CrowdStrike не намерена возмещать Delta Airlines убытки от массового сбоя
Авиакомпания Delta Airlines отказалась от помощи CrowdStrike в восстановлении своих систем после массового сбоя, вызванного ошибкой в обновлении программного обеспечения от IT-компании. Поэтому CrowdStrike не собирается выплачивать Delta Airlines компенсацию.
Фото: Kim Kyung-Hoon / Reuters
Генеральный директор Delta Эд Бастиан заявил CNBC в минувшую среду, 31 июля, что из-за массового сбоя компании пришлось отменить более 6 тыс. рейсов. Убытки от инцидента глава Delta оценил в $500 млн, включая компенсационные выплаты клиентам. По словам господина Бастиана, у Delta просто нет выбора, кроме как подать иск к CrowdStrike с требованием возместить убытки.
Как сообщает CNBC, в ответ юрист CrowdStrike Майкл Карлински написал в воскресенье, 4 августа, письмо юридическому отделу Delta, в котором заявил, что угрозы Delta «способствовали созданию ложного представления о том, что CrowdStrike несет ответственность за IT-решения Delta и реагирование на сбои в работе». Однако, по словам господина Карлински, это не соответствует действительности. Адвокат сообщил, что CrowdStrike предлагала Delta свою помощь в ликвидации последствий сбоя, но авиакомпания от помощи отказалась. В итоге работу своих систем Delta восстанавливала шесть дней — гораздо дольше, чем все ее конкуренты на рынке. И столь долгое время реагирования уже стало предметом расследования Министерства транспорта США.
Наконец, CrowdStrike заявила, что ее обязательства перед Delta прописаны в контракте, а сумма компенсации в данном случае не превысит несколько миллионов долларов.
Подробнее об инциденте — в материале «Ъ» «Компьютеры пустили по миру».