Будет ли успешен новый проект Минцифры по внедрению ИИ

Власти пообещали пользователям «Госуслуг» доступ к ChatGPT. О планах по внедрению такой технологии заявил глава Минцифры Максут Шадаев. По его словам, все консультации на платформе будет выполнять искусственный интеллект, который сможет заполнять за человека необходимые заявления. Однако, как позднее уточнили в ведомстве, речь шла о собственной разработке Минцифры, первая версия которой и так используется на «Госуслугах».

Робот «Макс 2.0» якобы ускорит помощь пользователям и будет консультировать россиян, отвечая на конкретные вопросы короткими и понятными предложениями. Упростит ли это жизнь пользователям? Основатель компании Alternative Technology Future Эдгар Григорян настроен оптимистично:

«Если задавать правильные паттерны, то есть соответствующе настроить нейросеть ChatGPT, она может выполнять абсолютно все задачи. Отвечать на вопросы жителей, присылать по их запросу любые документы. Более того, она способна погружаться в суть, то есть вы можете выгрузить какой-нибудь файл и получить консультацию от ИИ».

Как сообщили в Минцифры, внедрять планируют языковую модель российской разработки. В пример там привели YandexGPT или GigaChat от «Сбера». Руководитель Content Review Сергей Половников считает, что возможных поставщиков может быть больше:

«Минцифры внедряет российскую разработку, к сожалению, не говорит, чью именно, поскольку находится на стадии подписания договора. Но, я думаю, это будет одна из четырех компаний: "Яндекс", "Ростелеком", "Сбер" или VK. Это те компании, которые могут в достаточно быстрые сроки запустить необходимый сервис.

Вопрос о своевременности этого решения пока открытый, потому что все-таки "Госуслуги" — это скорее портал получения услуг, чем консультаций. Но это достаточно сильно снизит порог входа в цифровые услуги для старшего поколения, у которого может возникнуть очень много вопросов, когда они заходят на портал, и далеко не всегда у них есть кто-то рядом, кто может помочь.

Также это значительно снизит нагрузку на телефонные линии, куда опять же старшее поколение обычно звонит, это всего лишь дополнительный инструмент.

Ну, а то, что они его назвали "2.0", означает, что они действительно переходят с простой скриптовой, диалоговой платформы, когда на несколько четко заданных вопросов даются заданные ответы, к более гибким платформам.

Их наши компании смогли запустить после того, как у них появились собственные языковые модели».

В Минцифры еще в конце 2023-го сообщали, что на «Госуслугах» появится технология, которая будет автоматически заполнять заявления пользователя. Проект собираются запустить в этом году, но пока в тестовом режиме.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Елена Тюленева