Как владельцы компаний решают проблемные ситуации

Треть предпринимателей конфликтуют с бизнес-партнерами уже в первый год сотрудничества, следует из данных опроса консалтинговой компании «Сотер» и адвокатского бюро «Гриц и партнеры». В числе наиболее частых причин конфликтов разное видение будущего бизнеса, неравный вклад в общее дело, неграмотное распределение ресурсов и зон ответственности. При этом почти каждый третий респондент ответил, что значимого конфликта в их партнерстве вовсе не было. А 80% опрошенных считают открытый разговор самым эффективным способом решения бизнес-конфликтов. Второй по популярности вариант — помощь экспертов.

“Ъ FM” пообщался с предпринимателями и узнал, с какими конфликтами они сталкивались, и как выстраивали работу с партнерами. Так, сооснователь компании «Технониколь» Сергей Колесников уверен, что часто проблема в эффективности самого предприятия, а не в коммуникации:

«Конфликты существуют всегда. Есть решаемые, они не связаны с эмоциональным состоянием и с претензиями друг к другу. Есть нерешаемые, когда у вас возникает личная претензия на эмоциональном фоне. Первые можно урегулировать, разложив все по полочкам, заключить корпоративный договор, договориться о вложениях, взаимной ответственности.

Вторая категория конфликтов находится в области духа, эмоций, поведения, культуры. Как правило, с этим сложнее всего, и такое партнерство не продлится долго. Плюс еще есть внешние обстоятельства: чем успешнее бизнес, тем вокруг возникает меньше конфликтов, люди терпимее друг к другу.

Я сталкивался с двумя типами конфликтных ситуаций. В первом случае мы договорились о взаимной ответственности, во втором удалили эмоции по отношению друг к другу. Я думаю, что в восьми случаях из 10 партнеры сталкиваются с объективными сложностями, у них элементарно не хватает ресурсов на то, чтобы справиться с проблемами. Особенно это касается малого бизнеса, который в большинстве своем либо убыточный, либо малоприбыльный. Когда партнеры не могут вернуть капитал, вложенный в дело, начинается поиск виновного».

Председатель совета директоров инжиниринговой компании «2К» Иван Андриевский рассказал “Ъ FM”, что расстался с бизнес-партнером, с которым работал более 20 лет, в период трансформации предприятия:

«С одним бизнес-партнером я проработал больше 20 лет, потом начались разногласия, и он вышел из бизнеса. А с другим я работаю около 15 лет, разногласия есть, но я считаю, несущественные. Они часто связаны с тем, что партнеры на первоначальном этапе не полностью информируют друг друга как о своих рисках, так и о своих ожиданиях.

Когда наступают тяжелые времена, начинается выяснение отношений. После длительного этапа общения и совместной работы всегда приходит период, когда начинает меняться экономика и нужно перестроить ведение бизнеса, укрепить материально-техническую базу, инвестировать деньги в дело».

По данным исследования бизнес-клуба «Атланты», каждый четвертый российский предприниматель обращался к менторам. Причем около 70% отметили положительные результаты. К помощи менторов прибегают для разрешения конфликтов, оптимизации бизнес-процессов, а также поиска перспективных направлений для роста.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Сабина Адлейба