Как за 30 лет саратовский банк стал федеральным игроком и надежной опорой для предпринимателей

Вопреки наметившемуся в банковской сфере тренду полного ухода в онлайн-форматы Агророс Банк, развивая цифровые сервисы, предпочитает сохранять живое общение с клиентами. Расширяя филиальную сеть в местах своего присутствия, он всегда становится «домашним банком» для предпринимателей в регионах и участвует в местных социальных проектах.

Сегодня в структуру Агророс Банка входит 21 отделение в 12 регионах, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. Три года назад дополнительный офис был открыт в Воронеже. За время работы банк в пять раз увеличил прибыль, а в 2023 году вошел в топ-5 ежегодного рейтинга «Банки.ру» в номинации «Курс валют. Лучшие условия обмена» и в топ-50 народного рейтинга банков по размеру филиальной сети.

По словам председателя правления Агророс Банка Дмитрия Кондрацкова, это результат активной трансформации банка, которая началась в 2020 году. Для этого в том числе привлекли экспертов по стратегическому консалтингу, которые помогли преобразовать финансовую модель локального банка в продуктовую модель федеральной компании, основанную на принципах юнит-экономики с помощью инструментов адаптивной стратегии.

«Банк прошел трансформацию от единоначалия до командной работы. Не все сотрудники сразу смогли привыкнуть к тому, что команда стала центром деловой активности компании. Изменились ценности, а вместе с ними и традиции, правила и модели поведения. Изменения были неизбежны и приветствовались — без них не было бы роста. Уже через первые полгода выросла прибыль, и, как следствие, увеличились квартальные бонусы. Начали вкладывать инвестиции в новые исследования»,— рассказывает Дмитрий Кондрацков.

Цели Агророс Банка — быть надежным трамплином для клиентов и сотрудников и развивать предпринимательство в регионах.

Атмосфера для клиентов

Одним из ключевых преимуществ Агророс Банка предприниматели считают глубокое понимание региональной специфики: опыт работы «на местах» позволяет учитывать уникальные особенности каждого региона, гибко выстраивать бизнес-процессы и предлагать клиентам наиболее эффективные финансовые решения. А тесное живое общение с предпринимателями, консультирование по финансовым и законодательным вопросам создает ощущение «домашнего» банка, который разделяет устремления клиентов и помогает решать сложные задачи.

В каждом городе присутствия управляющий офиса становится надежным партнером и экспертом для клиентов. В ДО «Воронежский» Наталия Калугина сумела создать место, в котором в комфортной и конфиденциальной обстановке можно все необходимое для развития бизнеса. «Мы стремимся сделать сервисы доступными и удобными, предлагая уникальные продукты и практикуя индивидуальный подход. В Агроросе решают люди, а не документы»,— отмечает она.

Банк работает со всеми категориями клиентов, от частных лиц до крупного бизнеса. Юрлица могут получить индивидуальные решения по залоговому кредитованию без обязательного страхования жизни заемщика и залога недвижимости, рефинансироваться (в том числе по кредитам в других банках), воспользоваться расчетно-кассовым обслуживанием, при открытии счета бесплатно зарегистрировать ИП и ООО с нулевыми месячными тарифами, а также ВЭД без ограничений с прямыми корсчетами в валюте. А физические лица давно оценили условия обмена валюты: минимум раз в день курс Агророс Банка отражается в топ-3 самых выгодных на портале «Банки.ру».

Отдельно для региональных предпринимателей работает бесплатный бизнес-клуб — «АБ клуб». Его членами являются основатели бизнеса, инвесторы, топ-менеджеры и те, кого в банке называют «мечтатели» — обдумывающие свой будущий бизнес. Они общаются онлайн и офлайн, а сотрудники банка участвуют в качестве экспертов и помощников. Этот социальный проект помогает бизнесменам набираться опыта и нарабатывать деловые связи. К маю 2024 года «АБ клуб» провел более 30 бесплатных бизнес-встреч в разных городах для более 1,4 тыс. участников. Все лекции доступны на канале банка в Youtube.

Следующая ступень в развитии предпринимательства — запуск в 2024 году мобильного приложения для бизнеса «АБ чат». Он ни в коей мере не заменяет живого общения, подчеркивают в банке, а только дополняет его: это удобный инструмент для управления финансами, соответствующий современным потребностям предпринимателей. В ближайшей перспективе планируется дальнейшее развитие онлайн-сервисов и мобильного приложения.

«В фокусе всех наших действий — люди: клиенты, партнеры и сотрудники. Для нас важно, чтобы всем им было комфортно взаимодействовать с нами, чтобы каждый сотрудник, просыпаясь с утра, был уверен, что идет на любимую работу. Поэтому постоянно запрашиваем обратную связь от персонала: проводим адресные и анонимные опросы, учитываем пожелания. Так создается корпоративная солидарность и ответственность за результат общей работы. А каждому клиенту предлагаем те продукты, которые помогают расти его бизнесу»,— отмечает Дмитрий Кондрацков.

Приоритетная экология

Коллектив банка активно вовлечен в «зеленую повестку», занимается озеленением городов и сохранением старовозрастных деревьев, представляющих живые памятники природы. Экологическую направленность в банке считают такой же важной, как и развитие предпринимательства: акции способствуют повышению уровня культуры и улучшению качества жизни в регионах. Этой весной и воронежское отделение банка присоединилось к волонтерству: по своей инициативе при поддержке администрации Центрального района были высажены липы.

Дмитрий Кондрацков и вовсе мечтает посадить лес: «На своем участке земли высаживаю сосны и дубы, но хотел бы, чтобы появлялось больше зеленых зон в городах и за их пределами. В каждом городе есть промышленные районы, а значит, в достаточном количестве должны быть и деревья, потому что это — залог чистой экологии и свежего воздуха». «Мне хочется, чтобы жилые кварталы чаще сменялись зелеными парками, где можно было бы отдохнуть, наполнить легкие свежим воздухом, приятно и комфортно провести время с близкими»,— говорит глава банка.

АО "Банк "Агророс", ИНН 6453033870

Реклама