Что изменилось в закупках продукции социальных предприятий

Любовь Ермолаева, управляющий партнер платформы товаров от социальных предприятий BuySocial, о том, как события 2022 года повлияли на включение продукции и услуг социальных предпринимателей в цепочки поставок крупных компаний и международных корпораций.

Социальное предпринимательство — довольно новое для России направление: большинство организаций и мастерских, с которыми сотрудничает платформа BuySocial, существуют как бизнесы не более семи лет. Несмотря на молодость отрасли, в последние годы спрос крупных компаний на ее продукцию рос в прогрессии. Крупным компаниям было важно демонстрировать свою ответственность, особенно в турбулентное время. Пример BuySocial тому подтверждение: в пандемию 2020 года заказы от корпоративных клиентов выросли на 15%. Мы тестировали новые инструменты и адаптировались к новым условиям: запустили B2C-продукт и новые форматы для B2B. 2021 год стал рекордным: оборот компании увеличился в полтора раза в годовом выражении.

События февраля 2022 года крайне негативно повлияли на такие закупки. С российского рынка ушли многие международные компании, которые были крупнейшими заказчиками продукции социальных предприятий. В случае BuySocial прекратили корпоративные закупки клиенты, с которыми мы взаимодействовали более пяти лет — с момента основания проекта. Эти партнеры планировали масштабные закупки в 2022 году: не только тематические корпоративные подарки на Новый год и гендерные праздники, но и всесезонную продукцию — презенты на корпоративы и летние фестивали, мерч для новых работников. В марте почти все подобные крупные заказы были заморожены.

Основной источник нашей выручки — продажи внутри страны. Отключение международных платежных систем сказалось и на взаимодействии с иностранными партнерами. Например, прервалось наше многолетнее сотрудничество с eBay: с его российским представительством мы запустили специальную витрину, где 15 соцпредприятий продавали свою продукцию на международном рынке. Сейчас мы ищем решения для взаимодействия с релоцировавшимися российскими проектами.

Из-за приостановки заказов многие люди из уязвимых групп, трудоустроенные на наших предприятиях, потеряли возможность зарабатывать деньги, самореализовываться и получать социализацию. Главным образом это люди с инвалидностью, пожилые люди из глубинки, выпускники детских домов и те, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Как правило, работодатели не имеют возможности брать таких людей в штат, и единственная возможность трудоустройства для них — социальный проект и инклюзивная мастерская.

Социальные предприниматели не утратили мотивации — они понимают, что в трудные времена их работа обретает особенный смысл и для сотрудников, и для клиентов, и для общества в целом. Летом мы начали получать новые заказы, появились надежды на лучшее. Мы понимаем, что большинство компаний вынуждены сокращать маркетинговые бюджеты и закупки, а продукция социального и инклюзивного бизнеса небюджетная, так как выпускается в небольших мастерских и на предприятиях, где используются ремесленные способы производства.

Включение соцпредприятий в цепочки поставок продукции — новая практика для российского бизнеса, которому часто трудно разобраться в соответствующей специфике и понять, как органично встроить такие закупки в корпоративную культуру. Если компания видит перспективы в таком сотрудничестве, необходимо удостовериться, что социальная составляющая в продукции подрядчика действительно есть, а производство позволяет выпускать достаточный объем товаров и сохранять заявленное качество, есть возможность брендирования. Это требует большого объема исследований, на который у менеджеров компаний часто нет времени. Наша основная задача — облегчить выбор подрядчиков, отобрать действующие и надежные предприятия с реальным социальным, экологическим и культурным вкладом, а также взять на себя операционные активности и курирование заказов. Если у компании есть особые требования или задачи поддержки конкретного региона, социальной группы, можно подобрать идеальных местных партнеров — соцпредпринимателей.

Решение проблемы включения продукции социальных предпринимателей в поставки корпораций состоит в новом способе коммуникации с потенциальными клиентами — еще большем подчеркивании смысла и позитивных изменений, которые получают все стейкхолдеры от таких закупок, а также в адаптации нашей продукции под повседневные нужды офисов и сотрудников. Сейчас основные заказы у BuySocial и других социальных бизнесов — подарки к Новому году, но кризис подталкивает к диверсификации: мы уже запустили канцтовары из переработанных материалов, сладости и перекусы для кофе-брейков, офисную посуду, мыло для туалетных комнат. Может показаться, что все это мелочь, но, когда речь идет о закупках в течение года, это более значительный доход для социальных бизнесов, чем поставка товаров, пусть и масштабная, но раз в год.