Стиль Экспертное мнение

По данным комитета по развитию туризма, в 2023 году Северную столицу посетили почти 108 тыс. иностранных туристов, приехавших за лечением. В основном они обращаются в частные клиники за услугами в области репродуктивной и эстетической медицины. Также востребованы травматология, ортопедия, кардиология и сложные комплексные обследования. О предпочтениях пациентов и о том, какими технологиями должен обладать современный центр эстетической медицины, рассказывает генеральный директор клиники DEGA Екатерина Агапова.

Клиника DEGA позиционируется как многофункциональный и высокотехнологичный центр пластической хирургии, косметологии и стоматологии. Что сегодня можно отнести к самым передовым технологиям в эстетической медицине?

Сейчас востребованы сочетанные методики, которые позволяют добиться максимального результата и в объеме одной операции решить сразу несколько задач. Пациентов интересует прогнозируемый и долгосрочный эффект, но при этом с минимумом следов и коротким сроком реабилитации.

Ваша клиника работает уже семь лет — что-то изменилось за это время в предпочтениях пациентов? Можно ли определить актуальные тренды в бьюти-трансформации внешности?

Уже довольно продолжительное время лидирует тренд на естественность, когда результат преображения выглядит гармоничным и натуральным, а следы вмешательства незаметны. Эпоха слишком больших губ, пышной груди, нереалистично высоких скул и явной гиперкоррекции все больше уходит в прошлое. Пациентам хочется узнавать себя в зеркале и не терять свою индивидуальность.

Запрос на омоложение, безусловно, не сдает своих позиций, но и здесь мы видим перемены. Сейчас все больше женщин, да и мужчин тоже, выбирают путь бьютификации. Это комплексный подход, который позволяет не кардинально изменить внешность, а гармонизировать пропорции, привести черты лица к эстетической норме, где-то восполнить объемы, где-то убрать лишнее и тем самым раскрыть потенциал природной красоты. Эту задачу помогают решить эндоскопические процедуры, SMAS-лифтинг, легкая коррекция, например, блефаропластика, с помощью которой можно убрать «мешки» под глазами и уставший вид.

По оценке аналитиков, сегодня больше всего популярна уходовая и аппаратная косметология, затем следует инъекционная косметология и с большим отрывом — пластическая хирургия. Как вы считаете, корректно ли сравнивать эти разные по конечному результату манипуляции?

Популярность косметологических процедур, причем неинвазивных, легко объяснить: дискомфорт во время таких манипуляций минимален или его вообще нет, восстановление быстрое, и пациентам психологически проще решиться на такой формат преображения и ухода за собой.

Небольшое провисание щек, слабовыраженные носогубные складки, небольшой избыток кожи верхнего века или избыток жира в зоне подбородка — незначительные проблемы сейчас можно решить без хирургического вмешательства с помощью современных аппаратных и инъекционных методик.

Нам в DEGA более близок комплексный подход к эстетике: пластические хирурги работают в связке с врачами-косметологами. У пациента есть возможность проконсультироваться и с хирургом, и с косметологом, совместно выбрать наиболее подходящую стратегию. Бывает так, что пациент пришел на пластику лица, но обследовался у терапевта, и выясняется, что общий наркоз ему противопоказан и хирургическое вмешательство провести нельзя. Тогда к решению эстетической проблемы пациента подключаются косметологи.

Существует ли проблема с квалифицированными кадрами в сфере эстетической медицины?

Рынок труда в нашей сфере очень узок и специфичен. Многие друг друга знают, общаются лично, поэтому хантинг превращается в искусство дипломатии. Привлечение нового врача в клинику — это сложная, тщательно выверенная работа, включающая долгие раунды переговоров и встреч для согласования условий. На это может уйти не один месяц, но оно того стоит. Потому что ценный профессионал обеспечит стабильный поток пациентов и, соответственно, рост прибыли.

Сильные стороны HR-бренда DEGA — это сплоченная, стабильная команда и привлекательная корпоративная культура с понятными ценностями. У нас принято помогать, поддерживать, делиться мнениями и опытом. В сфере эстетической медицины это сейчас редкость.

Мы серьезно вкладываемся в развитие врачей и создаем все условия для их непрерывного совершенствования: специалисты учатся друг у друга, перенимают методики, вместе разбирают сложные случаи и новые техники.

Есть строгое внутреннее правило: наши врачи работают только у нас в клинике. С так называемыми «кочевниками» мы не сотрудничаем, потому что это не только противоречит сути командной работы, но и по отношению к пациентам неправильно. Если появились вопросы или реабилитация проходит сложнее, чем ожидалось, доктор должен быть доступен.

По данным Минздрава, в 2023 году российские учреждения оказали медицинскую помощь 12 млн иностранцев на общую сумму свыше $700 млн. Приезжают ли в вашу клинику пациенты из-за рубежа и российских регионов?

Доля иностранных пациентов в нашей клинике составляет 15%. Сейчас в основном едут из Европы (Германия и Прибалтика) и ближнего зарубежья, например, из Белоруссии и Казахстана. В допандемийные времена к нам прилетали из США, Австралии и еще нескольких десятков стран.

В основном это русскоговорящая аудитория, выходцы с постсоветского пространства. В DEGA оперировались их друзья или родственники, которые остались довольны результатом и порекомендовали нас. Кому-то комфортнее довериться клинике здесь, потому что вся коммуникация понятна и врач максимально близок по менталитету.

В Ассоциации медицинского туризма подсчитали, что наиболее востребованы среди зарубежных клиентов услуги стоматологии, гинекологии, урологии и пластической хирургии. Что выбирают пациенты из-за рубежа и российских регионов в клинике DEGA?

Иностранцы обращаются к нам с запросом на омоложение, блефаропластику, ринопластику. Часто едут к конкретному доктору, которому доверяют настолько, что ради операции именно у этого специалиста готовы проделать большой путь.

Бьюти- и медтуристы приезжают и со всей России: из Москвы, европейской части страны и даже Дальнего Востока и Сахалина. Для комфорта иногородних пациентов мы можем провести первичную консультацию удаленно и определить примерный план операции. Если потребуется, возьмем на себя и организацию путешествия: забронируем отель, встретим в аэропорту, обеспечим трансфер до клиники и поможем сориентироваться в городе.

Каковы, на ваш взгляд, перспективы медицинского туризма в сфере эстетической медицины, если говорить именно о Петербурге?

Петербург сам по себе прекрасный город, и совместить поездку сюда с желанным преображением — отличная идея. Здесь сложилась по-настоящему качественная школа эстетической медицины, с серьезной репутацией и впечатляющими результатами, за которыми пациенты готовы ехать, несмотря на существующие логистические сложности.

С нашей стороны есть все, чтобы поддерживать тренд на медицинский туризм: уровень оснащенности клиники самым передовым оборудованием, профессиональная команда врачей и высокие стандарты сервиса.

Сегодня в Петербурге больше сотни многофункциональных клиник эстетической медицины. Трудно выдерживать конкуренцию?

В DEGA сложилась профессиональная команда, объединенная именем главного врача Дениса Агапова. Каждого доктора Денис Генрихович отбирает лично еще на этапе собеседования. Тот принцип командности, о котором я говорила,— не просто красивая фраза из корпоративного кодекса. В штате нет случайных людей, и независимо от фамилии врача пациент всегда может быть уверен в высоком качестве операции.

Беседовала Альбина Самойлова