В построении деловых отношений с представителями зарубежных стран существует множество тонкостей. О том, как вести себя с партнерами из Китая, рассказывает Иванна Перепечко, администратор Высшей школы протокола Совета молодых дипломатов МИД России, специалист в области китайского этикета и кросс-культурных коммуникаций, преподаватель китайского языка.

Подарки: предпочтения и запреты

При выборе презента необходимо понимать, какую цель вы перед собой ставите, кому преподносите подарок, и какие у вас установились отношения с этим человеком.

Самые удачные подарки

Прекрасным подарком для представителей Поднебесной будут сувениры в русском духе — украшения из янтаря, изделия народных промыслов: матрешки, расписные тарелки, посуда, одежда из льна, шкатулки с росписью или выполненные из бересты.

Если отношения с деловым партнером позволяют, вы можете преподнести хорошие сигареты и алкоголь, хотя многие специалисты по этикету и убеждают в обратном. Китайцы, если говорить по секрету, очень любят выпить и уважают крепкие напитки, поэтому русская водка для некоторых из них будет желанным подарком. Пользуются популярностью в Китае и сладости из России: шоколад, зефир, пастила, а также медовик, который в Поднебесной называют русским тирамису.

А вот книги дарить не стоит. В китайском языке «книга» созвучно слову «проигрывать». Но в данном случае многое зависит от установившихся отношений с деловым партнером. Если знаете, что он любит литературу или неплохо владеет русским языком, то томик томик Пушкина или, например, Горького в подарочном издании будет прекрасным презентом. Давнему знакомому можно преподнести памятный альбом с фотографиями, в котором рассказывается история вашего сотрудничества.

Поскольку китайское общество иерархично, подарок для начальства должен быть самым дорогостоящим и статусным. Для подчиненных можно подобрать более простые варианты. Первому вручать необходимо руководителю, а далее «по-убывающей».

Таким образом, стоит выбирать подарки или бренды в соответствии с уровнем искушенности и личных предпочтений китайского партнера, если они известны, его статуса, и ориентироваться на русскую аутентичность.

Правила вручения подарков

Для вручения выбирайте подходящий момент. Если это официальный презент от организации или представительства, допустимо преподнести его публично, по окончании встречи или переговоров. Сделать это можно очень красиво, когда все гости соберутся для общего фото. В это время будет уместно сказать партнерам из Китая о том, что для них подготовлены памятные сувениры.

Личные подарки допустимо вручать в неформальной обстановке. В соответствии с китайским этикетом, подарки дарятся двумя руками.

Что дарить не стоит

К выбору любого подарка нужно подходить ответственно. Не рекомендуется покупать габаритные или очень тяжелые вещи, которые трудно перевозить. Кроме того, при транспортировке произведений искусства через границу вашему деловому партнеру придется их декларировать, поэтому лучше позаботиться об этом заранее, чтобы не создавать лишних неудобств вашим иностранным партнерам.

Нежелательно дарить часы, поскольку в китайском языке они созвучны слову «конец»: такой презент может быть воспринят как пожелание смерти. Не лучший выбор — колюще-режущие предметы, одежда белого цвета (в Китае это цвет траура). Под запретом изображения некоторых животных, например, совы (эта птица наделена в китайской культуре зловещим символизмом. Ее глаза называются «демоническими». Она может сглазить и принести несчастье), вороны (символ коварства), волки (алчность и жестокость) и др.

Выбирая упаковку для подарка, обращайте внимание на ее цвет. Прекрасно подойдут все оттенки красного, зеленый, синий, золотистый, но не желтый, цвета компании.

Темы для разговоров: о чем можно и о чем нельзя говорить

В официальной коммуникации очень важно знать допустимые и табуированные темы при общении с китайцами.

Допустимые темы

Общепринятым в деловой среде является обсуждение вопросов культуры и искусства. Можно поговорить о кино, литературе, хобби, путешествиях, традициях и праздниках. Одна из любимых тем — китайская кухня. Жители Поднебесной очень любят беседовать о разнообразии блюд в Китае.

Запретные темы

Крайне осторожно следует высказывать свое мнение по политическим или экономическим вопросам, территориальных спорах, например, вопросах отношений с Тайванем, Гонконгом и Макао, правах человека в КНР, домашнем насилии. По возможности, вовсе избегайте этих тем. Сильное неприятие вызывает у них сравнение Китая и Японии.

Внешний вид: одежда и обувь

Ошибочно полагать, что у китайцев есть какие-то особые предрассудки по поводу делового дресс-кода. В этом вопросе они многое переняли у европейцев.

Одежда

Лучший вариант для женщин — платье прямого или слегка приталенного силуэта длиной ниже колена. Прекрасным вариантом также будут брючный или юбочный костюм. Одежда должна быть с длинным рукавом и без глубоких вырезов.

Цвета — синий, серый, черный, бордовый, бежевый и приглушенные пастельные оттенки. С белой одеждой нужно быть поаккуратнее. Стоит напомнить, что в Китае это цвет траура. Не стоит комбинировать и белое с красным: создается отсылка к Японии, что может произвести на китайских партнеров неоднозначное впечатление.

Мужчинам подойдет стандартный костюм, лучше всего темно-синего или темно-серого цвета, белая рубашка, однотонный, но не черный галстук. Лучше выбирать консервативный крой и комбинации элементов.

Аксессуары

Нежелательно надевать звенящие изделия и аксессуары в виде мака. Этот цветок ассоциируется у китайцев с наркотическими веществами. Опиумные войны в свое время стали трагедией для Китая, поэтому для представителей Поднебесной подобный элемент в вашем образе будет неприятным.

А вот наручные часы, электронные или механические, с ремешком, в деловой среде вполне допустимы.

Макияж и прическа

Для деловой встречи он не обязателен, но помогает выглядеть ухоженно и опрятно. Волосы лучше собрать в низкий пучок или в хвост, заплести косу.

Обувь

Женщинам рекомендуется выбирать классические модели — туфли-лодочки с высотой каблука не более 5-7 сантиметров с закрытым носом и закрытой пяткой.

Для мужчин предпочтительнее обувь черного цвета и длинные носки в тон обуви.

Парфюмерия

Духами и туалетной водой злоупотреблять не стоит, ведь аромат — это лишь прекрасное дополнение к вашему образу.

Психологические аспекты, влияющие на успешное ведение переговоров

При ведении переговоров лучше забыть об эмоциях. Китайцы не прощают вспыльчивости, суеты и агрессии. В официальных контактах они уважают гибкость и умение смягчать острые углы.

Важным аспектом в китайской культуре общения является концепт «гуанси». Он подразумевает создание сети доверительных отношений, когда, оказывая услугу или протекцию, вы в дальнейшем можете рассчитывать на взаимную помощь.

В общении с представителями Китая нужно стараться достичь компромисса, поддерживать деловой настрой, выстраивать доверительные отношения, не переходя на панибратство. В переговорах старайтесь выстроить свою убедительную позицию и четко обозначить, в чем вы не хотите идти на компромисс, а где готовы уступить. Но ни в коем случае не опускайтесь до оскорблений или грубых высказываний: для китайца нет ничего страшнее, чем «потерять лицо».

Если переговоры зашли в тупик, можно перенести их на другой день или предложить китайским партнерам развлекательную культурную программу, например, экскурсию, поход в театр или ресторан.

В отношении китайцев существует стереотип, что они нередко хитрят и могут специально затягивать переговоры, чтобы партнер пошел на уступки. Но это не так. Если представители Поднебесной заинтересованы в сделке, они не будут пытаться ее отсрочить.

У русских в отношении китайцев есть и другие устойчивые убеждения, например, что восточные соседи не знают правил поведения за столом: часто чавкают, издают неприятные звуки. Но сегодня такая ситуация — редкость. И вряд ли в деловой среде можно встретить таких людей. Под влиянием глобализации, получив возможность путешествовать и учиться за рубежом, китайцы перенимают европейскую модель поведения и, соответственно, корректируют свои манеры за столом.

Еще один миф заключается в том, что партнеры из Поднебесной не готовы к долгосрочному сотрудничеству. Наоборот, они очень ценят прочные доверительные связи и стремятся выстраивать длительные, стабильные и взаимовыгодные контакты.

Помните о тонкостях этикета при коммуникации с китайскими партнерами — и ваши переговоры пройдут успешно и плодотворно!

ИП Фролова, ИНН 772404750831

Реклама