Банковские приложения рискуют «споткнуться» о санкции
С какими трудностями столкнулись клиенты кредитных организаций
Приложения «Сбера» и Альфа-банка могут пропасть из App Store и Google Play. Об этом предупреждают эксперты, опрошенные “Ъ FM”. Из-за блокирующих санкций американскому бизнесу нельзя вести дела с этими банками. И, вероятно, это коснется даже размещения приложений в магазинах.
Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ
Так уже произошло с сервисами ВТБ и Промсвязьбанка, которые тоже оказались под санкциями. “Ъ FM” пообщался с их клиентами и узнал, как теперь можно использовать мобильный банк:
«Когда ввели санкции, приложение какое-то время работало, но с перебоями. Потом оно перестало функционировать в принципе. Я написала в чат, мне быстро ответили, что это временные сложности, но прошел где-то месяц, ничего не изменилось, и они порекомендовали заходить в банк онлайн через сайт, сбросили ссылку. Это, конечно, очень неудобно, потому что нужно вводить пароль, затем код из СМС. Все не так, как раньше, когда я могла по пути зайти в банк и сделать все, что мне нужно, сейчас для этого нужно больше времени».
«Высвечивается надпись, что требуется обновление, что сделать, естественно, невозможно, потому что в AppStore уже нет приложений. Пользоваться онлайн-банком не так удобно: каждый раз требуется введение пароля при заходе в приложение. Самое главное, что некоторых функций, которые были доступны ранее, в онлайн-банкинге нет. Я, например, хотел оплатить страховку ОСАГО через QR-код, а в онлайн-банкинге этого нет, пришлось вводить реквизиты и все оплачивать по полной программе».
«Приложение перестало работать, пришлось ехать в офис банка, там мне дали логин и пароль, чтобы можно было войти через компьютер. По номеру телефона банковские сотрудники не предоставляют информацию об этом. Мне, конечно, все равно, как заходить, но теперь все время нужно набирать логин и пароль заново, если только он у тебя не сохранен на компьютере. Раньше было, конечно, намного удобнее».
При этом проблемы с приложениями подсанкционных банков возникли только у владельцев iPhone. Программы на Android продолжают работать, несмотря на удаление из маркетплейса. Впрочем, даже после этого приложение можно скачать с сайта банка, говорит ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Но пользователям гаджетов от Apple это не поможет.
«Как только накладываются санкции на тот или иной банк, из магазинов моментально удаляются приложения и все остальное. Это характерно как для Apple, так и для Google. На Android сегодня есть сторонние магазины от Samsung, Huawei и других компаний, плюс есть возможность загрузить со странички банка APK-файл и установить его самостоятельно. Обход этих ограничений на платформе Android реализован на уровне системы, поэтому никаких проблем не будет. На Apple приложения будут ограничены в функциональности, даже те, которые установлены.
IT-компания не просто не дает загрузить, но и начинает ломать приложения на своих устройствах, чтобы они не работали, то есть вводятся максимальные ограничения. Google, понимая, что есть обходные пути, фактически не перекрывает те программы, которые уже установлены, все равно вы их установите сторонним образом. Компания смотрит на это сквозь пальцы.
Что делать владельцам iPhone в такой ситуации? Менять смартфоны на Android либо пользоваться веб-версией клиент-банка, то есть работать через браузер.
Но втором случае есть куча ограничений. Эта версия хуже из-за нескольких вещей: из-за уровня безопасности, эргономики, комфорта использования. В веб-версии невозможно сделать вещи, которые связаны напрямую с железом телефона.
Для авторизации вы всегда будете использовать пароль. Ни датчик отпечатка, ни распознавание вашего лица не работают в веб-версии. Второй момент там может сохраниться ваш пароль, и любой человек, который каким-то образом получил доступ к разблокированному аппарату, сможет по иконке открыть веб-версию вашего банка и посмотреть, что там происходит»,— говорит Муртазин.
В «Сбере» и Альфа-банке заявили, что заранее подготовились к возможному удалению своих приложений, и заверили, что сервисы продолжат работать на всех платформах. Клиентам также рекомендовали обновить программы до последней версии. Тем временем премьер-министр Михаил Мишустин заявил, что вскоре зарубежные маркетплейсы полностью запретят россиянам загружать программы, так что нужно создавать отечественные аналоги.