Авито Недвижимость начала выделять лучшие агентства, которые работают на платформе с вторичной недвижимостью. На протяжении четвертого квартала 2021 года в Авито оценивали работу агентств по всей стране, чтобы по итогам отметить лучшие из них с точки зрения клиентского сервиса. Компания наградит трех лидеров рейтинга в каждом регионе дипломами и памятными подарками.
«На Авито Недвижимости представлено самое большое количество объявлений в стране, поэтому мы считаем важным помогать пользователям находить надежных посредников в одной из главных сделок в жизни. С другой стороны, таким образом мы поддерживаем добросовестных участников профессионального сообщества. Нам важно, чтобы надежные и проверенные агентства недвижимости развивались и продолжали работать даже в условиях нестабильности»,— комментирует Сергей Хахулин, руководитель направления вторичной и загородной недвижимости Авито Недвижимости.
Оцениваются все агентства — постоянные пользователи Авито Недвижимости, которые публикуют не менее 30 объявлений в месяц в категории «Продажа вторичной недвижимости». Рейтинг учитывает, сколько у агентства объявлений без жалоб и отклонений, насколько подробно в них заполнена информация об объектах. Кроме того, баллы начисляются за больший процент ответов клиентам в чатах и по телефону: чем больше таких объявлений и чем больше условий соблюдено, тем больше баллов получает агентство. Такие критерии оценки выделяют агентства с лучшим клиентским сервисом вне зависимости от их положения на рынке. Поэтому в рейтинг вошли в том числе малые и не самые известные агентства недвижимости. Авито Недвижимость стремится поддержать высокие стандарты работы с клиентами, поощряя лучших участников своего рейтинга.
По итогам четвертого квартала прошлого года лидерами по Москве стали «Лофт — студии и апартаменты», агентство элитной недвижимости People и агентство «Белая полоса». В Санкт-Петербурге — BE Home, ООО «Инвеста» и официальный продавец «Северный Квартал». В Калининградской области в тройку лучших вошли агентство недвижимости Help, центр недвижимости «Релайф» и агентство недвижимости «Century 21 Эксперт». Победители в Краснодарском крае — «Мегаполис Сервис», «Метротека» и компания Loft.
Рейтинг будет обновляться раз в несколько месяцев, итоги следующего будут подведены в третьем квартале этого года. Агентства смогут улучшать свои позиции, а их объявления будут заметнее для пользователей.