, в отделении Альфа-банка на Бутырской улице. Людно было и в отделениях МКБ. В соцсетях граждане регулярно сообщали о том, что деньги в том или ином банкомате закончились.

В Сбербанке подтвердили рост спроса клиентов «на операции по снятию денежных средств». В банке «Открытие» отметили, что граждане хотят получить в основном валюту: «Мы наблюдаем рост спроса на снятие валюты и проводим регулярный мониторинг потребности сети в ней. При необходимости валютой загружаются дополнительные банкоматы. Предварительной записи на снятие валюты нет». Повышенный спрос на снятие наличной валюты подтверждают в «Тинькофф», заверяя, что банк пополнял банкоматы в усиленном режиме. О росте клиентского потока говорят и в банке «Зенит».

В банке «Русский стандарт» отмечают, что на фоне скачка курса доллара (с начала недели на 9%) наблюдается рост спроса на валютообменные операции. Общее число операций с наличной валютой за последние дни выросло на 41% по сравнению с прошлой неделей, при этом россияне чаще покупают валюту, чем продают, из валют предпочитают доллар, говорят в банке.

В то же время в МКБ не наблюдали роста спроса на обмен валют. В банках ХКФ и ОТП подчеркнули, что работают в штатном режиме и массового ажиотажа не наблюдают. Однако в ОТП добавили, что в контакт-центр банка поступают вопросы от клиентов по курсу валют. В Райффайзенбанке уверяют, что располагают достаточным количеством иностранной валюты для удовлетворения потребностей клиентов. Однако при сумме обмена, превышающей 100 тыс. руб., необходимо делать предварительный заказ. ВТБ, против которого вечером 24 февраля ввела санкции Великобритания, также «консультирует клиентов и принимает заказы на валютообменные операции без ограничений».

Очевидно, что ажиотаж связан с новостями, никакого дополнительного контекста здесь нет и не может быть, говорит директор московского офиса консалтинговой компании Urus Advisory Алексей Панин: «Эти новости застали россиян врасплох. Учитывая довольно богатый опыт больших и малых кризисов в прошлом — а мы, судя по всему, на пороге большого — неким публичным консенсусом стало решение о том, что в любой непонятной ситуации деньги лучше иметь на руках. А еще лучше, по возможности, быстро потратить, учитывая, что завтра их покупательная способность может снизиться. Эта логика подсказывает, что в ближайшее время может начаться ажиотажная покупка товаров первой необходимости». Признаки этого уже замечают ритейлеры.

Кроме того, в нынешний кризис многие граждане опасаются санкций и того, что их счета заблокируют, поскольку Visa и MasterCard — зарубежные платежные системы, отмечает первый вице-президент «Опоры России» Павел Сигал. Однако такие опасения в нынешних условиях несколько преувеличены. После первого витка санкций в 2014 году основная платежная инфраструктура была локализована в России, а все расчеты внутри РФ идут через Национальную систему платежных карт (НСПК) и не будут блокированы даже при отключении того или иного банка Visa или MasterCard. Таким образом, риски ограничены — пострадать могут лишь держатели карт определенных банков, находящиеся в момент потенциального отключения за рубежом.

Полина Трифонова, Ольга Шерункова