С введением западных санкций российский рынок покинули многие крупные бренды. Но полюбившиеся товары и сегодня можно легко заказать в турецких интернет-магазинах. TurkishMall – надежный сервис, который в течение 1–2 недель доставит необходимую продукцию в любой уголок России. О нюансах работы стартапа рассказал его создатель Гусейн Иманов – международный предприниматель, ex-топ-менеджер корпорации Vestel, бизнес-блогер, спикер МГИМО и РЭУ Г.В. Плеханова.

Как родилась идея создания онлайн-платформы

«Еще в 2020 году я задумался о том, чтобы создать В2В сервис и поставлять товары из Турции для российского потребителя, поскольку в этой стране есть много продукции, которую пока не замещают производители в РФ. Чтобы не позволить себе отступить, приобрел доменный адрес Turkishmall.com. Это был мой первый шаг на пути к мечте. Впоследствии столкнулся с множеством технических трудностей при разработке платформы, поскольку никогда не сотрудничал с IT-специалистами. Многие предприниматели на моем месте оставили бы затею, но только не я. В конце концов, удалось создать платформу с нуля, которая отвечала заявленным требованиям», –рассказывает международный предприниматель Гусейн Иманов.

TurkishMall – человекоцентричный сервис

Сегодня главное преимущество платформы – 100% клиентоориентированность. Пользователь регистрируется на сервисе, выбирает товары в любом турецком интернет-магазине, добавляет ссылки на них в личном кабинете и оплачивает заказ через Turkishmall.com. Сотрудники компании выкупают продукцию, забирают ее со склада и доставляют по указанному адресу за 7-14 дней.

Чтобы клиенту было проще разобраться в нюансах работы платформы, на сайте есть видеоинструкция. Здесь же можно рассчитать предварительную стоимость доставки нужной категории товаров. Для удобства существует мобильное приложение TurkishMall, чтобы создавать новые заказы, отслеживать посылки, быть в курсе последних обновлений и скидок в магазинах.

«Наш сервис человекоцентричный. За каждого клиента мы будем биться и обслуживать на высшем уровне. Все чаты с пользователями платформы ведут живые люди, а не роботы. Вам помогут заказать товар, приобретут его и доставят. Наш слоган – «Ваш друг из Турции»: представьте, что вы звоните другу и просите его привезти какую-нибудь вещь из другой страны. Для нас главное – доверие клиента, поэтому мы успешно практикуем дружеский, семейный подход в работе», – рассказывает бизнес-блогер Гусейн Иманов.

Нюансы заказа и доставки

На TurkishMall можно заказать любой товар из турецких интернет-магазинов: ограничений по категориям, весу или стоимости не существует. Но в зависимости от выбора пользователя варьируются сроки доставки в пределах 10-14 дней.

Авиаперевозки осуществляются раз в неделю. Если нет никаких непредвиденных обстоятельств, товар прибывает по месту назначения даже раньше заявленного срока. Но есть определенные категории, например, парфюм (относится к взрывоопасным веществам), которые подразумевают специальные способы доставки. Иногда самолет задерживается на таможне, что также влияет на сроки. Если клиент обращается за возвратом средств, операция по переводу денег осуществляется моментально.

«Случаи возврата единичные. Однажды клиент закладывал на доставку 10 дней, но из-за независящих от нас обстоятельств товар пришел только на 14-й день. На тот момент клиента уже не было в стране, то есть его заказ было некому получить. Мы без лишних разбирательств вернули средства», – рассказывает международный предприниматель Гусейн Иманов.

Стратегии расширения и масштабирования сервиса

Сегодня сотрудники сервиса продолжают активно работать над сокращением сроков доставки, чтобы все проходило идеально, без сбоев. Кроме того, совсем скоро российскому покупателю будут доступны товары из Китая, Арабских Эмиратов, Южной Кореи, Америки и Европы. Доставки будут осуществляться также в Беларусь, Узбекистан, Киргизстан и Казахстан. При этом Гусейн Иманов отметил, что география компании продолжит расширяться. Также разрабатывается платформа для российских предпринимателей в рамках TurkishMall.

«У нас грандиозные планы, вплоть до создания внутренней денежной единицы. Уверен, что мы их реализуем. Но прежде всего для нас важна семейная, дружеская атмосфера, забота о клиенте, возможность расплатиться за товар карточками любых банков. Все операции проводятся официально. TurkishMall – это мое лицо и репутация, поэтому я стремлюсь обеспечить надежность и высококлассный сервис для всех пользователей», – заключает международный предприниматель и бизнес-блогер Гусейн Иманов.

ИП Иманов, ИНН 773613384901

Реклама