«Для организации частной практики нужны предпринимательские навыки»
Бизнес-психолог с 15-летним стажем консультирования и основатель «Сообщества Аутентичных Психологов» Мария Шидловская — о рынке психологических услуг
— Расскажите о рынке психологических услуг. В чем его особенности?
— Прежде всего, это рынок стремительно растущий. С одной стороны, эта тенденция набирала в нашей стране обороты начиная с 90-х годов, когда россиянам стали более доступны труды зарубежных психологов, а тему психологической помощи начали активно обсуждать на телевидении. В результате постепенно отношение к психологам у жителей нашей страны менялось, и сейчас для многих такого рода консультации — это уже норма.
С другой, тенденцию усилили события последних лет. Пандемия, связанная с распространением коронавирусной инфекции, стала травмой планетарного масштаба. Уровень тревожности в обществе зашкаливал. Спрос на психологов в это время вырос в разы. Очередной всплеск потребности населения в психологической помощи произошел после начала СВО на Украине.
Исследования говорят о том, что люди постепенно адаптируются к новым условиям, уровень тревожности в прошлом году снизился. Согласно исследованию «Национальный индекс тревожностей. КРОС» — на 45% по отношению к 2022 году. Тем не менее за последние годы россияне успели «привыкнуть» беседовать с психологами и стали более лояльны к такому общению. Они как бы «разрешили» себе обращаться за помощью. В этом смысле мы приближаемся к Западу, где психология интегрирована в социум и является нормой. У нас психология долго время была «наукой в науке», условно говоря, не для всех.
— Продолжит ли расти рынок? От чего это зависит?
— Потенциал огромен. Рынок психологических услуг продолжит расти в любом случае. Этому способствует популяризация психологии в информационном поле, это, упрощенно говоря, модно. В то же время в обществе назрело множество проблем, в решении которых психологи действительно могут помочь: мы требуем повышения рождаемости, но не учим родительству, мы говорим о крепости семейных уз, но не обучаем эмоционально зрелым отношениям мужчин и женщин.
При этом, к примеру, по мере роста доходов населения он бы рос опережающими темпами. К сожалению, пока что об увеличении благосостояния россиян говорить не приходится.
— Известно, что люди не меняют свое мнение под влиянием фактов, они меняют мнение под влиянием других людей, через опыт взаимодействия. Видимо, на этом и базируется рынок психологических услуг. Думаю, отдельного внимания в качестве целевой аудитории заслуживают предприниматели. Бизнес — это умение работать в условиях неопределенности. А неопределенность приводит к высокому психологическому напряжению. При этом в России это напряжение кратно выше, чем в среднем по миру. Не случайно, условно говоря, «пробег» предпринимателя в Европе — порядка 65 лет, а у нас — 35–40 лет.
— Бесспорно. Я консультирую 15 лет и часто вижу, как моя работа помогает предпринимателям не только снижать уровень напряжения от неопределенности, но и за счет работы с внутренними убеждениями решать вопросы, связанные с бизнесом. И это очень актуально для Краснодара как эпицентра деловой жизни юга России.
— Сервисы Яндекс.Такси подсчитали численность Краснодара, получилось 2,3 млн чел. Данные других сервисов подтверждают эту цифру с некоторой погрешностью. К нам едут экономически активные люди со всей страны, число предпринимателей на Кубани ежегодно растет. Поэтому потенциал для роста рынка определенно есть. Какие проблемы стоят в сфере оказания психологических услуг наиболее остро?
— Главная проблема, на мой взгляд, в том, что 80–90% психологов, получив образование, не могут выйти в рынок и начать зарабатывать. В среднем в период от трех до пяти лет они пытаются организовать частную практику, а потом сдаются и уходят. Еще какая-то часть делает из психологии хобби: работают юристами, учителями, рекламистами и проч., а по выходным оказывают психологические услуги, что также в корне неверно, так как качественное консультирование требует полного погружения в профессию. Причин тому множество.
У психологов есть установка — спасать. И она не всегда коррелирует с «зарабатывать». Например, в пандемию наблюдался парадокс: несмотря на рост спроса на свои услуги, часть психологов стоимость консультации снизили. Многие их них быстро выгорели и ушли из профессии. Они хорошие специалисты, любят людей, но нельзя снимать с себя последнюю рубашку. Без рубашки, образно говоря, ты замерзнешь и умрешь. Чтобы помогать людям, нужно хорошо себя чувствовать и самому быть устойчивым как морально, так и материально.
— И какое решение предлагаете вы?
— У меня есть методология выстраивания частной практики. Я очень хорошо знаю боль психологов. Только за прошедший год я общалась с тремя тысячами специалистов со всей России, которые рассказывали мне о том, как они пытаются организовать свою работу. Кроме того, после окончания питерского университета я сама не могла организовать практику на протяжении семи лет. Я очень хорошо понимаю это состояние, когда не знаешь, будет ли завтра клиент, будут ли завтра деньги.
Выйти на стабильный доход возможно. И я могу показать, как это сделать быстро и с минимальными рисками. Что такое частная практика? Это работа с четким расписанием и стабильным доходом. Для организации частной практики нужны навыки предпринимательства, которым в вузах не обучают.
— Но продавать свои услуги учат и маркетологи…
— Да, именно на их услуги я потратила 1 млн руб., получив взамен ценный опыт, «как делать не надо». Многие психологи приходят ко мне и после более значительных потерь. Почему? Потому что маркетологи не понимают специфики рынка психологических услуг. Навыки финансовой грамотности, маркетинга, понимание целевой аудитории и многое другое на моих курсах адаптированы под профессию психолога, потому что я хорошо понимаю ее суть как практикующий специалист. Их органично дополняет супервизия и личная терапия.
Психологи оказывают очень разные услуги: разовые консультации, краткосрочная терапия, долгосрочная терапия. Есть клиенты, которые приходят с проблемами, а есть люди, которые приходят за развитием. Для успешного выстраивания бизнес-стратегии все эти нюансы крайне важно понимать. Важно понимать, кому именно будет полезна конкретная услуга, что именно ты продаешь. Иначе тебя не услышат.
Вообще в этом деле моя душа, любовь к профессии, любовь к коллегам, желание, чтобы роль психолога в обществе оценивалась достойно.
— Это онлайн-занятия или офлайн?
— Онлайн с перспективой выхода в офлайн. Онлайн стирает границы и расширяет аудиторию. Один из моих последних вебинаров слушали около 300 человек. Но живое общение с возможностью проигрывать какие-то ситуации заменить невозможно. Тем не менее именно онлайн-формат дает мне возможность помочь выстроить регулярную практику своим коллегам по всей России. Если бы это было только офлайн, то далеко не каждый специалист смог бы себе позволить мои программы.
— Сколько времени нужно, чтобы специалист выстроил регулярную практику и вышел на определенный доход?
— Зависит от того, с какой точки мы стартуем. Для опытных специалистов (уже консультирующих, но нерегулярно или с маленьким доходом) это может быть три месяца, для новичков — от года до двух лет. Но, что важно — никаких лишних действий и выгорания (можно и без социальных сетей). Спокойное введение в профессию, адаптация и обучение управлению заработком. Для меня это важно, так как это дает устойчивые результаты у специалистов.
— Во что это ему обойдется?
— Порядка 100 тыс. руб. за год. Для начала он может прийти в наше «Сообщество Аутентичных Психологов» за 5 тыс. руб. Мы поможем понять, что нужно специалисту и в каком направлении ему двигаться дальше. Уже на этом этапе он получит определенные навыки организации частной практики и сможет расширить свою клиентскую базу. Психологическая помощь людям требуется постоянно, но для того чтобы эффективно ее оказывать, у психолога должны быть деньги, в частности для инвестирования в себя и свое образование. Причем доходы должны превышать расходы. К сожалению, часто в этой профессии получается наоборот, поэтому у нее в большей степени «женское» лицо. Так как есть заблуждение, что эта профессия не про деньги.
— Сколько зарабатывают психологи?
— Я опросила порядка 250 психологов. 85% из них за консультацию длительностью 50–60 минут берут от 1,5 до 3 тыс. руб. Учитывая, что число клиентов в неделю не должно превышать 10 человек, это порядка 60–100 тыс. в месяц. При этом возможный диапазон значительно шире. В Краснодаре есть психологи, которые берут и 12 тыс. за час. И они находят свою аудиторию.
— Иногда кажется, что сегодня уже каждый второй психолог…
— Да, это очень мешает профессионалам и по-хорошему как-то должно регламентироваться государством. Сейчас любой желающий, прочитав несколько книг, может назвать себя психологом, запустить свой блог в соцсетях и давать советы людям, как жить, как строить отношения. Это очень искажает образ профессии и наносит вред людям, слушающим таких псевдопсихологов. Психология — большой труд, требующий определенной базы знаний, человеческих качеств и профессиональных навыков. В конце концов это большая ответственность. А профессионалы нередко впадают в другую крайность — они себя не продвигают.
— Может быть, именно на урегулирование рынка направлен закон о психологической помощи, который обсуждается уже два года?
— Да, конечно. Только в законопроекте есть ряд спорных моментов. К примеру, разработчики хотят разрешить называться психологами людям исключительно с профильным образованием. Если это условие утвердят, мы потеряем огромное количество специалистов, которые оказывают качественные услуги. По разным данным, это до 20% практикующих психологов, которые могут стать нелегалами.
— Чем люди отличаются друг от друга? Они отличаются не профессиональными, а человеческими качествами. Эмпатичность, внимательность, усидчивость, любознательность — этого образование не дает, но это те качества, которые помогают человеку стать профессионалом.
— Абсолютно согласна. Человек может не знать клиническую психологию, но оказывать качественные психологические услуги, а при необходимости работать в паре с психиатром. На мой взгляд, рынок психологов нужно, наоборот, обелять. На данный момент значительная часть психологов не оформляется даже самозанятыми, не говоря об индивидуальном предпринимательстве. Это еще одна причина, по которой очень важно научить психологов организовывать частную практику. Выйдя на стабильный доход, они будут оформлять свою трудовую деятельность юридически, а значит, вырастут налоговые поступления в бюджет.
Отсутствие образования в любом случае мешает карьерному росту, психологи заинтересованы в обучении. Я, как человек с высшим профильным образованием, считаю, что академическая школа значительно расширяет горизонт восприятия, дает умение мыслить более глобально. Но принуждать к этому не стоит.
Наши оперативные новости и самая важная информация — в Telegram
Реклама. 16+