«Аэрофлот» доработает систему оформления билетов для родителей с младенцами
Авиакомпания «Аэрофлот» (MOEX: AFLT) планирует доработать систему оформления билетов, чтобы обеспечить техническую возможность для самостоятельного определения родителями места в самолете, на котором будет находиться младенец, которому не требуется покупать отдельный билет с местом.
Фото: Ирина Майорова, Коммерсантъ
О намерениях перевозчика начать доработку системы, по информации «РИА Новости», говорится в ответе Генпрокуратуры РФ на запрос депутата Госдумы от «Единой России» Татьяны Буцкой.
«Организована доработка функционала системы оформления билетов в части обеспечения технической возможности самостоятельного определения пассажирами места следования ребенка. До ответственных работников и агентов доведен порядок действий при повышении класса обслуживания, в том числе в случаях, когда в бронировании имеется запись о ребенке с его закреплением за конкретным сопровождающим по выбору пассажира»,— приводит Генпрокуратура позицию авиакомпании.
Поводом для разбирательства стала жалоба комика Ильи Соболева, который в октябре нынешнего года публично обвинил авиакомпанию «Аэрофлот» в ненадлежащем выполнении услуг из-за того, что перевозчик посадила грудного ребенка с ним в экономклассе, в то время как он хотел, чтобы тот находился с супругой, летевшей в бизнес-классе. В «Аэрофлоте» заявили, что отказались разместить ребенка комика вместе с матерью в бизнес-классе, поскольку при регистрации он был закреплен за отцом. В компании пояснили, что, согласно регламенту, ребенок без оформленного места прикрепляется к конкретному взрослому пассажиру при бронировании.
Подробнее об инциденте читайте в материале «Ъ FM» «Стендапер задержал рейс».