Сервис доставки еды Grow Food пообещал компенсации после технического сбоя
Сервис доставки продуктовых наборов Grow Food планирует компенсировать стоимость заказов, не полученных клиентами из-за сбоя в IT-системе компании, сообщили представители сервиса в официальном Telegram-канале.
12 февраля в компании объяснили, что в минувшие выходные, 10 и 11 февраля, в информационных системах сервиса произошел сбой, из-за которого доставки приходили с опозданием, комплектность части заказов была нарушена, а приложение, сайт и колл-центр работали с перебоями. В Grow Food сообщили, что полное устранение неполадок займет от одного до двух дней.
Клиентам, которые не получили заказ, пообещали возместить его стоимость. За опоздание доставки в компании пообещали начислить бонусы, за получение чужого заказа компенсацию в размере 1,5 тыс. руб.
Grow Food — сервис доставки продуктовых наборов, основанный в 2015 году в Санкт-Петербурге Даниелем Гальпером и Павлом Паскарем.