Смогут ли пользователи оспорить в суде решение корпорации по ограничению доступа к магазину игр

Россияне подали коллективный иск против владельца Sony PlayStation на 280 млн руб. Обладатели консолей требуют вернуть доступ к магазину игр, а также компенсировать моральный ущерб. Сейчас в иске 28 истцов. Корпорация Sony в марте из-за военных действий на Украине приостановила работу в России. Ограничения коснулись не только поставок новых устройств, но и работы онлайн-магазина, без которого, как отмечают собеседники “Ъ FM”, игровая приставка стала бесполезной. Есть ли перспективы у этого иска? Разбирался Григорий Колганов.

Игровую консоль Sony PlayStation в России можно было купить в среднем за 30 тыс., если речь идет о четвертом поколении, и примерно за 100 тыс. за пятую — последнюю — модель. Теперь же любая из них — скорее дорогостоящий кусок металла, жалуются пользователи в соцсетях.

Sony, приостанавливая работу в стране, не только запретила поставку новых устройств, но и существенно повлияла на взаимодействие со старыми. Корпорация ограничила доступ к сервису PlayStation Store — именно там клиенты скачивали игры для приставки. Теперь это невозможно, говорит владелец консоли Никита. С конца февраля он не пользуется устройством: «В свое время приобрел Play Station 5, были проблемы с поставками, тем не менее мне все пришло.

После 24 февраля я получил письмо от Sony, что мне в одностороннем порядке ограничивают доступ в PlayStation Plus. А поскольку моя консоль без привода, на сегодняшний момент я не могу приобретать игры на электронном носителе, и, соответственно, пользоваться приставкой. В принципе, если Sony вернет доступ к PlayStation Plus, это было бы замечательно. Вопрос даже не в стоимости приобретения консоли, просто она бралась под конкретные цели — для проведения семейного досуга, для детей. Простому обывателю без определенных танцев с бубнами купить игру не предоставляется возможным».

Коллективный иск к корпорации подписали 28 человек. Каждый из них претендует на выплату ущерба в размере 10 млн руб. Также пользователи надеются вернуть доступ к сервису PlayStation Store. Претензия в первую очередь основана на том, что Sony нарушила условия пользовательского соглашения, объясняет юрист практики разрешения споров «ССП-Консалт» Станислав Исаков, который представляет интересы истцов:

«В силу положения использования программ Sony допускается, что пользователи имеют право требовать защиты законных интересов по праву страны своего местонахождения, то есть Российской Федерации. В частности, я имею в виду закон "О защите прав потребителей". Ни сами положения использования программ Sony, ни закон не содержат пунктов, что компания может перестать оказывать услуги. Компания противоречит себе же».

В прошлом году корпорация Sony на продаже консолей в России заработала около $200 млн, подсчитала компания Vengeance Games. Функционал купленных устройств теперь сократился, и именно это может стать аргументом для суда, говорит партнер компании «Томашевская и партнеры» Роман Янковский: «Sony Play Station — это все-таки устройство. С прекращением работы Play Station Store уменьшается его функционал.

Можно сказать, что в этом случае консоль теряет в цене. Здесь уже есть основания для того, чтобы опираться на закон "О защите прав потребителей".

То есть фактически производитель предпринимает действия, результатом которых является то, что устройство теряет часть своей функциональности. В таком случае корпорация должна это как-то компенсировать».

Ответчиком по делу выступают два юрлица — европейское подразделение Sony и российская «дочка» корпорации. Как отмечают юристы, взыскать ущерб Хорошевский суд мог бы как раз с московского офиса. Однако в случае с Sony, скорее всего, обращение уйдет именно к головной компании, продолжает Роман Янковский: «Допустим, исполнение принятого решения осуществится за рубежом в юрисдикции головной компании.

Российский офис обычно имеет очень сложные связи с головной компанией: есть какая-то ограниченная аффилированность, крайне редко юридически "дочки" относится к основному офису настолько, чтобы с нее можно было взыскать деньги. Часто бывает так, что российская компания отвечает, например, только за дистрибьюцию устройств, в этом плане она ничем не отличается от той, что ввозит устройства Sony, имея просто договор с поставщиком. То, что в названии будет написано Sony, не означает, что это должный ответчик с точки зрения права».

Международные компании обычно игнорируют претензии российских судов по подобным делам, отмечают собеседники “Ъ FM”. Так что дальше положительного решения внутри страны подписанты иска могут и не уйти. Впрочем, история с Sony ненова. В апреле коллективный иск уже подавали пользователи Netflix. Они требовали возобновить работу сервиса и компенсировать моральный ущерб — общая сумма составляет порядка 60 млн руб. В итоге суд вернул иск без рассмотрения, а американский сервис в конце мая объявил о полном уходе из России.

Дарья Фоменко, Сабина Адлейба