Расчеты переводят в онлайн
Потребители жалуются на отказы в выдаче бумажных чеков
После временной отмены штрафов за невыдачу продавцами бумажных чеков из-за перебоев с поставками чековой ленты у некоторых потребителей начались сложности с подтверждением расчетов. Злоупотреблять послаблениями могут мелкие продавцы или исполнители услуг. В отсутствие бумажных чеков ритейлеры обязаны выдать их в электронном виде, отмечают юристы.
Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ
Потребители начали сообщать о случаях отказа в выдаче чеков якобы из-за отсутствия чековой ленты, при этом расчет может вообще не фиксироваться на кассе. Об этом «Ъ» рассказал председатель организации «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) Олег Павлов. По его словам, речь идет как о продаже товаров, так и оказании услуг, в частности в транспорте. Обо всех подобных случаях ОПИ информирует налоговые органы, указывает господин Павлов.
На этой неделе Федеральная налоговая служба (ФНС) заявила, что не будет штрафовать пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ) за отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от продавца причинам. В ФНС отметили, что проблем с обеспечением лентой нет, но на фоне переориентации логистических цепочек возможны локальные кратковременные перебои. В соответствии с КоАП РФ за отсутствие бумажного чека предусмотрен штраф до 10 тыс. руб. для юридических лиц, ИП или должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до 2 тыс. руб. В ФНС заявили «Ъ», что сообщений от пользователей ККТ об отсутствии на рынке кассовой ленты не поступало. Там уточнили, что невыдача кассового чека на бумажном носителе из-за отсутствия ленты может быть объективной причиной отсутствия вины пользователя ККТ при условии фиксации расчета на кассе только в случае отсутствия ленты на рынке, а не у отдельного пользователя ККТ.
Замглавы Минпромторга Виктор Евтухов утверждает, что ни у одного из крупных производителей кассовой ленты и торговых сетей, с которыми проводилось совещание в министерстве, нет проблем с бумагой для расчетов.
По словам источника «Ъ» из числа ритейлеров, бумага для чековой ленты в России не выпускается, а импортируется из Германии, Кореи и Китая.
Сбоя в поставках не было, но крупные торговые сети сделали большие запасы чековой ленты на случай возможных осложнений, уточняет он. По словам собеседника «Ъ», российские предприятия, которые нарезают бумагу для чековой ленты, сегодня продают ее только постоянным клиентам, приобрести ленту «с улицы» невозможно и цены выросли в 2,5 раза. Другой источник «Ъ» опасается, что риск дефицита ленты существует. По его словам, поставщики ленты проинформировали о сокращении объема поставок в разы.
В «НБК Трейд» (по собственным данным, обеспечивает более 50% чековой ленты в РФ) сообщили, что перебоев с поставками ленты пока нет, а сырья и готовой продукции хватит для обслуживания клиентов в ближайшие три месяца. Компания заранее переориентировала закупки сырья на страны Юго-Восточной Азии, и в мае производство ленты не будет зависеть от поставок из Европы, указывают в «НБК Трейд».
Удорожание ленты в «НБК Трейд» объясняют ростом курса валют, стоимости логистики и сырья на мировых рынках, отмечая, что себестоимость чека — 0,001% от средней покупки в аптеке и магазине.
В «Магните» заявили «Ъ», что запас кассовой ленты сформирован на несколько месяцев. «Тем не менее мы прорабатываем различные варианты альтернативных поставок ленты, в том числе из Китая»,— говорит представитель сети. В ГК «Шоколадница» заявили, что запасы чековой ленты есть и чеки выдаются в обычном режиме. В группе «М.Видео—Эльдорадо» также сказали, что лента есть и чеки выдаются.
Управляющий партнер юридической компании Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин говорит, что покупатель вправе запросить у продавца электронный чек путем направления СМС, письма на адрес электронной почты или формирования QR-кода. Электронный чек приравнен к бумажному, и у продавца, использующего соответствующую законодательству ККТ, должна быть возможность предоставления электронного чека, указывает он. Если же такой функции нет, значит, ККТ не соответствует требованиям и ее использование само по себе является нарушением, добавляет юрист. Ведущий юрист налоговой практики Amulex Ирина Бычкова добавляет, что в текущих условиях полезным для потребителей может быть сервис «Мои чеки онлайн» на сайте ФНС.