Самостоятельный бизнес предусматривает как минимум два варианта: начать свой проект с нуля или приобрести уже готовый бизнес по франшизе. С первым все более-менее понятно, но он один из самых сложных — и очевидно, почему. Чтобы выйти на окупаемость проекта, созданного с нуля, нужно потрудиться не один год, вкладывая не только деньги, но и личное время. И поэтому в кризисное время процент зарегистрированных предпринимателей заметно падает — новые почти не открываются, а некоторые из действующих прекращают свое существование.

С франшизой дело обстоит иначе, и это не только обертка известного бренда. Это постоянная поддержка, консультирование, обучение и помощь в любых ситуациях. Расскажем о франшизе сети федеральных сервисных центров «Pedant.ru», которые ремонтируют самые популярные гаджеты в мире — смартфоны, планшеты и ноутбуки.

Что входит во франшизу?

Франшиза «Pedant.ru» бывает трех видов — в зависимости от места расположения: помещение с отдельным входом, павильон или «остров» в торговом центре. А еще они отличаются расходами и окупаемостью: например, аренда отдельного помещения будет стоить дороже «острова», но, если оно будет находиться около станции метро или на первом этаже жилого дома, то может привлечь больше клиентов.

После заключения договора партнер сразу вовлекается в обучение: оно длится две недели и проходит в Москве. Если партнер приезжает из другого города и ему неудобно ездить на обучение каждый день, то он оплачивает проживание в отеле. Обучение плотное, насыщенное и предусматривает практику, поэтому его нельзя пройти онлайн. «Pedant.ru» заинтересованы в том, чтобы партнер получил как можно больше информации, практических навыков, и смог задать все вопросы лично.

На старте партнеру предоставляют мебель, оборудование первой необходимости и наборы запчастей. Все это входит в стоимость франшизы и нужно для того, чтобы партнер мог сразу же приступить к обслуживанию клиентов и не терять время.

Менеджеры центрального офиса поддерживают партнеров во всем: консультируют по юридическим вопросам, помогают разобраться с открытием и регистрацией ИП, счетов и другими налоговыми нюансами. А также они отвечают за техническую поддержку клиентов и маркетинговую кампанию, а значит, освобождают франчайзи от дополнительных источников расходов. Например, команда маркетологов центрального офиса занимается рекламой и продвижением в Яндексе, Вконтакте, 2ГИС, Авито и на других площадках: и именно они обеспечивают весь поток клиентов. Франчайзи не ищут их самостоятельно.

А если партнерам нужна помощь в подборе персонала, в организационных моментах или просто возник важный рабочий вопрос, то центральный офис поможет и в этом. Например, разместит вакансию, проведет собеседование и отберет лучших мастеров для партнерского офиса.

Каждый партнер получает в свое распоряжение онлайн-систему управления сервисом. Она удобная, потому что в одном месте собрано все — ведется клиентский учет, отображаются данные по заказам, инвентаризация, обучающие модули для новых сотрудников, а также есть база знаний, где можно быстро найти ответ на интересующий вопрос в виде инструкции, макета или видеоурока. Если партнеру кажется, что в системе чего-то не хватает, то он оговаривает это с центральным офисом. Полезные инициативы от партнеров внедряются и улучшают систему для всех франчайзи.

Чтобы у партнеров не было проблем с запчастями, франчайзер предоставляет список проверенных поставщиков — это удобно на старте. Но если партнер нашел другой вариант, то «Pedant.ru» не обязывает закупаться только в одном месте.

Для всех новых партнеров есть гарантия — если бизнес по какой-то причине «не идет», то франчайзер возвращает все деньги, которые партнер внес за франшизу. Гарантия действует, даже если партнер просто решил отказаться от франшизы по личным соображениям — это прописано в договоре безо всяких мелких шрифтов.

Особенности проекта. Какие основные условия

После приобретения франшизы и обучения, франчайзи начинает обустраивать свой сервис в выбранной локации. А чтобы центр открылся как можно быстрее, команда «Pedant.ru» помогает ему соблюсти все условия: с ними франчайзи согласовывает аренду и внешнее оформление помещения.

Когда все готово, франчайзи получает «стартовый пакет» в виде мебели, оборудования и запчастей, а затем приступает к открытию вместе с командой от франчайзера. Вместе с этим «Pedant.ru» запускает рекламу нового сервисного центра партнера и обеспечивает поток клиентов. За рекламу бренда платить не нужно — это уже входит в 10% роялти и стоимость франшизы. А в течение первого года франчайзер предусматривает для партнеров скидки на роялти и маркетинговый взнос — например, для московских франчайзи сейчас действует скидка 28%.

На официальном сайте франчайзера есть контакты франчайзи, с которыми можно пообщаться: многие из них отмечают, что у них проблема не в отсутствии клиентов, а в том, что их бывает слишком много — и на всех не хватает рук.

Примеры показателей в цифрах

За 9 лет существования франшизы «Pedant.ru», их партнеры открылись в 122 городах России и запустили 447 сервисных центров.

Статистика франчайзи следующая: на запуск бизнеса у партнеров уходит примерно 28 дней, а в плюс они выходят уже через 1-2 месяца. Через полгода они выходят на полную окупаемость — то есть, окупают все свои бизнес-вложения на старте. А за первый год выручка франчайзи в среднем составляет 750 тысяч рублей в месяц, а чистая прибыль — 240 тысяч.

Например, партнеры из Омска зарабатывают в среднем 836 тысяч рублей в месяц, а московские франчайзи — более миллиона.

Какое обучение предусмотрено для франчайзи

Условно оно делится на три блока: организационный, управленческий и практический. Здесь партнеры разбирают, как взаимодействовать с органами контроля, управлять персоналом, работать с информационной системой, вести документооборот, тестировать запчасти на пригодность и ремонтировать сложную технику (например, iPad).

Много внимания организаторы уделяют одному из важных моментов: общение с клиентами в сложных и спорных ситуациях, повышение их лояльности и продаж.

Франшиза с опцией «антикризис»

Если в кризис кто-то опасается приобретать франшизу и вкладываться в бизнес, то партнеры «Pedant.ru» открывают новые салоны, обслуживают клиентов и окупают свои вложения.

Это происходит потому, что франшиза нацелена на то, чтобы работать с реальной, а не придуманной потребностью клиентов: ремонтирование техники. Эта потребность есть всегда, но в кризисные времена количество таких запросов увеличивается: покупка нового гаджета сейчас — дорогое удовольствие, поэтому человек с большей охотой отнесет в ремонт ноутбук, смартфон или планшет.

Именно поэтому «Pedant.ru» можно назвать антикризисной франшизой: она дает хороший старт даже тогда, когда кажется, что развивать бизнес прямо сейчас — плохая идея. Открыть бизнес с «Pedant.ru» — это хорошая идея в любое время.

Получить бизнес-план и посмотреть доступные локации для открытия можно на официальном сайте франчайзера.