О новых возможностях для отдыха и качественных изменениях пятизвездного курорта

Более миллиона посетителей в год, престижный сертификат качества, один из самых больших спа-комплексов, новый семейный парк развлечений и свыше десяти спортивных и инфраструктурных объектов — сложно не заметить существенные изменения, которые произошли за последний год на известном далеко за пределами Петербурга курорте. О новой модели развития и ее результатах рассказал управляющий партнер и генеральный директор всесезонного курорта «Охта Парк» Геннадий Мусиенко.

— В этом году вы получили статус пятизвездного курорта. Расскажите, какие качественные изменения произошли?

— Стратегию развития курорта определяет наш инвестор Дмитрий Эдуардович Новиков (основатель курорта «Охта Парк».— прим. ред.). Нами принято решение о направлении основных инвестиций в качество и сервис, начиная от безопасности, модернизации IT-инфраструктуры, заканчивая трансформацией и переходом к новой модели управления. И уже сегодня мы выводим на рынок новый эксклюзивный продукт.

Командой курорта была проделана большая комплексная работа, ведь получение статуса «5 звезд» предполагает внедрение высших стандартов. Важно абсолютно все: просторные коттеджи, премиальная косметика, быстрая реакция на индивидуальные пожелания наших гостей. Мы же пошли дальше и включили в проживание все многообразные возможности нашего курорта.

Концепция «все включено» подразумевает проживание в премиум-коттеджах, безлимитное посещение спа-комплекса, завтраки в одном из ресторанов на выбор и активный отдых. Наши гости могут сегодня пойти в спа, в то время как дети играют в новом развлекательном пространстве, а завтра — всей семьей в комплекс бассейнов, посетить веревочный парк, поиграть в теннис, покататься на велосипедах.

— «Охта Парк» не является отелем в привычном смысле этого слова. В чем главное отличие и какие ваши преимущества?

— «Охта Парк» — это грандиозный курорт площадью более 100 гектаров, расположенный в уникальном месте всего в 10 км от Санкт-Петербурга. Гостинично-коттеджный комплекс включает 140 номеров и, прежде всего, это 50 пятизвездных коттеджей «Охта Парк» Resort & Spa и 50 коттеджей «Охта Парк» Collection уровня «4 звезды».

Наша визитная карточка — это узнаваемый архитектурный стиль альпийского шале с обилием дерева и панорамными окнами, что идеально подчеркивает загородную локацию и позволяет в полной мере наслаждаться окружающей природой. В каждом коттедже есть дровяной камин, индивидуальная мангальная зона и терраса. Отмечу, что у нас есть как двухместные шале, так и большие двухэтажные коттеджи площадью 160 кв. м.

— Расскажите подробнее о новой концепции «Охта Парк» Resort & Spa.

— Отдельного внимания заслуживает наш спа-комплекс, который считается одним из самых больших в стране. Только площадь здания составляет 7 тыс. кв. м, а открытые территории с бассейнами, каскадными террасами для загара, японским садом и прогулочными аллеями — и того больше. Где еще в северных широтах можно наблюдать за фламинго, плавая в бассейне или загорая на шезлонге?

Но что еще важнее — по своему наполнению наш спа-комплекс и вовсе не имеет аналогов. Здесь есть термальное пространство с двумя бассейнами, которые имеют как крытую часть, так и возможность выплывать на улицу, а один из них наполнен минеральной водой. Отдельно уличный подогреваемый бассейн, купели, снежные комнаты, душ впечатлений. Большой выбор парных: сауны с панорамными окнами и гималайской солью, баня из сруба алтайского кедра, хаммамы.

Фитнес, как важная составляющая особой культуры отдыха, представлен не только современными залами и премиальными тренажерами, но и высокопрофессиональной командой. Силовые и функциональные классы, танцы, йога, бокс и даже гонг-медитации,— это далеко не полный список.

Стоит отметить технологическое оснащение. Например, у нас представлены свыше 10 инновационных спа-капсул, включая сенсационную японскую разработку для детоксикации Iyashi Dome. Среди косметологического оборудования — передовые аппараты из Израиля, Южной Кореи и США.

Даже при большом желании за один день в нашем спа не удастся попробовать все, что мы предлагаем. Посещение этого уникального всесезонного спа-комплекса включено в проживание в наших роскошных коттеджах «Охта Парк» Resort & Spa.

— Какие еще новые возможности для отдыха появились в «Охта Парке» за последний год?

— За прошедший год мы реализовали немало новых объектов. Пожалуй, самое яркое открытие — это наш семейный парк развлечений «Лес чудес» площадью почти 8 тыс. кв. м. Здесь тоже не обошлось без рекордов: мы установили самый большой надувной батут в Ленинградской области (1000 кв. м.— прим. ред.), игровой комплекс в виде гигантского дракона — 25 метров в длину, сказочный домик эльфов. Закупили электромобили для малышей и детей постарше, разместили животных в комфортных индивидуальных домиках, где можно увидеть и альпаку, и дикобразов, и многих других. В кинотеатре под открытым небом показываем любимые детские мультфильмы, а на сцене непрерывно работает целая команда аниматоров.

Но наши возможности для семейного отдыха гораздо шире. Это и комплекс открытых подогреваемых бассейнов, где из четырех — два детских с разной глубиной. И прокат велосипедов, и веревочный парк, и аттракционы.

Если ранее я рассказывал про спа, где спокойная, медитативная, в чем-то лиричная атмосфера, то здесь совсем другое настроение — настоящий праздник, яркий и динамичный. В этом тоже есть наша уникальность и многогранность. Конечно, концепция «все включено» подразумевает безлимитное посещение всех этих локаций для наших гостей.

— Рестораны — важная составляющая отдыха. Чем гордится курорт в гастрономическом плане?

— Гастрономическое направление сильно изменилось за последний год. Совместно с партнерами мы создали три концептуальных ресторана: Après Ski, «В Чаще» и Forest Hill,— которые уже собрали немало престижных наград и постоянно развиваются. Мы видим реакцию наших гостей и двигаемся дальше, основываясь на их предпочтениях и предлагая что-то новое. Например, в пространство «Дом рыбака» мы привезли шеф-повара с Сахалина, который раскрывает секреты аутентичной кухни.

Помимо ресторанов на территории курорта представлены пиццерия, гриль-бар, бистро, бургерная, кофейни. А в настоящий момент мы завершаем строительство концептуально нового круглогодичного фудкорта на центральной площади, где разместятся как уже зарекомендовавшие себя кафе, так и новые находки среди лидеров этого рынка.

— В рамках ПМЭФ-2023 было заявлено строительство разных крупных объектов — от стадиона до кампуса. Все ли получилось реализовать?

— Сегодня в рамках данного соглашения у нас сложилось четкое взаимодействие с властями. Мы находимся в конструктивном диалоге, нас слышат, а мы, в свою очередь, в полном объеме выполняем свои обязательства. Мы уже построили легкоатлетический стадион с футбольным полем, беговыми дорожками и трибунами на 124 места, два теннисных корта, корт для падл-тенниса, памп-трек, волейбольную и баскетбольную площадку.

В 2023 году мы ввели в эксплуатацию школьный кампус для проживания и обучения 200 детей. Кроме того, обновили инфраструктуру. Так, появилось здание ресепшен и лобби-бара, уличные музыкальные фонтаны с лазерными проекциями, дом птиц, новые террасы на рыбалке и автомойка. Полностью поменяли систему освещения горнолыжных трасс и общих территорий, применив энергосберегающие технологии. И мы продолжаем активно инвестировать в инфраструктуру курорта.

— С вашим появлением на курорте началась заметная трансформация. Расскажите о новой модели управления.

— Правильнее сказать, что мое появление связано с той трансформацией, которую ранее начал Дмитрий Эдуардович Новиков. Она заключается в переходе от операционной модели управления к наиболее эффективной — так называемой бирюзовой. Мы изучили не только зарубежные концепции таких организаций, но и реализованные в России лидерами финансового рынка, FMCG и ритейла.

Наша модель — это синергия работы команды профессионалов, где нет жесткой иерархии, а зоны ответственности не делятся на «твое» и «мое». Быстрое принятие решений, мобильность и моментальная реакция на вызовы экономики. В основе лежит делегирование не только ответственности, но и полномочий в принятии решений на любой уровень управления.

Это сложнейшая работа, вызов для всех сотрудников, требующий от каждого полного погружения: от инвестора (и он инициирует и разделяет этот подход) до линейного сотрудника. Спустя год мы видим, что идем правильным путем, и получение сертификата «5 звезд» — еще одно тому подтверждение. Но главным и определяющим для нас всегда остается мнение наших гостей. Именно в человекоцентричности состоит стратегия развития нашего курорта.

АО «Компания "Колос"»

Реклама