1,35 млн звонков аферистов и спамеров пресек оператор мобильной связи в Татарстане

Мобильная связь обеспечивает комфортное общение с родными и друзьями, доступ к информации, а также помогает быть на связи родителям и детям, что является дополнительным фактором безопасности.

Однако удобство мобильной связи оценили и нечистые на руку люди. Значительный ущерб гражданам наносят так называемые телефонные мошенники. Масштабы мошенничества лишь растут. В чем причина этого и каковы пути решения, выяснял «Ъ-Казань» на пресс-конференции, посвященной проблеме.

94 звонка от мошенников в секунду

250 млрд руб. было похищено в результате телефонного мошенничества у россиян в 2023 году — таковы оценки одного из крупнейших банков страны.

«В течение первых пяти месяцев 2024 года Билайн заблокировал более 45 млн мошеннических звонков. Представьте, каждую секунду поступает 94 вызова от мошенников и спамеров! И острота проблемы только растет — число звонков увеличилось в 1,7 раза за последние два года»,— рассказали в начале мероприятия представители ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»).

В «Билайн» изучили причины роста мошенничества и сняли документальный фильм «Темная сторона телекома», в котором показывается скрытый мир неидентифицированных SIM-карт и объясняется, почему они создают угрозу для общества.

«Мало кто остался не затронут звонками аферистов. В Татарстане с начала 2024 года наши антифрод-системы заблокировали около 1 млн 350 тыс. звонков. Это четвертая позиция в рейтинге регионов России с наибольшей активностью телефонных мошенников,— рассказал директор Центрального региона ПАО "ВымпелКом" Дмитрий Глотов.— Из всего количества звонков около 30% адресованы пожилым людям, которые наиболее доверчивы. Однако у злоумышленников ничего не вышло — все эти звонки заблокировали системы безопасности "Билайна". И фильм-расследование является нашим призывом к осознанию масштаба проблемы телефонного мошенничества и необходимости совместных усилий всех участников телеком-индустрии и игроков финансового рынка совместно с государственными и цифровыми сервисами».

Российский рынок «серых» сим-карт составляет десятки миллионов штук. Одна из причин «расцвета» мошенничества, совершенного при помощи телефонного звонка, — то, что любой желающий может приобрести неограниченное число сим-карт, не оформляя их на себя. Для их активации нужно всего лишь пополнить баланс.

«То, что в стране в обращении миллионы сим-карт, — следствие гонки за потребителем среди игроков рынка мобильной связи. Начавшись десятилетия назад, она не остановилась и сейчас»,— пояснил в фильме генеральный директор ПАО «ВымпелКом» Александр Торбахов.

В промышленных объемах

Кроме того, «серые» SIM становятся инструментом в руках людей, распространяющих и продвигающих фейковую информацию в сети. На них регистрируются боты и аккаунты, с помощью которых накручиваются просмотры, лайки и репосты в социальных сетях и мессенджерах. Поэтому мошенники используют не одну сим-карту, а сотни. И вынуждены их часто менять из-за того, что сотовые операторы блокируют такие номера.

«Мы изначально были нацелены на разработку собственной антифрод-платформы и запустили систему, которая ориентирована на блокировку вызовов с подменных номеров. В отличие от большинства решений на рынке, эта разработка защищает наших клиентов по умолчанию бесплатно и применяется почти во всех наших продуктах, связанных с защитой от мошенничества и спам-звонков»,— уточняет Дмитрий Глотов.

И уже есть первые результаты множества усилий оператора. По итогам исследования ComNews Research, «Билайн» был признан самым безопасным оператором России по трем основным критериям: эффективность инструментов против подмены номеров, защита от нежелательных звонков и доступность «серых» SIM-карт.

«Виртуальный помощник», «Купол безопасности» и не только

Сегодня в «Билайне» работает «Купол безопасности» — это система, которая блокирует мошеннический трафик. Интересный факт: самый настойчивый мошенник в Республике Татарстан совершил около 290 вызовов за шесть минут.

Если антифрод-система хотя бы на 1% не уверена, что звонит аферист, на экране смартфона появляется предупреждение. И уже тогда клиент сам решает, отвечать на звонок или нет. В этом ему способен помочь сервис «Виртуальный помощник». Он предупреждает о звонке от спамеров и мошенников, выводя информацию о них на экран смартфона, а также при необходимости поговорит с ними, узнает цель звонка и пришлет запись разговора в мобильное приложение «Билайн» или телеграм-бот.

Кроме того, в контакт-центре «Билайн» создана «Группа быстрого реагирования», которая оперативно помогает клиентам предотвратить мошеннические действия и получить информацию о том, как себя обезопасить. Достаточно набрать 0611 или написать в чат мобильного приложения. Ответят не боты, а специально подготовленные сотрудники оператора.

Кстати, еще один способ защиты от мошенников — двухфакторная авторизация при замене сим-карты.

«Умная сеть» на защите безопасности

Цифровые сервисы стали базовой потребностью для жителей как городов, так и небольших и отдаленных поселений. И «Умная сеть» Билайна позволяет распределять трафик так, чтобы клиенты всегда оставались на связи независимо от местонахождения. Элементами такой смарт-сети стали рефарминг (ускоряет интернет), SON (подстраивает сеть под клиента), «Виртуальный эксперт» (непрерывно мониторит телеком-оборудование с помощью искусственного интеллекта), VoLTE (передача голоса по сетям LTE) и VoWiFi (повышает качество звонков, в частности — на последних этажах высоток или внутри бизнес-центров). Все эти технологии и сервисы работают на сети «Билайн» в Татарстане.

ПАО «ВымпелКом»

Реклама 16+