Эксперты обсудили способы оптимизации бизнес-процессов

Бизнес сегодня сталкивается с серьезным вызовами, которые требуют оперативных решений. Спецоперация, эмбарго, высокая стоимость кредитов, отсутствие квалифицированного персонала – все эти вопросы требуют решений по оптимизации бизнес-процессов. Эксперты считают, что сейчас в арсенале предпринимателей есть ряд действенных механизмов, способных решить даже самые сложные задачи.

Несмотря на рост количества субъектов малого и среднего бизнеса, этот сегмент сегодня наиболее сильно подвержен влиянию кризисных моментов. Как быстро и безболезненно перестроиться в сложных экономических ситуациях, эксперты обсудили в рамках круглого стола «Повышение эффективности бизнеса: оптимизация процессов», организованного газетой «Коммерсантъ-Прикамье».

Директор АНО «Союзэкспертиза-Пермь» при Пермской ТПП, председатель Общественной палаты Пермского края Лилия Ширяева, открывая мероприятие, напомнила, что существуют стандартные способы повышения эффективности бизнеса, например оптимизация расходов или операционная эффективность, но появляются и новые, современные способы, связанные с автоматизацией производства.

Президент Пермской ТПП Вячеслав Белов рассказал, что общественные объединения помогают бизнесу решить ряд вопросов в своей деятельности. «ТПП – это как раз та возможность, когда можно получить комплекс услуг в одном месте по различным направлениям бизнеса», – подчеркнул Вячеслав Белов. Палата реализует ряд интересных проектов совместно с бизнесом. Например, недавно создан бизнес-клуб «Идея», под эгидой которого участники сообщества имеют возможность посещать разные предприятия и обмениваться опытом.

О финансовых инструментах для повышения эффективности бизнеса рассказал директор пермского филиала СДМ-Банка Александр Шишмагаев. Он отметил, что сегодня ситуацию на рынке осложняют несколько факторов: высокая инфляция, проблемы с платежами по внешнеэкономическим проектам и нехватка кадров. Кроме того, ключевая ставка впервые стоит на такой высокой позиции так долго, и пока нет никаких предпосылок для ее снижения. «Сформировалась ситуация, которую, во-первых, нужно принять как данность. И во-вторых, находить решения в этой новой реальности», – резюмировал Александр Шишмагаев. Он подчеркнул, что государство стремится снизить негативное влияние высокой ключевой ставки. «Так, действуют госпрограммы кредитования, такие как промышленная ипотека или специальные программы Минэкономразвития по поддержке предприятий», – пояснил банкир. В свою очередь, банки также помогают бизнесу оптимизировать затраты. В частности, СДМ-Банк, который специализируется на работе с малым и средним бизнесом, предоставляет целый спектр услуг. Они помогают бизнесу не останавливать свое развитие.

«Предлагаем пользоваться продуктами, которые стоят гораздо дешевле», – заявил Александр Шишмагаев. Например, один из механизмов оптимизации затрат – отказ от привычных кредитов в пользу банковской гарантии, стоимость которой значительно ниже и под которую можно получить аванс. Банковская гарантия дает возможность получить отсрочку или рассрочку платежа и ряд других преимуществ.

Еще один эффективный способ экономии на процентах и комиссиях – овердрафт. Это один из наиболее популярных кредитных продуктов, при котором происходит автоматическое кредитование расчетного счета банком в пределах установленного лимита. Источником финансирования бизнеса без дополнительного залога и с экономией на налогах также является лизинг. В этом случае появляется возможность экономии на налогах и другие преимущества.

Кроме того, банк реализует и собственные программы финансирования с пониженной ставкой. В портфеле СДМ-Банка есть специальная кредитная программа для производственных и торговых предприятий МСБ. «Мы запускаем различные акции для того, чтобы смягчить кредитную нагрузку на МСП. Для бизнеса это один из самых ключевых моментов, так как кредиты – необходимая основа роста», – подытожил Александр Шишмагаев.

Одним из методов оптимизации бизнеса является автоматизация технологических процессов. Ирина Насырова, заместитель директора по развитию ООО «Роботех», рассказала о повышении эффективности производства за счет автоматизации и роботизации. По ее словам, сегодня промышленные предприятия столкнулись с острым дефицитом кадров, нехваткой квалифицированного персонала, и в дальнейшем эта проблема будет усугубляться. В этих условиях одним из наиболее эффективных способов оптимизации работы бизнеса является автоматизация процессов. «Автоматизация производственных процессов дает дополнительные преимущества перед конкурентами. Роботизация позволяет легко адаптироваться к любым обстоятельствам, расширению или сокращению бизнеса. То есть автоматизация позволяет гибко подходить к тому спросу, который может возникнуть», – пояснила Ирина Насырова. Она отметила, что сегодня в России очень низкий уровень роботизации производства. В рейтинге роботизации наша страна пока занимает последние строчки: на 10 тыс. работников приходится всего 11 промышленных роботов. В Южной Корее, например, этот показатель составляет 1012 на 10 тыс. работников. Президент России Владимир Путин поручил к 2030 году увеличить количество действующих роботов в промышленности в 10 раз.

«Роботех» занимается проектированием, производством и внедрением авторизированных решений. Компания производит целую линейку промышленных роботов, программное обеспечение (также собственная разработка «Роботех»), осуществляет технический аудит компаний, разрабатывает и внедряет робототехнические комплексы в производственные цепочки предприятий. Сегодня технические решения компании «Роботех» применяются на предприятиях РФ и ближнего зарубежья в различных отраслях промышленности.

Снизить затраты предприятий на персонал, по мнению экспертов, также может привлечение сотрудников на аутсорсинге. Исполнительный директор ООО «Р-Консалтинг» Ольга Козырева пояснила, что привлечение сотрудников на аутсорсинге имеет ряд преимуществ. Например, затраты на оплату труда такого сотрудника ниже, чем штатного, так как оплата идет четко по техзаданию и не требует выплаты отпускных и других поощрений. Однако существуют и минусы: работник на аутсорсинге менее вовлечен в процесс. В связи с этим Ольга Козырева рекомендовала не отдавать на аутсорсинг ключевые функции и задачи и руководствоваться не только финансовой стороной вопроса.

Эксперт по маркетингу и автоматизации Ксения Бушмелева поделилась практикой внедрения чат-ботов. Она рассказала, что сегодня бизнес активно внедряет в свою работу таких помощников, которые позволяют сосредоточить все вопросы от клиентов в одном окне. Эта тема особенно актуальна потому, что позволяет клиентам, не афишируя себя, познакомиться с компанией, собрать всю нужную информацию и комфортно пойти на коммуникацию. Кроме того, Ксения Бушмелева рекомендовала компаниям использовать чат-боты и внутри самой компании, например в качестве обучающих платформ для сотрудников.

Генеральный директор ООО «Тенториум» Сергей Семушин рассказал о практическом применении методов борьбы с издержками производства. Он отметил, что компания несколько лет назад проанализировала процессы работы и определила внутренние резервы для развития бизнеса, а также подчеркнул, что в процессе оптимизации затрат важно действовать постепенно. По его словам, сотрудники не готовы к резким переменам, это всегда вызывает сопротивление. Сергей Семушин уточнил, что компания уже четвертый год работает над оптимизацией работы внутри компании и отмечает, что показатели эффективности бизнеса растут. «Обратите внимание на внутренние резервы: они точно есть у всех, и можно и нужно с ними работать», – посоветовал руководитель ООО «Тенториум».

Подводя итоги встречи, Лилия Ширяева резюмировала, что, несмотря на вызовы времени, у бизнеса достаточно инструментов для повышения эффективности.